第7章_物流系统规划调研与需求预测

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1、第2章物流系统规划现状调研与需求预测本章要点物流系统现状调研的主要内容现状调研工作的程序现状调研资料的收集与分析方法物流需求特征分析物流需求预测的主要方法7.1物流系统规划现状调研与需求预测物流系统规划现状调研工作是指在物流系统规划设计中对拟建物流系统的现状进行调查，并系统的收集、分类、整理分析和汇总有关规划与分析所必须的资料、数据和信息的活动。一个物流系统规划设计方案的可行性与有效性完全依赖于现状调研中所获得的基础资料的充分性与正确性。为了更好的做好调研工作，必须明确调研的主要内容与工作步骤，掌握基础资料的收集、分类、整理与分析的方法。7.1.1物流系统现

2、状调研的主要内容物流系统现状调研工作是为物流系统规划方案设计工作提供服务的，它的内容必须根据规划设计目标、研究对象来确定。对于社会物流系统，调查的内容有：区域物流的总体构成物流与社会的关系及在社会中的地位物流与经济发展的关系国家的产业政策和区域经济发展规划交通总体规划区域的自然资源、社会资源、经济资源、社会物流资源对于企业物流系统，调研的内容因关注的角度不同而有所区别物流系统规划调研的内容一般包括以下几个方面，只是不同的物流系统侧重点有所不同：物流服务需求调研服务水平、物流需求的空间分布、物流服务对象的特征、需求特征、需求规模、环境条件物流资源状况调研现有物

3、流设施状况（物流节点分布、规模、功能、交通网络、运输设备提供情况、仓储设备使用现状、信息系统运用情况）现有物流系统运营状况（物流服务企业组织管理体系、服务模式、营业状况、服务种类、作业方式、作业流程）限制现有物流资源发挥的制约因素物流服务的竞争状况调研主要了解竞争对手的物流服务水平、服务方式、理赔情况、物流资源配置、网络布局、发展动向、市场占有率、优势与劣势社会经济发展状况调研主要调查和分析物流服务区域内社会发展状况，包括国家政策和区域发展规划、区域经济规模，产业构成、空间布局、区域物流总体构成；还包括自然资源状况，社会资源状况，经济资源状况物流技术状况调研

4、主要调查与分析市场上物流技术的使用情况、发展水平、技术结构、发展趋势及新技术的开发能力与开发情况。7.1.2现状调研工作的程序为了保证整个调研工作有序、有效的进行，必须对整个工作流程进行科学管理，一般来说，调研工作要经历以下五个阶段：确定问题和调研目标阶段制定调研计划阶段收集原始资料与现状信息阶段分析原始资料与现状信息阶段提交现状调研报告阶段7.2现状调研资料的收集与分析7.2.1现状调研资料收集的方法根据调研的媒介不同，分为口头调研、电话调研、书面调研根据调研对象的接触方式不同，分为直接调研与间接调研根据调研的分为不同，分为普查、抽样（随机、非随机）根据资

5、料获取的途径可以分为：访谈调查发放问卷调查或调查表调查特点是调查对象自主填写，自主提供调查内容，有比较充足的时间进行思考与琢磨，保证调查内容的可靠性。查阅历史资料政府部门的统计资料与年鉴、企业经营历史数据、各种学术文献、各类报刊杂志的信息，利用互联网资源查找历史资料是目前常见的资料收集方式。现场调查由于是调查人员直接收集统计资料与问卷，因此收集的资料与信息有较强的真实性、针对性与实用性不足之处是投入的人力较多，时间较长、费用较高7.2.2现状调研资料的整理调研资料准确性分析检查是否存在异常数据对调研资料的误差进行检查完整性检查，检查是否有空缺与遗漏，并对丢失

6、的数据进行处理；如果丢失的数据和未来信息有关，可以通过预测的方法进行估计对现状调研资料进行总体评价，保证收集来的资料既满足调研的目标与内容要求，又做到真实性、正确性和完整性调研资料的分类汇总按空间结构（地区，性质，行业，层次）按时间结构时间顺序对调研资料的分类汇总可按经验或常识来分类，也可以用多元统计理论来分类，如聚类分析法7.2.3现状调研资料分析的方法现状调研资料整理后，要对原始资料与现状信息进行定量分析和定性分析，以得到规划设计所需要的决策数据与信息，并形成调研结果。定性分析：专家推理分析定量分析：频数和频率分析、相关分析、回归分析、因子分析这些方法涉

7、及较多数理统计知识7.3物流需求特征分析7.3.1物流需求预测的重要性与困难性预测是根据对象的现状和过去发展变化的情况，找出规律，根据这个发展变化规律来推测出对象未来的发展变化趋势。它是人们对某一不确定的或未知事件的表述，目的是使这个未知事件发生不确定性极小化。在预测过程中，要正确把握变化的原因要了解变化的状态要从量的变化中找出因果关系在上述基础上，找出规律性的东西，对未来进行判断物流需求预测在规划设计中是非常重要的，具体表现在：物流需求预测是制定物流发展战略目标的依据物流需求预测是设计物流管理策略的重要手段物流需求预测是物流系统规划设计的一个难题，原因在于

8、：需求的不确定性物流的需求不仅表现在量的多少，还表现