e照通业务系统手册

《e照通业务系统手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、e照通业务系统手册（汇信服务中心）浙江汇信科技有限公司2008年12月42前言本业务手册主要是讲解工商、网点人员在办理企业数字证书过程中涉及的各项业务操作。与此同时严格执行电话服务中的标准规范用语，除了能快速解决问题（特别是在时间比较紧的情况下）之外，需要在客服系统中快速查到企业资料，了解企业以往的记录等情况，以帮助准确判断问题，并做好相应的服务记录，并严格执行QQ群服务要求。本业务规范手册，有待后期不断扩充。谢谢使用！42目录网点人员操作指导21．系统安装22．系统登陆33．用户绑定44．常规业务查询办理54.1企业信息查询54.2e照通会员注

2、册64.3网点业务办理85．统计查询—业务统计226．物资申领236.1物资申请246.2物资签收246.3发票缴销256.4物资统计26工商人员操作指导271.系统登陆272.常规业务办理291.新领302.挂失313.解挂314.注销325.吊销336.重发333.统计查询35网点人员操作指导1．系统安装各地网点服务人员可以从导航入口下载“e照通网上业务系统”安装程序42工商由于有内网服务器，输入网址http://10.27.53.21/dzzz、http://10.27.53.23/dzzz打开“导航入口”，另外各地工商（除绍兴外）另有本地

3、导航入口。外网的地址可以输入：http://ca.icinfo.com.cn/dzzz打开“导航入口”。2．系统登陆2.1网点人员可以直接打开安装好的”e照通网上业务系统”操作界面；2.2选择网点人员的电子工作证，然后点击“确定”；2.3成功进入“e照通网上业务系统”；422.4备注：登录页面右下角会有一个告示栏，如果制证的时候网络或服务器有问题公告栏上都会及时通知,以便操作人员可以更好地开展业务。3．用户绑定42用户绑定：指渠道服务人员使用电子工作证进入系统办理业务前，需要与准入系统用户名和密码进行一次绑定过程,这样就有相应的权限来查询企业信息

4、并有序开展各项证书业务.4．常规业务查询办理4.1企业信息查询登陆成功后可以看到以下界面输入企业名称或企业注册号，点击“搜索”按钮后系统会自动出现企业栏和会员栏；会员栏企业栏点击企业栏下的“详细”，出现企业基本信息以及证书信息；42点击会员栏下的“历史记录”，出现企业之前办理过的业务信息；4.2e照通会员注册点击业务办理中任何一项业务，首先都会出现会员和非会员的提示，如下图所示：a．点击“确定”后进入会员办理页面，“填写会员资料”；42b．填写好相应资料后，勾选“基本服务包”，然后点击“提交”；c．点击“提交”后，系统会出现“会员注册”的对话框，

5、输入正确的发票号码后“发票金额合计”会自动生成；42d．点击“确定”后出现“会员注册成功”；e．之后该企业办理业务中任何一项，都会提示企业为会员用户，享受会员优惠。4.3网点业务办理企业分为会员与非会员两大类：会员办理解锁、变更、延期业务（一年之内）不收取任何费用，另外补办需要收取100元介质成本费用；非会员办理解锁、变更、延期等业务；单项业务办理一次100元，补办需要200元费用(其中100元介质成本费)424.3.1新办当网点人员使用电子工作证登录系统时,没有新领权限.但若该企业未申领过企业数字证书，进入系统后查询信息时会自动跳出提醒企业新领

6、的窗口，如下图所示：4.3.2变更点击“变更”进入页面后，系统会自动提示插入USB-KEY；插上USB-KEY，点击“确定”后再点击“变更”，系统会跳出“变更”的对话窗口，并会显示系统信息和证书信息，点击“确定”即可；若该企业没有组织机构代码，点击“确定”后，系统提示输入企业组织机构代码；42代码输入完毕，点击“确定”后，输入企业相关信息，点击“变更”；点击“变更”后出现“制证申请”的窗口，直接点“制证”；42制证后会要求输入口令，用户名是电脑自动识别，不需填写；输入正确的口令后点击“确定”，提示“变更成功”。4.3.3解锁点击“解锁”进入页面后

7、，系统会自动读取企业数字证书内的信息，核对无误后点击“确定”，同时提示若证书内没有组织机构代码，提示之后进行变更操作；点击“确定”后，输入企业相关信息，点击“解锁”；42点击“解锁”后出现是否确认解锁的提示，点击“确定”后，提示“解锁成功”。4.3.4延期点击“延期”进入页面后，系统会自动读取企业数字证书内的信息，核对无误后点击“确定”；2．若该企业没有组织机构代码，点击“确定”后，系统提示输入企业组织机构代码；42代码输入完毕，点击“确定”后，输入企业相关信息，点击“延期”；点击“延期”后出现“制证申请”的窗口，直接点“制证”；42制证后会要求

8、输入口令，用户名是电脑自动识别，不需填写；输入正确的口令后点击“确定”，提示“制证成功”。4.3.5补办点击“补办”进入页面后，系统会提