现场写卡操作培训材料

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1、现场写卡操作手册一、准备工作1、写卡器驱动的安装写卡器的驱动将由97维护室统一为各营业厅进行安装，各营业厅确定使用现场写卡功能的电脑终端后，尽快与97维护室联系进行安装使用。2、BSS系统现场写卡控件安装前期已经组织进行了各营业厅BSS系统中现场写卡控件的安装测试。仍未安装控件的营业前台电脑需按照BSS首页的现场写卡控件安装说明（如下图），进行控件的安装。3、浏览器设置打开IE浏览器，选择工具——Internet选项——隐私——高级，按照下图所示进行勾选。二、白卡入库确认各营业前台需要对调拨来的白卡进行入库确认，该项工作是通过总部BSS系统进行操作，各

2、营业厅工号及登录密码市场销售部已经通过文件形式下发。总部BSS系统的登录地址为：http://132.35.77.15:9007/aiportal/首先登陆总部CRM系统，登陆后界面如下图所示：选择“CRM2”标签下的“卡资源管理”项，显示卡资源管理的功能菜单，选择“卡入库管理”—“卡入库确认”，打开卡入库确认界面，如下图：入库确认流程1、首先通过页面上部查询功能，查出需要确认的入库信息2、然后选择入库信息，点击页面左下角的审核按钮，打开入库审核界面3、选择审批结果，填写备注，点击“提交”完成审批三、现场写卡各场景操作流程场景1——2G本地白卡开户在营

3、业厅开户界面，可以实现白卡开户功能，如下图所示，在红色标记处选中“远程写卡”，读卡器会读取卡信息：白卡开户写卡成功营业厅开户信息填写营业厅开户产品套餐选择开户业务提交提示：提交业务后，白卡开户成功场景2——2G补换卡业务2G换卡业务界面如下：通过校验验证，查询出手机号码的相应信息，如下图所示：点击“操作区域”下的读卡器开始读卡（红色标记），写卡过程如下：通过读卡器，写卡完成后，进行下一步操作，如下图所示确定提交业务补卡业务提交成功2G补卡业务界面如下：(与2G换卡页面操作一样)通过读卡器写卡，具体操作参考补卡业务场景3——2G补换卡重复写卡业务补换卡重

4、复写卡业务是在换卡操作中读卡器第一次读卡失败后，继续进行写卡操作。此功能同样适用于白卡开户页面，相关操作一样。操作重点在于第一次写卡失败后，提示“写卡程序在写卡过程中错误，请选择是否继续写卡”时，这时需要换卡操作，就是将写卡器中写卡失败的卡取出，重新插入一张未写入的白卡。相关操作页面在补卡、换卡页面中，当正常写卡第一次写卡失败时，如下当选择远程写卡后第一次读卡提示失败写卡失败后，会有提示：写卡程序再写卡过程中错误，请选择是否继续写卡：这时需要将写卡失败的卡片从读卡器取出，插入新的白卡，然后点击确定重复写卡开始重新读卡，获取卡信息成功，并写卡成功，如下图

5、所示：写卡完成后，提交业务完场相关操作。成功提交业务，补换卡成功场景4——2G异地补换卡1、CRM—>异地服务—>异地补换卡点击进入2G异地补换卡现场写卡菜单，进入业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择2G或者3G、补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。场景5——3G异地补换卡(同2G异地补换卡)1、CRM—>异地服务—>异地补换卡点击进入异地补换卡现场写卡菜单，进入

6、业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择3G、补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。场景6——3G本地补换卡1、CRM—>异地服务—>3G本地补换卡点击3G本地补换卡现场写卡菜单，进入业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择补卡或者换卡、预付费和后付费等

7、信息，如下图所示。3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。场景7——无线上网卡补换卡写卡1、CRM—>异地服务—>无线上网卡写卡点击无线上网卡写卡菜单，进入业务操作页面，输入服务号码和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。