海融综合型护理服务平台互联网营销方案的设计与实施 符晓

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1、中图分类号：TP3论文编号：10006GS132A989硕士学位论文海融综合型护理服务平台互联网营销方案的设计与实施作者姓名符晓学科专业软件工程指导教师方业昌培养院系软件学院DesignandimplementationofintegratedcareserviceInternetmarketingprogramADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate:FuXiaoSupervisor:Pro.FangYeChangCollegeofSoftwareBeihangUniversity,Beiji

2、ng,China中图分类号：TP3论文编号：10006GS132A989硕士学位论文海融综合型护理服务平台互联网营销方案的设计与实施作者姓名符晓申请学位级别工程硕士指导教师姓名方业昌职称教授学科专业软件工程研究方向互联网营销与管理学习时间自2013年9月1日起至年月日止论文提交日期年月日论文答辩日期年月日学位授予单位北京航空航天大学学位授予日期年月日关于学位论文的独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行研究工作所取得的成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的研

3、究成果，也不包含本人或他人为获得北京航空航天大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文使用授权书本人完全同意北京航空航天大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位

4、论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要本文着重于讨论一种，基于传统互联网与移动互联网下的，适用于我国目前医疗护理发展现状的综合型护理服务互联网营销解决方案。主要解决目前互联网护理服务行业存在的目标客户人群定位不清晰，目标客户获取和转化困难，提高护理服务网络感受，提高移动护理APP下载量的方法与途径。旨在解决医疗护理中的外围环节，如老年人群线上线下护理服务需求、护士多点执业、医保支付接入等问题。通过对目标客户人群的定位，划分出营销边界，针对目标优质客户，运用网络平台和移动互联网APP，进行针对性

5、营销，并结合当前互联网营销的方式，适时打造出有话题和引发讨论的热点话题，以及热门的相关事件，进行深入推广，借此提升产品的品牌形象。针对上述提出的需要解决的问题，本文着重探讨了如何快速提高用户使用感受，进而提高移动护理APP下载量；如何通过医院的护理业务软件，将院内人群与院外人群进行融合，提高产品口碑和用户知名度；针对老年人群线上护理服务需求，提供移动端和传统网络相结合的新型社区类信息发布平台，靠社区化、功能化的传播、分享机制，进行业务拓展，解决护理服务供需双发的信息交流不对等，信息交流不畅通的问题；并且在支付端，利用支付宝的优势，在院内打通社会保险接入的门

6、槛，捆绑服务窗拓展业务，到来盈利新模式。目前，综合型护理服务平台互联网营销方案已经开展2年多的时间，已经初步构建了基于院内移动护理系统为核心，网上护理信息数据发布为平台，移动护理系统APP为应用的互联网护理服务体系。现已发展为京津冀上线医院3家，山东1家，广东1家，使用护士600余人，用户单日注册量高峰30余人次。使公司产品在护理业内的口碑、用户感受和公司品牌认可度均有了显著的提升。充分说明了该营销方案的可推广性与可行性。关键词：综合型护理服务，护理服务平台，互联网医疗，移动护理，互联网营销VIIAbstractThisarticlediscussesaf

7、ocusonsolutionsbasedontraditionalInternetandmobileInternetundertheapplicablecurrentstatusofthedevelopmentofintegratedhealthcarenursinginternetmarketing.ThemaintargetcustomerssolvethecurrentInternetpopulationgeopositioningcareindustry,thereisnoclear,objectivecustomeracquisitionandc

8、onversiondifficulties,improvenurs