绩效管理工具与方法运用

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1、实战人力资源管理与咨询　绩效管理实用工具与方法【课程背景】现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。【课程收益】l掌握并运用绩效考核的工具l掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法l掌握不同部门绩效管理的要点和方法l掌握绩效管理中的

2、四个过程的技巧l掌握绩效管理的运用方法的技巧【课程时间】　２天（１２H）【课程大纲】第一单元　　绩效管理面临的问题一、绩效考核中的三类障碍１、技术问题２、制度问题３、观念问题二、解决绩效管理中三大问题的对策１、解决制度问题的对策２、解决技术问题的对策３、解决观念问题的对策　　单元小结第二单元　　提升绩效管理的工具与方法一、员工个体绩效考核模式的选择１、相对考核法排序法２、绝对考核法　　　二、关键绩效指标体系的设计工具与方法１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法--7--实战人力资源管理与咨询　　　　　第一步：确定工作产出　　　　　第二步：建立考核指标　　　

3、　　第三步：设定考核标准　　　　　第四步：审核KPI指标　　　　案例与练习　　　　２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图（１）鱼骨图概念（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤第一步：确定企业的组织目标第二步：确定业务重点第三步：确定策略目标与手段第四步：确定关键绩效指标案例与练习１、抓好角色定位这个关键控制点　　　单元小结第三单元　　各类人员的绩效考核方法一、营销人员的考核１、营销人员考核常用的方法２、营销人员考核中存在的问题３、完善营销人员考核的对策４、获取营销质量的考核数据案例与练习二、职能类人员的考核１、职能类人员

4、工作的特点２、职能类人员的考核模式（１）关键事件法（２）工作任务清单法案例与练习　　单元小结第四单元　　绩效管理中难点和解决之道一、态度与能力的考核１、态度与能力考核中存在的问题２、态度和能力考核中必须掌握的规律--7--实战人力资源管理与咨询一、考核中两个常见问题的解决之道１、正当处理权重避难２、恰当解决部门不均　　　单元小结第五单元　　建立全面的绩效管理体系　　　一、绩效管理中的四个过程与一个应用（一）绩效管理中的沟通技巧１、中国式的沟通方式２、与上司绩效沟通的技巧３、跨部门绩效沟通的技巧４、与下级绩效沟通的技巧（二）绩效管理的四个过程（１）绩效管理的起点—

5、—绩效计划（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施（３）绩效管理的重点——绩效评估（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈双赢面谈技巧l绩效面谈技巧1-准备l绩效面谈技巧2–环境l绩效面谈技巧3–方式l绩效面谈技巧4－信息l绩效面谈的技巧5–因人而异l绩效面谈的技巧－6–跟进l教练技术在绩效面谈中的应用　　　二、绩效管理的应用　　　　１、用于人力资源计划２、用于员工招聘/选拔３、用于员工培训/培养４、用于员工职位的变动５、用于薪资分配与调整案例分享单元小结第六单元　　课程小结--7--实战人力资源管理与咨询李佳眉讲师介绍î讲师背景n著名的实战派人力资源讲师n清华大学w

6、idson咨询公司副总裁n清华大学总裁班，北京大学总裁班特聘讲师n中国人民大学EMBA特聘讲师n外企服务公司特聘高级人力资源讲师n中国人力资源中心特聘讲师n天津市团委百千万工程素质教育培训讲师n中国人力资源中心MBA班特邀培训师n美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练î工作经历l李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源讲师，是目前国内研究任职资格管理体系的人力资源管理专家之一。具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，历经实战磨练，在深谙企业管理实践经验的同时具备丰富的教学经验。l曾服务于IT行业、教育行业、高新技术企业，对不同的企业的企业文化、人力资源的特点及

7、工作风格有实际经历和深刻的感悟，特别对知识型企业的特点和风格有深入的研究和理解，获得了人力资源管理实践上的巨大成功。l担任多家500强企业及知名企业的管理咨询顾问，提供过卓有成效的专业培训与管理咨询。曾在多家公司、知名学府成功实施过上百场公开课及内训课，受训学员近万人。得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。î擅长领域l致力于国内前沿的任职资格管理体系构建、战略性人力资源管理体系构建等方面的研究，精通中西方现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供创新型的解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

8、l致力中国企业构建战略性