物业公司管理制度

《物业公司管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、物业管理制度XXXX物业管理服务有限公司目录前言-6-第一部分岗位职责-7-(一)公司总经理岗位职责-7-（二）物业经理岗位职责-7-（三）市场管理员岗位职责-8-（四）文员岗位职责-8-（五）出纳岗位职责-9-（六）工程维修主管岗位职责-9-（七）保洁主管岗位职责-10-（八）保安人员岗位职责-11-（九）消防员（保安员兼）岗位职责 -13-（十）水电维修人员岗位职责-14-（十一）保洁员岗位职责 -14-（十二）绿化工岗位职责 -15-第二部分公共制度-15-（一）接待来信来访来电投诉制度-1

2、6-（二）管理人员文明服务标准-16-（三）员工文明服务要求-17-（四）员工廉洁工作制度-18-（五）服务工作管理制度 -18-（六）鼓励员工和业主参与管理制度-19-第三部分物业部管理制度-19-（一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度（二）物业管理部走（回）访制度第四部分安全、消防、车辆管理制度-21-第一章安全管理制度-22-一：保安人员守则-22-1、值班管理规定-23-2、交接班制度 -23-3、保安员培训制度 -24-4、警棍使用制度-24--4-15、巡逻车使用管理规定-25-6、

3、对讲机使用制度-26-7、监控系统操作制度 -27-8、背景音乐播放制度-27-9、重大事件报告制度-27-二：紧急事件处理程序-28-1、突发事件处理程序 -28-2、斗殴等暴力事件的处理程序-28-3、盗窃等破坏事件的处理程序-29-4、电梯困人的处理程序-29-5、停电停水的处理程序-29-6、发现有人触电的处理 -30-第二章消防管理制度 -30-消防安全检查制度-30-消防培训制度 -30-灭火器管理规定 -30-火灾处理制度 -31-第三章车辆管理制度-31-一、出入管理-31-二、停

4、放管理-32-第五部分设施设备管理制度-32-一、目的-33--4-1二、范围-33-三、职责-33-四、工作程序-33-五、工程维修部人员安全操作规程-37-六、维修材料管理制度-38-第六部分员工考勤管理制度-39-第一条：请销假-39-第二条：病假-39-第三条：事假-39-第四条：年假-39-第五条：婚假-39-第六条：产假-40-第七条：丧假-40-第八条：旷工-40-第九条：迟到、早退-40-第十条:签到签退（打卡制）-41-第十一条：加班、调休-41-第七部分环境保洁管理制度-41-

5、第一章:总则-42-第二章:保洁工作的日常管理-42-第三章:清洁工具领用管理-42-第四章:常用工具操作-43--4-1第五章:保洁人员安全操作管理-43-第八部分电梯安全运行管理办法-43-第一章总则-44-第二章电梯安全运行管理制度-44-第三章电梯使用管理规定-46-第四章电梯安全文明使用规则-47-第五章电梯三角钥匙管理规定-50-第六章电梯应急制度-51-第七章　电梯作业人员教育培训考核制度-54-第九部分消防应急预案-55-第十部分安全生产管理制度-59-第一章总则-60-第二章机构

6、与职责-60-第三章安全生产责任制-61-第四章安全教育与培训-62-第五章设备、劳动场所-63-第六章个人防护用品和职业的预防-63-第七章检查整改-63-第八章奖罚-63--4-1前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本公司《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。本规章制度连同《公司管理规定》、《房屋租赁合同》、《装修管理协议》文件及相关管理制度，具有同等的效力

7、，各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。xxxx物业管理有限公司签发人：年月 日-62-第一部分岗位职责(一)公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业管辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章

8、制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极性，共同管好物业。定期向上级领导汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。（二）物业经理岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各