企业品牌形象提升整合方案 公关

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1、百度企业品牌形象提升整合方案目录百度企业品牌形象提升整合方案1前言1策划背景1策划目标7功能简介10广告投放11线下公共关系活动12五、媒体投放策略13前言魏则西事件之后，社交媒体对事件的加速传播使得百度在中国大众中的形象严重受损，企业形象几乎成为唯利是图、利欲熏心、忽视社会责任的代名词。加之事件之后百度公司的危机公关应对不当，未能有效地对百度的公众形象做出弥补。百度作为中国大陆第一大搜索服务提供商，以所有人都应该平等地获取信息为企业的核心价值观，为普罗大众提供丰富的互联网产品和服务，企业形象急需提升。本方案将以“关注儿童走失”公关活动为核心，结合视频广告、平面广

2、告和社会化媒体传播等多种方法，以整合营销的思维进行百度此次社会公益活动的宣传，借以提升百度信息。策划背景一、百度的整体情况百度(NASDAQ:BIDU)2015年全年财报显示，2015年全年百度总营收为人民币663.82亿元(约合102.48亿美元)，同比增长35.3%；全年归属于百度的净利润为人民币336.64亿元(约合51.97亿美元)，同比增长155.1%。2015年，百度深化‘连接人和服务’，并在这一领域保持了强劲势头。根据中国互联网络信息中心CNNIC最新发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2015年12月，我国搜索引擎用户规模达5.

3、66亿，使用率为82.3%，用户规模较2014年底增长4400万，增长率为8.4%；手机搜索用户数达4.78亿，使用率为77.1%，用户规模较2014年底增长4870万，增长率为11.3%。手机搜索推动搜索市场快速发展从用户规模来看，从2010年至2015年，手机搜索用户年增长速度一直快于领域整体，在互联网渗透率、搜索引擎使用比例长期保持小幅稳定增长的背景下，手机搜索使用比例的提升幅度更大。百度于2014年第三季度就完成了从PC到移动端这个过程。2014年第三季度财报中显示，百度移动营收占比36%，移动搜索流量已经超过PC。完成了向移动互联网转型并大规模商业化的百

4、度，也无形中将移动搜索的壁垒提高。首先是品牌感知。百度天生的基因就是搜索，中国用户有任何需求马上想到的是“百度一下”。而移动搜索品牌的好坏，取决于产品的积累，包括对用户需求的多年洞察、匹配各类终端的移动化资源、语音图像等“懒人”交互技术。而行业发展至今，除了上述搜索基底，还需要移动搜索框的连接能力——连接人与服务的能力。这里的“人”并不简单等同于产品用户，而是等于有服务需求的用户，这也是微信拥有“聊天”用户也无法很好地把他们转换为“服务”用户的原因。而百度的连接能力，在景区门票、电影票等场景中已经成功试水，其与亿万中小企业、街区级商户的联盟关系，更将令想象空间成倍

5、放大。二、搜索引擎市场分析纵轴描述厂商执行能力，横轴描述厂商的创新能力。随着互联网信息的爆发式增长，用户搜索需求明显增加，搜索引擎也在发生着改变，由信息检索到信息服务需求变现，缩短用户需求分发变现的路径，开拓了搜索需求应答到需求满足的更为广阔的市场，2015年为搜索引擎的关键转型年，未来搜索逐步由需求满足向价值变现拓展。根据易观产业数据库近期发布的《中国搜索引擎市场季度监测报告2016年第1季度》数据显示，2016年第1季度中国搜索引擎运营商市场规模为178.2亿元人民币，相较于2015年第4季度减少17%，同比增长16.7%。百度在中国大陆的搜索引擎市场中仍然占

6、据主要的地位，根据CNZZ2014年中国搜索引擎市场盘点，百度在搜索引擎市场中的份额仍然在60%以上，但份额正在被逐步蚕食。2016年第1季度，在未含渠道收入的中国搜索引擎运营商市场收入份额中，百度占到80.07%，谷歌中国为10.04%，搜狗为6.29%，其他为3.6%。2016年第1季度，在不含渠道及海外收入的中国搜索引擎运营商市场收入份额中，百度占到84.12%，搜狗为6.95%，谷歌中国为4.99%，其他为3.94%。、而从全球的搜索引擎市场来看，百度的份额反而有所上升。说明百度在国内面临着份额遭到别的搜索引擎挤压的危险。放眼国内，BAT的另外两家公司腾讯

7、和阿里巴巴在社会责任活动特别是公益上有许多举措，而腾讯和阿里巴巴也不承担搜索引擎这一信息筛选的重要责任，因此品牌形象经营的压力较百度为低。另外，由于谷歌虽然在中国大陆遭到屏蔽，但谷歌企业“不作恶”的文化和社会责任行动却为大陆用户广为所知，即便客服困难也要登陆谷歌，给百度的企业形象公关工作也造成了很大压力。三、百度面临的品牌困境根据网名对互联网的信任比例可知，在2007年到2014年之间，中国网民对互联网的信任程度是在上升的，这一方面来自于互联网公司以及搜索引擎的自我规范，另一方面来自于政府有关部门的严格监管。通过分析突发事件类新闻资讯的查询渠道，可以发现，受众在8

8、类消息来源