酒店、餐饮员工奖惩制度

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1、纪律处分1、目的为达到和保持高度的工作效率和优质服务，使公司有章可循，特此制定了员工的行为标准，希望员工认真履行和遵守。2、处分权限所有处分均由员工所在单位最高主管批准后生效。3、过失记录员工违纪单需一式二份，人力资源部留存一份放入员工个人档案，并执行处理决定；另一份由所在部门备查。4、公司员工凡有以下情况的，均视为甲类过失1、使用客用通道。2、未经批准搭乘客用电梯一次的。3、工作时间吃东西。4、当值时未在指定吸烟区内吸烟。5、在公司内大声喧哗或扰乱秩序。6、当值时未经允许使用私人通讯器材一次的。7、私自占用公司电话办理私人事

2、务。8、使用公司电脑处理与工作无关内容9、工作时听收音机或阅读与工作无关的杂志10、仪容仪表不符合公司规定。11、礼仪礼貌不符合公司规定。12、佩戴饰品不符合公司规定。13、当值时不注重个人卫生，影响对客服务。14、未能按照公司规定保持办公区域整洁。15、违反公司相关规定随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画，破坏卫生整洁。16、违反公司相关规定，服务时使用禁语或未用敬语，礼貌用语。17、当值时对同事有不礼貌言行的。18、未经批准穿着工服外出活动。19、未经批准下班后在公司范围内逗留。20、未按公司规定停放交通工具。21、未经批准擅离工

3、作岗位半小时及以上22、未经当值部门最高主管批准将食物带入工作岗位。23、当值时员工就餐造成浪费。24、违反员工宿舍管理规定25、因工作操作失误而引起客人不满，投诉或造成客人及酒店有轻微损失的26、因疏忽损耗或损害公司或客人财物。27、擅自标贴、涂改及搬移公司之财物28、当值时因疏忽影响客人在公司活动29、当值时拾遗不报（包括餐后剩余酒水需提醒客人）5、公司员工凡有以下情况的，均视为乙类过失1、当值期间携带与工作无关的物品并拒绝公司授权人检查。2、当值时未经批准睡觉、打扑克或处理私人事务等。3、未经批准使用客用设施。4、工作时

4、间内未经允许上网、浏览与工作无关的网页。5、私自利用工作之便兑换外汇6、未经批准私配公司钥匙，更换柜锁。7、发现公司财物受损、丢失，没有采取相应措施。8、当值时无故不服从领导工作安排9、无礼顶撞、纠缠上级主管10、当值时携带或收藏淫秽性物品。11、擅自使用公司财物12、蓄意损耗、损害、占有公司财物或客人财物，造成轻微后果。13、利用职权提供方便予亲友或其他人士，损害公司或客人利益，情节轻微。14、违反岗位职责规定，服务效率差，引起客人轻微投诉。15、当值时违反岗位职责，故意阻延或干扰他人工作。16、提供虚假入职信息17、当值时

5、向同事或客人索取财物。18、未履行岗位职责给公司造成轻微损失。19、违反公司安全规定。20、泄露公司资料、情报。6、公司员工凡有以下情况的，均视为丙类过失1、当值时带有醉态或曾服用麻醉药，影响本职工作。2、当值时吵闹、粗言秽语或扰乱公司经营及办公秩序。3、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、客人或其他员工的声誉。4、利用公司共用设施谋取私利。5、发现公司财物受损、丢失，没有采取相应措施并提供虚假信息。6、蓄意破坏员工之间的关系。7、未经公司允许作任何形式以公司名义的募捐。8、违反岗位职责造成客人的严重投诉9、未履行岗位职责给公司造

6、成严重损失10、当值时有偷窃行为11、以任何理由和形式调戏、欺侮、恐吓、威胁他人。12、当值时主动向宾客索取财物。13、触犯国家治安管理条例并已经接受处罚。7、公司员工凡有以下情况的，均视为丁类过失1、当值时赌博2、未经批准、私自兼职。3、当班时聚众闹事，煽动员工怠工、罢工活动，假传上级命令或将上级命令压而不发。4、散布对公司不利的谣言使员工思想波动、影响正常工作。5、利用职权提供方便予亲友及其他人士，损害公司或客人利益，情节严重。6、在公司内擅自向客人贩卖私人物品或索取物品。7、未经批准下载软件、更改IP地址，使酒店网络感染

7、病毒，造成严重后果。8、蓄意损耗、损害、占有公司或客人财物，造成严重后果。9、当值时殴打宾客，危害宾客人身安全。10、在公司范围内殴打同事，危害公司任何人士安全。11、当值时携带枪械、管制刀具、毒品、爆炸品等国家规定的禁品。12、当值时观看或传播淫秽性物品13、伪造文件、意图行骗。14、接收任何形式的贿赂或向他人行贿。15、未履行本岗位职责，并对公司工作造成严重后果16、触犯国家刑法并已接受处罚。17、涉嫌触犯国家刑法，在接受国家权力机关调查期间的停职停薪）18、无故旷工连续3天公司便宜自动离职处理8、处罚的处理1)在可能情况

8、下，所有处分均同被处分者见面，并由被处分者在处分表上签名，如拒绝签署，以见证人签字为据记录在案，通知书将视作已签署及生效。涉及除名处罚的，将按照相应的的程序于公司范围内进行复议，即由公司组成包括员工代表在内的3人复议小组，根据表决情况作出决定。2)凡被开除的员工，在公司作出决