关于手机扫码租车常见疑问

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1、关于手机扫码租车常见疑问1．如何修改手机号码在公众号、服务窗或APP中点击“我的”，点击姓名一栏，点击“手机”进行更换。2．如何修改密码或找回密码在公众号、服务窗或APP中点击“我的”，点击姓名一栏，点击“密码”进行修改，或点击忘记密码找回。3．如何绑定借车卡在公众号、服务窗或APP中点击“我的”-“借车卡管理”，选择省份和城市即可绑卡。4．借车卡绑定不了ibike668系统中，姓名或证件号码错误，百城通会员信息错误与ibike668系统中不一致，须修改。5．钱包点击“我的”-“钱包”，查看（退款）余额和保证金，低碳积分（兑

2、换）和永安碳币。6．骑行记录分为“扫码租车”和“刷卡记录”，绑定借车卡后骑行才会有记录并且积累碳积分。7．骑行旅游点击可查看最新的骑旅活动。8．关于碳积分和碳币100碳积分可以兑换1个碳币，碳币商城活动开始才可兑换（点击“碳积分”进行兑换）。碳积分在两种情况下不会积累，一是同站借还，二是租车时间超过2小时。9．关于3大途径的区别支付宝有分vip和体验会员，APP和微信只有VIP租车模式，且绑定借车卡不能直接扫码租车，需交过押金后才能租车10．关于三种租车方式的解释VIP会员：首次使用需支付220元，其中200元为租车保证金，

3、20元为预存消费，可以在“我的”-“钱包”中看到，退款需在1个工日（24h）后手动退款，关注“钱包”点击“保证金和余额”分别退款。预授权租车：可同时租借多辆车。租车时冻结200元押金，成功还车后解冻退回。在支付宝账单中可看到“冻结”和“解冻”订单。通过支付宝余额宝付款，退款金额立即到账。通过银联卡付款，需1-2个工作日到账。芝麻信用租车：芝麻信用分>600分，便可开通免押金租车。确认授权后会开通代扣服务，发生消费时无需支付密码，自动从支付宝账户进行扣款。11．关于“异常订单”产生和处理车桩断线、常闭、或故障，此情况下异常订单

4、均不能处理，会提示有车未还，需等站点恢复。上次借车还车信息未上传、扫码租车车辆未解锁，此情况下车辆在桩可处理异常订单。有车未还，此情况下异常订单不能处理，需还车。12．不能扫码出现的状况和对应解决①二维码问题二维码不合法：二维码扫错，二维码为蓝底黑字的“俺是租车码不是付款码，别转账”扫出乱码：未关注公众号或服务窗，直接使用微信和支付宝的“扫一扫”扫码不能扫码、黑屏：手机设置关闭照相②扫码后不能租车扫完码提示车桩车辆不可借、暂停服务：车桩断线或断电，车辆不能外借扫完码,车桩报号，车未出：解锁迟缓或卡锁、可查询车辆状况车桩提示锁

5、具故障，车未出：锁具故障手机点击后没有反应：网络信号问题、扫码租车时未点击最后一步“继续”③有车未还、请求失败没有还车提醒：还车信息未上传，可查看车辆情况订单生成失败，数据上传：点击“我的”-“异常订单”搜索订单，一键处理。异常订单须离最后一次扫码，3-5分钟生成。不能处理异常订单：车未还、基站断线、常闭、故障，预授权搜索异常订单，须问清用户冻结订单的交易状态13．关于芝麻信用租车的疑问①会不会对芝麻信用分产生影响租车行为不关联芝麻信用分的增减，但是会关联您的个人信用情况具体可咨询支付宝客服。②如何提高芝麻信用分芝麻信用分的

6、额提高，请咨询芝麻信用客服，或点击支付宝中“芝麻信用”查看。③如何解除代扣、芝麻信用绑定打开支付宝，点击“财富”-“芝麻信用分”-“信用管理”-“授权管理”，解除授权。14．关于实名认证成功登录支付宝以后，在支付宝主页点击“财富”，再点击头像栏，点击“账户详情”-“身份信息”，立即认证。