xx国际财富中心物业管理投标书

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1、前前言长沙顺天建设集团精心打造的顺天国际财富中心，集现代化建设、文化、信息于一体，充分体现开发商专业力量和综合实力，是长沙乃至湘江大地最具现代色彩的精典物业。开发商以积极前瞻之眼光，提前选聘物业管理合作方，更加难能可贵。长沙一日千里的发展形势吸吸着我们，顺天建设集团高度市场化运作的效率感染着我们，中航物业管理人积极响应，全情投入，经过十余天的紧张工作，为该项目精典物业度身定做全套物业管理服务方案。我们真诚地希望获得此次与顺天建设集团合作的机会。CPM是中国物业管理行业的劲旅，经过十八年悉心探索和实践，现已发展成为建设部物业管理一级资质、管理规模近二百万平方米、年度营业额（物业管理费

2、和租赁费）超过亿元的企业。CPM以经营型物业管理为优势，擅长综合型高层物业项目，服务观念到位，技术力量雄厚，管理团队极富进取和创新精神。CPM近年承揽之多项大型物业，品牌卓著，广受业主、客户赞誉。服务顺天国际，是我们中航物业管理人的骄傲！我们相信，凭籍CPM服务客户最高原则的经营理念和经过市场锤练的专业力量，我们一定能够圆满完成顺天国际物业管理光荣任务，使顺天国际优质楼盘在售后服务领域再添一金！目录Ⅰ.提高顺天国际经营管理水平的整体设想及策划11.1认识与定位11.2工作重点21.3指导思想、管理模式、管理目标、奖惩措施31.4CPM服务顺天国际的主要优势4Ⅱ.管理方式、工作计划和

3、物资装备62.1管理方式62.2工作计划132.3物资装备计划18Ⅲ.管理人员配备、培训与管理193.1管理人员的配备193.2管理人员的培训213.3管理人同的管理24Ⅳ.管理制度与档案建设264.1完备的管理工具264.2档案资料的建立与管理314.3物业档案资料的管理36Ⅴ.管理成本测算和管理费标准385.1物业管理费标准及佣金标准385.2对物业管理处财务管理的认识385.3管理处控制成本主要措施385.4顺天国际物业管理有关费用测算39Ⅵ.物业管理前期介入496.1施工期物业管理工作496.2设施设备调试期物业管理496.3大厦竣工验收及接管验收期物业管理506.4其它前

4、期准备工作526.5前期物业管理人员安排计划与工作进度53Ⅶ.机电设备设施的管理557.1系统日常运行及管理557.2设备系统的应急处理方案577.3系统的维护保养607.4节能管理657.5技术改造、更新667.6技术资料的收集、管理、使用67Ⅷ.智能化系统的运行及维护698.1智能化系统的日常运行698.2智能化系统的维护788.3智能化系统发展设想79Ⅸ.物业维修养护计划和实施829.1维修基金的建立与管理829.2房屋本体及共用设施维修养护范围829.3房屋本体共用部位及共用设施维修养护运作829.4房屋本体共用部位及共用设施设备维修养护周期859.5房屋本体共用部位及公共

5、设施维修计划、标准85Ⅹ.日常物业管理的综合服务9710.1事务管理9710.2环境管理10610.3保安及消防管理11010.4写字楼非办公时间的管理11610.5商场、酒店营业时间的管理116Ⅺ.经营管理服务11811.1物业经营之意义11811.2CPM经营优势11811.3规划定位及周边环境分析12111.4营销策略12211.5经营合作方式124Ⅰ.提高顺天国际经营管理水平的整体设想及策划1.1认识与定位1.1.1项目概况顺天国际财富中心（以下简称顺天国际）位于长沙市芙蓉中路、解放中路和建湘南路交汇处，占地面积7914.15平方米，总建筑面积72617平方米，地下2层，地

6、上29层，是一座以高档写字楼为主，融合商场、金融、餐饮、会务中心和酒店于一体的智能化大厦。整座大厦建筑形象现代、壮观，地理位置极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，和写字楼国际水准全面轨，是长沙市高档写字楼客户的最佳选择。顺天国际拟定于今年6月底封顶，年内全面投入运行。顺天建设集团极具战略眼光，不仅在项目规划设计阶段选择世界名家，早在大厦入伙前8个月，即开始筹划日后的物业管理服务，体现出成熟地产商的风范。1.1.2服务需求顺天国际物业管理总体要求是：•创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境以及餐饮、消费和健身活动场所；•整体设备运行可靠，消费价格合理，物业服务优良；•提供商务、会务、

7、信息、咨询等服务，全方位满足写字楼客户需求。1.1.3客户分析顺天国际客户群体包括业主、租户、来宾、顾客、会员等，其中写字楼客户以白领上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同；商场、酒店、酒楼和康体中心等客户成分复杂，需求多样化，其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出，而消费者要求方便、舒适、悠闲、自在，这些与写字楼注重的严肃尊贵气氛很大差异，增大了大厦的管理