山东某政府办公大楼物业管理服务方案(页)

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1、第一章物业管理服务构想**物业公司简介**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团,注册资金1.2亿,经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业,是山东省首批51家现代企业制度试点单位之一,是全国服务行业500强企业及全国十佳经销商。**集团山东物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物业管理企业,于一九九六年经山东省工商局批准成立,注册资金300万,全省优秀物业管理企业。成立之初,通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念,结合自身优势,形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式;并顺利通过了ISO9001

2、(2000)质量标准体系认证。公司现有员工700余人,房地产E网http://www.fdcew.com/管理人员全部具有大专以上学历,其中,硕士生、本科生占85%,高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师30人,其他各类技术人员也都100%持证上岗。**物业公司除承接济南地区物业管理工作外,外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、临沂、泰安、莱芜等地区,承接了山东省纪委、新华社山东分社、中国重汽销售公司办公大厦、济南铁路局办公楼、济南火车站、济南市工商局、山东省医疗器械产品质量检验中心、济南市人事局、槐荫政务中心大厦登,委托管理面积100多万平米,积累了丰富的机关办公楼、机关、智能大厦,高

3、层楼宇电梯、中央空调、变配电等设备维护、园林设计等物业管理经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化,以其超前的理念、务实的作风,凝聚成强大的向心力。以“**物业,超越业主期望”为自己的企业使命,秉承“偕齐鲁倍讯易http://www.pxyi.net/淳朴之风,用真心服务;融国际时尚理念,为业主当家”的服务理念,激励着优秀的**物业人,不断追求卓越,回报社会!物业管理概况及内容**区政府大厦位于济南市解放东路99号,与东外环交界,交通便利,地理位置优越。大厦外观颇具现代气息,是**区政府机关综合性服务大楼。占地3.3公顷,总建筑面积5万平方米。主楼高度106米,地上29层、地下3层,

4、裙楼4层。主楼1~12层用于区机关办公,面积14400平方米;13层为设备层;14~18层为客房结构,面积6000平方米;19~26层为写字间结构,面积9600平方米。裙楼一层为行政审批大厅,二层为餐厅,面积4000平方米;三、四层为区机关和11个街道办事处、镇会议室。**区政府大厦各类设备一应俱全,主要包括电梯、消防监控、安全监控、中央空调、柴油锅炉、分体式空调、换热站、高低压配电室等,备的维护和正常运行成为保障大厦运转大的要件。一、物业管理内容及要求(一)安全管理服务:安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作(包括消防安全监控)。要求

5、保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能,要忠于职守,有胜任保安工作的综合能力,还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位,拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作,要实行严格的规章制度,不空岗、漏岗,发现可疑情况和事故苗头立即上报,并迅速处理、果断处置,确保机关、大楼及相关设施不发生问题。门卫保安要固定执勤,定点式守卫,要24小时值班,对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记;维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。巡逻保安要做到主

6、动、热情、耐心、周到的服务,杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件;保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全,及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故,维护正常的工作、生活秩序。(二)保洁、绿化服务:1、保洁:日常保洁工作是通过日常清扫工作,对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运;通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务,保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生,从而提高工作、生活的环境质量。主要包括以下几项:(1)垃圾处理(不包含外运费):包括收集、清除、回收、压实、运达指定地点。垃圾台外观整洁,压缩垃圾箱体保持干净;化粪池的清运。(2)院落卫生:做好灰尘清扫

7、、污迹清洗,地面维护等工作,做到地面干净无尘土、烟头、纸屑等杂物;绿化区通道及时清扫干净。墙面、顶面的清洁维护按物业管理规范执行。(3)公共卫生间:无臭味、异味;便器干净,便池无锈迹。地面清洁,无痰迹、无烟头、无杂物、将纸篓倒净并刷洗干净,纸篓每日上午和下午各倾倒一次。洗手池、水龙头、墙角整洁、无尘土和蜘蛛网。(不包含卫生纸和洗手液)(4)物业区域内公共卫生:走廊、大门、值班室、楼梯地面干净无污迹、痰迹、尘土、纸屑等杂物;公共区域玻璃干净明亮、无尘土。楼梯

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