上海证券交易所技术服务指南

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1、上海证券交易所技术服务指南上海证券交易所技术服务指南（2013年6月版）目前上海证券交易所（以下称“上交所”）提供三个层面上的技术服务，包括基本服务、拓展性服务和商业化服务：1.基本服务，主要是完成日常交易过程的支持工作，包括热线电话、电子邮件、技术支持服务群等。2.拓展性服务，主要是向市场提供测试环境，提供专场咨询服务，提供技术培训交流研讨等，包括常规连通性测试、VPN接入、全天候测试环境，组织行业技术交流和信息技术论坛，出版交流刊物等。3.商业化服务，主要是由两家子公司向市场提供商业化的技术服务

2、，包括基础设施、灾备中心托管，行情信息增值服务，提供技术产品等。一、基本服务1.技术服务热线电话上交所安排专岗人员对市场参与者的日常交易提供热线电话支持，电话号码现为4009003600，日常座席为2-3名，服务时间为每个交易日8:30AM–6:00PM以及其它上交所指定的时间段。在上述时段外，市场参与者遇紧急情况需联系上交所的，可拨打上交所总值班电话021-68808888。2.数据补发8/8上海证券交易所技术服务指南市场参与者可使用上交所提供的EzTrans软件，自行获取盘后处理结果文件。如基金

3、管理公司和托管银行等需要数据补发的，可拨打上交所系统运行部夜间值班电话021-68800102。1.电子邮件市场参与者可通过技术支持专用电子邮箱向上交所提交各类申请文档、数据文件等，邮箱地址为tech_support@sse.com.cn。因电子邮箱的特殊性，市场参与者如需提交有时间要求的材料，请在邮件发出后，通过热线电话与本所确认收到与否。2.技术支持服务群上交所通过即时通信工具搭建了行业技术交流群，原MSN群（群号为group410466@msnzone.cn）已经迁移到QQ群（群号为29864

4、3611、313122292），目前成员数已超过1000人。上交所会员、基金管理公司、证券行业技术供应商以及其他相关机构均可申请加入。上交所会通过技术支持服务群发布交易、开发、测试等技术相关的公告通知、测试排片表、测试方案、技术指引、培训材料等开发测试版文档。技术支持服务群实行实名登记制，相关加入流程和交流规定请参见上交所网站“交易技术支持专区——技术服务”栏目中的《上海证券交易所技术支持服务群使用指引》。3.上交所网站“交易技术支持专区”上交所网站（http://www.sse.com.cn）专门

5、为技术服务开设了“交易技术支持专区”（原“新交易系统专区”），首页链接位置8/8上海证券交易所技术服务指南在“服务-交易服务”栏目中。专区中提供交易技术相关的最新通知、报盘接口程序下载、接口规格说明书发布、技术服务文档等，同时提供“证券信息技术研究发展中心（上海）”的技术论坛、技术期刊等技术交流内容。专区右边栏有上交所技术服务的各种联系方式。1.微博上交所为“证券信息技术研究发展中心（上海）”开通了新浪微博（微博名称为“证券信息技术研究发展中心”，地址链接为http://weibo.com/itrd

6、c），向市场发布证券信息技术论坛（IsTock）召开通知、论坛内容直播等。2.短信群发为方便信息的快速传递，上交所会通过短信群发软件向相关市场参与者发送手机短信。上交所发送短信通知时，会和其它手段并用。二、拓展性服务1.测试排片表上交所向市场参与者提供常规连通性测试、全网测试、专项主体测试等，其测试时间安排将通过技术支持服务群发布《上交所市场测试排片表》。《上交所市场测试排片表》的更新非常频繁，请市场参与者随时关注。2.常规连通性测试8/8上海证券交易所技术服务指南上交所定于交易日的每个星期二、四闭

7、市后5:00PM—6:00PM和每月第二个星期六上午9:30AM—11:30AM，向市场参与者提供常规连通性测试环境。常规测试环境号为88（竞价撮合平台）、89（综合业务平台）、83（期权平台）和84（沪港通平台），使用生产环境网络接入，用户只需修改报盘端软件的环境号即可连接后台测试环境。测试环境与生产环境交易日设置相同，即交易日为当前日历日。交易员的口令、持仓等基础数据均同步为前一交易日闭市清算后数据。由于环境配置原因，常规连通性测试环境不允许进行压力测试。1.VPN接入测试环境上交所在交易时间对

8、外提供InternetVPN接入，可连接多个后台测试环境，包括全天候测试环境、全真测试环境等。专项测试具体情况请参看专项测试通知说明，请联系专项测试的组织方。市场参与者申请VPN接入测试环境，需填写相应的测试申请表及保密承诺书、风险承诺书等，相关申请材料请通过电子邮件发送到技术支持专用电子邮箱tech_support@sse.com.cn，并将原件加盖公司公章后，快递到申请表上指定地址，上交所将在收到原件后进行相应处理。VPN接入申请材料和客户端软件，可至上交所网站“