如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬

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1、如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬如何面对老旧小区改造后物业管理费收缴困难的尴尬付涛辽阳市白塔区普查中心辽宁辽阳111000【摘要1老旧小区改造后存在的种种问题和矛盾也逐渐凸显,尤其是物业管理费的收缴问题更是让人

2、尴尬.【关键词】老旧小区改造管理中图分类号:C939文献标识码:B文章编号:1009—4067(2011)03—131—01所谓老旧小区,即始建于上世纪七,八十年代的老旧居民住宅小区.由于修建年代久远,小区内公共设施破损严重,治安案件频发,绿地损毁占用,环境卫生得不到改善,居民意见较大.2008年以来,我区开始大力实施老旧小区改造工程后,社区建设与管理发生了巨大的变化.整洁的道路,亮丽的楼院,一个个拔地而起的商品房小区和一个个优秀物业管理小区诞生,使居民生活,居住环境有了大幅度提高.但是随着社会

3、经济的不断发展,人民群众对住宅环境要求越来越高.老旧小区改造后存在的种种问题和矛盾也逐渐凸显,尤其是物业管理费的收缴问题更是让人尴尬.一,老旧小区建设及物业管理费收缴请况据初步统计,白塔区共有老旧住宅小区(楼院)70佘个,户数3万余户.在2008年至2009年的改造工作中,共投入资金l900万元,改造32个老旧居民小区,覆盖224栋楼房,17500户居民享受了社区物业服务.2叭O年,计划总投资金额1508.9万元,将改造23个老旧住宅小区,占地面积40.89万平,覆盖172栋楼房,10123户居

4、民将享受到社区物业服务.目前,经改造的老旧小区环境发生了巨大的变化,居民生活的幸福指数得到了提升.然而,在实施物业管理过程中,物业管理费的收缴工作却存在突出问题.经调查,第一批改造的32个老旧小区中,全部实施了物业管理.其中,最高物业管理费为每月每平方米0.2元,占全部实施物业管理小区的80%,物业管理费的收缴比例为50%.最低收费标准为每月每平方米0.1元,按6O平计算,每户居民全年收费总额为72元,如棚改小区.尽管是如此低廉的费用,物业管理费得收缴比例也只能收到50%左右.二,物业管理费收缴

5、困难的产生原因究其原因有如下几个:一是部分业主思想不到位,随着住房制度改革的深化,大部分职工变成了房屋所有权人,由过去的”无偿服务”变成了”花钱买服务”,一时难以接受,认为几十年来都是政府出钱,而现在要自己出钱,观念一时难以转变过来,对物业管理收费采取抵触和拖欠态度.二是对服务不满,抵制交费.物业管理涉及到政府多个职能部门,如水,电,气,热等的维修,各个部门之间存在协调配合工作不到位,工作推诿等问题,因此也就出现了下水道不能及时通,防水不能及时烫等一些常见的问题,业主对服务的不满,常常以不交物业

6、费的方式表达.三是低收入群体经济承受能力有限,不愿交费.不少物改小区内低收人家庭较多,下岗失业人员密集,对物业费缴纳产生抵触情绪,或者是无力承担.四是开发商遗留问题影响交费.有些居民因房屋质量,办理房产证等开发商遗留闻题得不到解决而拒交物业费,直接影响着物业费的收取.五是个别小区业主委员会发挥作用不到位.2008年到2009年间,32个老旧小区得到了改造,改造同时相应成立了业主委员会,但有的业主委员会却没有真正发挥作用.主要原因是老旧小区所住的大多为老年人.而二手房交易的火热又使得老旧小区”易主

7、”现象非常普遍,这就造成了业主数量多,成分复杂,互相之间不熟悉,共同进行选举,决策等事务难.更重要的是业主参与意识不强,缺乏”有能力,有权威”的组织者.由于业主委员会是自治组织,委员大多是退体人员,并且是义务的,碰到如房屋维修,物业服务费收缴率低等难题时依靠自身能力难以解决,个别委员还存有退缩情绪.三,如何解决以上问题的建议面对以上诸多问题,老IEPb区改造工作应注重提前着手解决以下几个问题:一是加强实施物业管理的宣传工作,积极引导居民转变消费观念.针对小区住户物业费用交费率低,物业消费观念陈旧

8、的状况,应对小区物业消费观念进行合理引导,开展住宅小区公德教育.通过征求旧小区业主意见,让业主理解到物业管理公司是为业主服务的,并通过周到细致地服务让广大业主知道物业收费的合理性,合法性,从而使业主们改变不交物业费的思想.在控制物业费用标准的基础上,提升小区住户的物业费用缴费率水平,使得业主公约等得以全面的贯彻,为物业企业在旧小区的长期生存提供良好环境.二是充分发挥社区物业管理服务中心作用,努力提升服务水平.目前,很多小区出现的令居民不满意的问题,多是因为社区物业管理服务中心服务不到位的问题,而