奉献真诚服务 树立“旭日”品牌

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1、宏宇物业站基层建设汇报材料奉献真诚服务树立“旭日”品牌宏宇物业站成立于2006年1月16日，现有职工40人，担负着宏宇和宏苑两个住宅小区62栋住宅楼2250户居民的物业管理与服务工作。随着人们对居住环境和物业服务水平要求的不断提高，管理和服务难度越来越大，为此，我站紧密联系实际，以管理局和社区开展的“创和谐环境、建温馨家园”和“创新创效”活动为契机，抓好队伍建设，提升服务质量，努力创新基层建设工作新思路，具体做法如下：一、确立“12341”的工作思路，创新管理模式，提高服务质量结合新建基层队和所辖小区现状，经党支部和站委会研究筹划，确立了“12341”的全年工

2、作思路，“1”即：“确立一个中心”（奉献真情服务，打造‘旭日’品牌）；“2”指：“完成两项任务”（抓好队伍建设，提升工作质量；真诚贴近服务，诚心沟通居民）；“3”即：“采取三种手段”（加强职工培训，提高职工素质；创新管理方法，调动员工积极性；通过真情服务，拉近与居民距离；）“4”指：“实行四化管理”（基础工作明细化，队伍管理亲情化，工作要求精细化，基层建设规范化；）；“1”即“搞好一项活动”，（结合社区2006年的四项主题活动，开展“竞技比拼、评先树优、真情服务、树立品牌”活动）。明确工作思路的同时，我站制定完善了各项规章制度。共修订完善《生产运行制度》等14

3、项生产管理制度；《党支部管理规章制度》等9项党群管理制度;《站长岗位责任制》等12项岗位责任制；以及绩效考核办法、职工考勤制度，确保全站各项工作安全、规范、有序进行。积极开展的“创新、创效”6奉献真诚服务树立“旭日”品牌宏宇物业站基层建设汇报材料活动，发动干部职工集思广益，不断创新管理方式。为调动职工积极性，我站在职工中实行“今天我负责”制度。该活动的目的在于充分发挥员工的主人翁责任感，让每一位员工通过换位管理，增强主人翁意识，加强责任心，融洽干群关系，严肃劳动纪律，提高服务质量。具体做法：每天每个班组安排一名员工负责当日该班组考勤、小区环卫、绿化工作质量的监

4、督以及公共设施的检查报修等日常管理工作，对本班组当日生产及其他动态负总责。同时，我们在管理人员中推出了“管理人员一线工作日”制度，规定站上管理人员每周参与生产劳动不少于两次，并将绿化实验园地作为站部劳动承包区块，固定每周五下午为劳动时间，对其进行管理养护。两项制度实施以来，融洽了干群关系，职工的工作热情和积极性明显改变，职工的工作积极性明显提高，全面提升了服务质量。二、以“咱们工人有技术才更有力量”大讨论活动和“素质提升工程”为载体，深入开展“学艺无极限”活动，强化对职工的业务技能培训我站以管理局开展的“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论和物业公司开展的“素质

5、提升工程”活动为载体，本着实用性原则，转变培训观念。我们针对宏苑区绿化任务重，整体绿化工素质不高的现状，经站委会研究论证，决定利用宏苑小区20号楼前的“假植地”，建立一个集育苗、试种、创效、培训演练于一体的绿化试验培训园地。在建立绿化培训基地的过程中，我站干部职工利用周末和工作空余时间，分别进行平整土地，清除杂草、杂树，清理积攒的建筑垃圾和生活垃圾，并且认真做好居民的工作，清理了种植的菜地和挖好的菜窖，将这块地分成了四个条块，保留了原来完好的树木，在空余的地方分四次先后载植了六百余株各种植物，并在周围扎好了竹篱笆，使整个园地呈现整齐有序的面貌。至今为止，这片“

6、绿化园地”6奉献真诚服务树立“旭日”品牌宏宇物业站基层建设汇报材料已种有九百余株四十几个品种的植物，其中白蜡，千头春，法桐，合欢等大型乔木约二百余株；国槐，复叶槭，高干女贞等小乔木约一百六十余株；各种球及花类灌木，月季等小灌木约七十余株；藤本植物（紫藤，蔷薇等）约二十余株；宿根花卉（鸢尾，荷花菊，反曲景天，胭脂红景天等）约四百余簇。全部移植外用后，预计可创收约31500元。绿化园地初具规模后，我站充分利用此绿化园地，定期组织绿化工进行修剪整形，浇水，松土，除草，打药等绿化管理技术的培训演练，聘请公司绿化办专业技术人员现场培训4次，接待宏达，曙光，绿化队等单位参

7、观学习5次，全面提升了绿化工的实践操作能力。这一绿化培训园地在社区创新创效成果展上，被评为“优秀成果”。下一步，我站准备继续调整好这片园地的种植品种和布局，着重在现有苗木的造型、养护上下功夫，并及时补充引进新品种，进行试验种植，让它们按照需要生长、定型，使其成为物业公司的苗木实验基地，为临盘的绿化改造提供出更多更好的苗木，为临盘的绿化工作做出应有的贡献。我站在深入开展“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论活动中，大力倡导“技术性培训”，广泛开展技术练兵、岗位竞赛活动，以“创建学习型组织，争做知识型职工”为导向，推动宏宇物业站的理念创新、技术创新、管理创新，激发广

8、大职工的聪明才智和创业精神。结合我站培