支付宝售后服务文档

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1、支付宝售后服务文档一、支付宝特约商家申请流程：第一步：先登录支付宝账户，点击商家服务第二步：点击“申请加入”第三步：填写申请表单。url为https://www.alipay.com/aip/aipChannelApply.htm（也可以把此链接给会员，会员一登录账户就会到此页面，有些会员会找不到报名入口，有些会员会有页面报错等）第四步：审核通过后，点击点此查看申请进度，会出现七个代码，请会员拷贝代码就可以贴牌到自己的网站上去啦。（相关页面的url:https://www.alipay.com/aip/my_aip.htm）

2、二：商家推广平台相关资料：网址：http://life.alipay.com/什么是商家推广平台商家推广平台是支付宝为合作商户倾力打造的优惠促销信息发布、推广平台，该平台可以充分展示商家最新、最热的促销活动信息。该平台推送商家优质活动给支付宝庞大的2亿用户群，提升商户网站流量、带去注册用户，提高交易量。该平台仅开放给支付宝签约商家，请商家尽快使用这一促销利器，为你的网络营销锦上添花！(一)如何登录商家推广平台1、支付宝签约商户登录支付宝帐户后，点击“商家服务”下“商家推广平台”2、进入商家推广平台后，点击“商家推广平台管理”

3、(一)如何发布促销信息1、登陆商家推广平台，点击“发布促销信息”按钮2、依次填写促销信息：选择促销类型：单品促销指的是单个商品参与促销专场促销指的是商户网站专场促销活动专题 3、选择活动类别包邮：卖家承担运费限时抢购：指价格优惠幅度大的商品在规定时间内限量抢购4、选择有效期参与的专题促销活动有效期的设置不低于活动期5、填写活动主题、活动标题简明扼要。标明活动类型突出活动利益点6、添加活动链接商家网站促销活动页面URL确保前缀为该网站域名7、填写详细的活动介绍、突出商品优惠，突出活动利益点，活动规则8、添加标签填写活动关联关键

4、字，严禁填写与活动主题无关的标签，填写标签可加强用户查找到的可能性9、添加成功后显示的页面备注：商家发布促销活动信息应确保真实有效。如发布虚假信息将限制或删除商家推广平台使用权限(一)如何管理促销信息1、登陆支付宝，商家推广平台，点击“管理促销活动”按钮2、依次填写查询信息3、查询促销信息发布状态商户对“提交审批中”“和“审批失败”这两种状态可编辑操作。4、商家优惠券发布规范、教程：优惠券是商家为吸引消费者，针对某款/数款商品在购买时输入优惠券号码，或相应纸质优惠券即可获得减免XX金额的优惠价购得商品，随着国家、政府发放优惠

5、券、购物券措施的实施，金融危机下，优惠券促销会越来越受到商家的重视与消费者的欢迎。通过商家推广平台，支付宝特约商家即时发放单一/批量优惠券，配合支付宝优惠券专区的强力推送，为商家带去源源不断的成熟网购用户。发布优惠券流程如下：（1）登录支付宝，进入商家推广平台（2）点击“发布优惠券”—单一优惠券填充优惠券信息（3）添加批量优惠券填充批量优惠券信息三、商家推广活动参与流程http://wow.alipay.com/ebusiness/activity/biz/index.htm点击以上链接进入活动报名页面商家根据各自推广需求选

6、择活动，点击“马上参加”即可按照页面提示完成活动申请，按照活动要求准备好物料、图片等，将会参与到支付宝丰富多样的促销活动专区推广，吸引更多支付宝会员。各种活动的报名流程和相关要求如下：(一)秒杀专区活动主题：秒杀专区活动介绍：　　0-9元秒杀价格火爆的疯抢氛围打造最受欢迎秒杀专区　　商家每天提供不少于3件的超值限量秒杀商品(不限量者审核不通过)　　每天更新，给商家带去旺盛人气注意事项：　　秒杀页面必须包含以下秒杀信息(否则审核不通过)：　　秒杀时间：10：00、13：00、16：00、20：00四个时间段可选　　市场价/销售

7、价：秒杀商品的市场价格或者目前的销售价格　　秒杀价：秒杀价格不高于9元　　限量：限量秒杀的商品数，不低于3个商品要求：　　参与秒杀商品成本价不低于100元(为什么必须选择价值百元的商品？)，行业不限促销商品不限但秒杀商品应具备普遍的大众购买需求　　秒杀推广banner：制作精美秒杀推广banner，规格：300*225、150*113，JPG格式，banner放秒杀商品，底色为白色或浅的纯色，不添加任何文字，可加LOGO。参考banner式样：   报名日期：　　长期报名，审核通过后，提前3-5天告知排期　　报名请在秒杀活动

8、中注明期望的秒杀日期、秒杀时段　　(10：00、13：00、16：00、20：00)　　秒杀活动参考式样：秒杀专区Q&A（常见问题与解答）1、什么是秒杀？　　秒杀专区是针对支付宝特约商家推出的另一种促销活动形式，支付宝从报名商家中精选一款秒杀价在0--9元区间的商品(高于此价格审核不予通过