如何成为一个优秀主管

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1、如何成为一个优秀的好主管主讲：邱一碧1主管的主要工作是管理管理的对象是：人，财，物；管理的重点是：管事，理人；管理的关键是：人；人：是什么？有血有肉，有爱有恨，有悲有欢，有哭有笑，有好有坏，有情感，有情绪，有思想…复杂的高级动物!人天生都不喜欢被管,但人都希望被关心!2管理(领导)是一门高超的艺术管理哲学：规律性；管理科学：实用性；管理艺术：创造性；何谓管理？管理是通过他人的作用去实现团队的目标！3从业务精英到部门主管（团队领导）有四大变化：1责任范围：从为自己负责到为他人负责；2工作性质：从经

2、营自我到经营组织；3核心能力：从业务专长到知人用人；4业绩标准：从个人业绩到团队业绩。4优秀主管的九项修炼设定规则：1，流程设计；2，组织设计；3，激励设计；把握方向：4，掌控大局；5，目标定位；6，决策权衡；建设团队：7，自我提升；8，教练团队；9，沟通协调。5主管的三维影响力1，能力的影响（因学习获得）2，权力的影响（因组织获得）3，魅力的影响（因修养获得）6优秀主管的基本要素为之师为之亲为之君为之友7优秀主管的基本能力掌管人性的能力掌握情感的能力掌控情绪的能力管理时间的能力迅速学习的能力8

3、优秀主管的基本能力解决问题的能力组织团队的能力递交成果的能力变中创新的能力9成功主管会议能力1制造积极向上.全民参与的气氛2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息.3分享成功经验4解决工作疑难105教方法技巧6目标确认及进度7奖励奖金.8哪里好哪里还可以更好.9少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理11好主管的基本标准能符合上级的要求能为上级分忧解劳符合团队的经营理念能够达成管理目标能够发挥管理绩效12优秀主管的定位政策制定者资源分配者专案管理者专

4、业指导者13主管的责任教育管理改善公关（人际关系）14主管教育部属的方法说给他听教给他做做给他看让他自己做修正改善鼓励他努力15管理的四大步骤自我管理先理后管管事理人管心理脑16主管要“高抬贵手”处处留心，结高人；时时专心，结贵人。17问题主管的特征自欺怪罪别人得不到员工的回馈立场不坚定原则不清死个性，死样子，死脑子！18员工为什么表现不佳？不知道做什么？不知道怎么做？不相信这件事该做！没时间做没有意愿做没有动力做没有能力做19改善员工表现不佳的方法用改善代替报怨用建议代替批评用宽恕代替责骂用教

5、育代替强压20如何凝聚团队向心力1、真心才能换取人心，以心换心。2、自私行为去获得自私结果，不自私行为获得不自私结果；伤害别人、损害别人利益获得自私结果。213、以关心的角度来领团体.关心生活关心家人.4、以帮助他得到他想要的,来获得你要的，以他为重他就会以你为重，以真心希望他过得好。225、恩威并重、重奖重罚、除恶、成功靠别人，成功需要贵人相助,得人心者得天下害人必害已。6、了解员工工作价值观。7、使用六十六。23知员工之心能够学到什么？（能力）能够得到什么？（好处）能有什么前途？（愿景）工作

6、环境如何？（快乐）人际关系怎样？（和谐）24主管的时间管理将工作整理归类：1，重要紧急；2，重要不紧急；3，紧急不重要；4,不重要又不紧急。分清例行工作（如例会，例操等）；清除无效工作；做工作计划表；25主管的时间管理删除不必要的工作：1，不急之务；2，可做可不做的工作3，过度费心费力的；4，重复的工作；5，可授权的工作；6，可以合并的工作26合理利用时间，提升工作效率工作计划工作调派工作跟踪工作教导工作改善27高效时间管理的两大秘方实施绩效管理导入目标管理28高效时间管理的6WWhat:做什么

7、?目的?Who:主办者?协办者?相关者?When:开始时间?进度?完成时间?Why:原因,主观,客观;内因,外因Where:环境分析,市场调查,通路选择.Which:方式?方法?29主管的教练技术传统式“告诉”与指教部下通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误要解决问题和做决定分配责任设定要遵从的程序和步骤教练式询问,提要求和倾听鼓励忠诚,激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景因导30心语心愿主管的工作是在建设一项“人心工程”知员工之心用员工之心收员工之心31

8、结束语得人心者得天下!得员工心者得团队,得和谐,得成功!得员工心者是一个优秀的好主管!!!谢谢!32