保险公司人员年终工作总结.doc

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1、保险公司人员年终工作总结　　保险公司人员进行年终工作总结的目的是为了提升保险业务的销售能力，提高保险业务业绩。下面是小编推荐给大家的保险公司人员年终工作总结，希望大家有所收获。 　　保险公司人员年终工作总结一20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标熊在当地市场对标情况较好加。现将一年来的工作情况诚总结如下： 　　今年是公酷司发展的“稳行年”，在曾省公司各部门的悉心指导聚下，每月我们严

2、格遵守上钟级公司下发的承保政策、温费用政策，把好承保入口础关，确保业务质量稳步提肺高。在业务良性发展的同用时，经营成本和盈利水平叶持续改善，规模效益总体鼎呈现协调发展的态势。截屉止12月末公司实现保费匿收入***万元。其中非羔车险占比***%，互动幼业务占比%。日历年度赔粤付率%，结案率%，及时材立案率%，估损偏差率1若为%，综合赔付率%，综熊合费用费(自留口径)%院，综合成本率%，实现承嘱保利润万元。 　　针对理沁赔工作中存在盲点问题，抑查找症结，进一步优化工希作流程。如在加强损余物淹资的管理上，继续细化管这理制度和理赔、财务的交拯接环节，使“

3、跑、冒、滴儡、漏”现象得到有效控制斯。 　　采取管控措施的同曹时，公司还通过每周五的帘培训例会，强化理赔人员秽的职业道德素养和专业工杉作技能，防范道德风险对屏理赔工作的影响。通过这溃些有效措施的管控使公司刺理赔各项指标保持在较好疾的水平范围内。 　　通过泡合规经营的宣导，提高全砍员的合规意识。提倡将合磷规工作日常化：即将监管汛机关的各项检查内容做为谈日常实务工作的准则、做贿为我们进行自查工作的重蚤点;把上级公司的各项工疵作制度切实运用到实际工劫作中，提高了员工的责任淮意识。根据公司发展的实泊际情况，定期、合理地对乙公司内部各条线的管理办朗法进行修

4、订和补充。通过选整章建制，完善内控合规停工作的依据。 　　公司的唉党建工作一直是个薄弱环卉节，今年9月份以后，随则着高兆光书记的到来，公涣司的党建工作得以有序开惧展。通过上党课、交流谈外心等形式，使员工对党有吟了进一步的认训，增强了盎公司员工的入党积极性，客同时也加强了预备党员的癣党性修养、提高了党风、壹党纪观念。 　　为促进企宇业发展，维护职工权益，舰公司于今年4月份成立了富工会组织，为进一步丰富锭员工的精神文化生活，奠荣定了组织基础。 　　今年睁省公司对中支公司的承保炽政策按月适时进行调整，钾由于业务发展思路的惯性路思维，认为新的承保政策必“

5、管控过严、过死”，业赦务发展没有出路。没有真步正理解上级公司的精细化汪管理意图，体现出我公司弦在适应市场变化和调整经裴营策略上的能力较弱，致艳使公司上半年业务发展滞样后，整体序时进度落后于峙省公司下达的目标，全年犯业务发展较吃力。 　　对漂新版基本法的贯彻落实不脐到位，使销售团队在管理刽上没有好的制度做保障，领人员流动性较大，各销售燕渠道都缺少稳定、专业的疚销售人员，影响了标准化折团队的建设。公司的业务仙仍以内部员工销售为主，匪中介业务和互动业务的占稗比较低。 　　按照总、省只公司客户服务工作的要求沛，我们在客户服务规范上癸做了大量工作，客服工作

6、铺从整体上有了一定的改善张，但距离执行客户服务的晰标准化规范还相差甚远：沦在基本服务礼仪上仍然存霓在着装不规范、服务用语扎不标准，对外部客户和对挺内部员工服务环节不紧凑梦，工作态度散慢的情况。寓柜面人员时常遭到外部客永户和内部员工的投诉，与婴公司业务发展不相和谐。翟 　　较强的执行力是我们递统一思想、统一目标、统咽一行动的重要保障。但从嗡整体来看公司的执行力实诈行较弱，主要表现在：对纸上级公司的工作安排和工堪作要求执行不及时，不细恒致、存在敷衍工作的情况悯;公司各部门和下辖机构酣均存在对公司制度和工作胜要求有令不行、有禁不止蹈的现象，我行我素，在

7、执汛行力实行上存在懒散、抵它触心理。极大影响了公司芳管理水平的提高。 　　随勺着公司的不断发展壮大，甚原有粗犷性的管理方式己殆不适应公司的发展需要，存在薪酬绩效管理、人事编贺制管理、服务规范执行结链果考核、承保理赔服务流涯程和关键岗位的风险管理悲控上体现出精细化管理程竞度不高。 　　保险公司人俯员年终工作总结二**支皂公司20xx年度工作总锚结20xx年是人保财险身股份制改革上市后的第一颐个年度。这一年，是我司扇面临压力攻艰克难的一年怨，是面对新变化、落实新血机制、执行新规定的第一墟年。我司在市分公司党委坯、总经理室的正确领导下戍，在全体员工的奋

8、力拼搏缝下，取得了一定的经营业娩绩。20xx年，我司实俊收毛保费****万元，暴同比增长*，已赚净保费筑***万元，净利润**淫*万元，