新任经理管理培训

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1、新任经理管理培训提升管理绩效行政细节时间安排9：00–17：00午餐和午休12:00–13:00茶歇休息15分钟大家遵守的规则–GroundRules:共同参与和分享，寓学于乐守时：不迟到早退排除干扰：请关闭或静音手机；请勿在教室吸烟经理的目标绩效自己的努力团队的努力自己的能力团队的能力我们的目标清楚认识管理者的角色、职责掌握绩效管理的基本方法和技巧学习经理人时间管理的基本思路根据下属的个性和需求管理下属的方法和技巧：激励、辅导和授权提高团队绩效BECDA绩效管理：目标、过程管理技巧：激励、辅导和授权绩效评估讨论的题目经理的工作经理的工作、

2、职责和角色建立目标与管理优先性职业经理人管理者角色认知和职能的转换职能的转变业务人员主管/经理专才通才完成具体任务安排部门工作和日程倚重个人努力建立工作网络对技术性强的职业有很强的认同感倾向于对管理的职业更有认同感管理活动业务管理有效地管理自己区域的目标，确保每天的日常工作按照目标完成，令我们获得公司总体的业务结果人员管理通过别人获得绩效，营造积极向上的工作环境团队管理与相关人员建立和保持有效的工作网络，发扬团队精神自我管理不断提高自己的管理技能管理中的能力排序管理能力重要性排序使用频率排序精通本部门的业务能力对下属的指导能力用规章制度规范

3、工作的能力凝聚下属人心的能力以身作则的表率能力其它能力（请具体说明）重要性使用频率15-最重要，最常使用管理者的态度定位使命感与责任心卓越管理绩效与成本意识管理者知识、技巧和愿望主管/经理的工作绩效始终是主管/经理最关注的。主管/经理拥有最宝贵的资源是下属管理的核心利用业务人员来完成今天的绩效;开发业务人员的潜能来保障明天的绩效优秀经理人的特质团结合作主动创新纯熟干练富有远见细心周全主管/经理的职责计划、分析和预测招聘、培训、指导、辅导沟通，协调监督、激励报告请写下你的补充。请记住木桶原理！转换你的角色明确自己的角色明白自己的角色是管理者，

4、不再是专业业务人员学会欣赏和夸奖手下的人员，而不是嫉妒或者压制学会“宽容”处事管理者需要理解现实环境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方。“眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最终目标是一步一步把沙子去掉。提高沟通技巧主动了解下属想法，如同了解机器的体系结构和运作原理一样。学习沟通方法，做得更专业。建立目标与管理工作的优先性目标是什么希望达到的未来状态，即指通过要完成的事，达致期望的结果。它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。目标在管理中的作用目标指引下属的努力，它是一切管理活动的中心和方向。它决定了计划时的最终目的，

5、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只有有效地把握住目标，管理活动才将是高效的。反应结果进行绩效评估日常管理引导改进要素内容餐厅老板的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态年销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在北京CBD地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1-12月：2月：5、是否达成了既定

6、目标？完成成果的评价,有利于评估的实际销售收入5500万元毛利：1700万元目标管理五要素设定目标的思考目标设定BECDA职责的认识深入探讨现状标准的明确化明确目标领域有挑战意义的目标目标的设定目标的数量：对于管理者而言，目标的数量应该控制在3–5个目标每个目标分出重要程度：对于管理者而言，从企业、部门和下属等角度分析目标的重要程度目标管理目标管理是销售经理管理销售工作的重要方法，其基础是建立目标和完成行动计划目标必须是VALUE–建立可核实、可衡量的目标可核实（V）：目标的陈述是否使客观核实成为可能？可负责（A）：下属是否有责任和权力实现

7、目标？有联系（L）：是否明确服务于公司和客户？有用的（U）：是否有助于指导决策和日常行为？易于跟踪（E）：是否能容易地跟踪业务的进展情况？VALUE目标的元素VALUE目标Who主语开头（我或责任人）使用动词（降低/发展/增加/赚）What结果/成果（量/质/成本）When完成日期,评估Where条件/How怎么做（计划）需求什么资源？建立自己的目标帮助销售人员建立目标目标的来源1职责-职责说明2整体计划和预算-资源优化配置3业务状况-影响/机会/变化目标设定–衡量定性特性：准确性、及时性、完备性、可靠性。。。结果性运作：完成，认可，批准，

8、通过，使用，同意。。。定量一种物理单位或结果。如箱数，个数，人次或分析报告确定以上司或公司认可的最能反应目标本质的标准设定目标的技巧步骤–一个技巧在必须支持的企业目标下，列出你的