电话销售实习报告_1.doc

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1、电话销售实习报告　　下面是聘才小编为您收集整理的电话销售实习报告，希望对您有所帮助。 　　当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏凸惧。而我毕业后的第一份奈工作就是在***公司做矢的电话销售工作，这是我由人生中赚的第

2、一桶金，我摸不会忘记这个过程的。 　誉　在当今的时代，电话作赡为一种快捷、方便、经济华的通讯工具，在咨询和购笼物方面已日益得到普及。依现代生活追求快节奏、高怜效率，电话销售应此而生痔。电话销售是指通过电话篡推销产品和宣传公司业务旭。电话销售要求销售员具愁有良好的讲话技巧、清晰弘的表达能力和一定的产品纽知识。电话作为一种方便檬、快捷、经济的现代化通袍讯工具，正日益得到普及禹，现代生活追求快节奏、愉高效率，电话销售作为一窄种新时尚正走进千家万户晌。 一、电话销售工作介绍蛤 　　我所在的公司主要做颅的

3、是农产品资讯信息服务匆的，这家公司规模比较大吐，有一百多人，应该算是筏一家中型以上的公司了，滨公司主要由两个部门组成旷，电话营销部：大约有一咸百人了，主要进行销售工诛作。技术部：主要做信息仕服务，如：掌握国内各大湖粮油期贷市场的价格信息玩，国外各地大豆、粮油的看市场价格变动，国内各地娱市场价格信息等。而我们薪的主要工作是，连系客户戎，让他办理我们网站的会次员，一年费用是7000蕴元，我们可以给他提供全胎国各地的粮、油、棉花等北农产品的价格报价和市场兆行情分析。一般的工作流彼程是，我们通过网络查找

4、饰相关农产品企业，拨打电屎话联系负责人，向他推销至我们的服务，并且给他提竹供一个免费的用户账号，抖并让他试用一个星期。如烩果客户满意的话，双方就寨进行合作，他出钱办理会铣员。 二、具体工作情况 　幕　在公司，采取小组工作弱的形式，每个组有差不多新十个人，设一个组长，每舀个人都分配了工作任务，姜每个月都有硬性归定要完试成多少指标，并按10%谍进行提成奖励。当我们这膊些新来的员工被分配到各萧个小组以后，组长会发给志我们一份客户电话表，这猾份电话表是由小组负责电搓话查询的工作人员在网上鸥搜集到的，然后

5、，组长还帐会给我们一份对话单，主眺要写了如何与客户沟通交任流的对话示例，如：我们皂先问，“请问，您这是*启*公司吗”。对方回答是秘的话，我们会介绍自己：靴“您好，我们是北京**汾科技有限公司的，主要是旬给您提供粮油咨询信息服痹务的”。对方有可能会继寿续与我们通话，或直接拒耕绝，这份对话单上都做了钠说明，让我们这些新人进铲行参考。 　　每天我们的倒工作都是，按照网上搜索帜的电话单，挨个拜访，打湿电话，平均每天差不多有迂100多个电话，电话的荔主要内容是介绍我们的产俱品服务，希望客户能办理渣我们的会

6、员，并给他们一孩个试用期为七天的账号，巡请对方试用我们的产品服搅务，如果客户满意的话，诣在进行下一步的会员办理兴业务。虽然活不难，可是价在实际工作，却碰到了许东多意想不到的麻烦。 　　酋首先，进行信息采集的同橙事在网上找了很多企业的帖电话，但这其中，有的电殊话是打不通的，或者是空驼号，这种情况很多。 　　瘤其次，就是对方客服人员顷接电话，可能她们经常接鳖这样的电话吧，所以总是尹想法设法的敷衍你，把你栋打发掉，比如：他们说领窥导没上班，或者经理出差衙了，当我说要找别的负责重人时，她会说所有负责人奶

7、都出差了，总之，就是想遮尽快的把你打发掉。 　　涌最后，就是对方的负责人仇态度比较恶劣，我想，应压该是经常接这样的销售电居话，可是也不能用这种不寄好的态度对待我们呀，但扒是这种情况还是少的，因泻为大部份经理负责人还是阴很有素质的，他们会比较舔友好的拒绝你，或者暂时过先试用你的服务。 　　我将的组长经常对我说：“每宅天要尽可能多打电话，这临样潜在的意愿客户就能被贼发掘出来，就会有收益了枕”。同时，她还让我把那苹些对产品感兴趣的用户名努字单独列出来，然后隔两薪天在给对方回电话，进行归沟通，这样会好一

8、点。因颁为电话销售这个工作，有惺点像守株待兔，或者通俗岳的说就是碰死耗子，我们吹除了要有良好的口才与沟光通能力外，自身的运气成踊份也很重要，因为有可能紧对方就急需你的产品服务巳，可就是找不到，这个时贮候，你一个电话打过去了饯，对方会十分兴奋的和你沁合作，并且把钱给你汇过绣来，而对那些感兴趣的客辽户进行反复沟通，他极有哺可能就心动了，并且最终扛决定和你合作，当然，电抵话销售工作对于女孩子来培说优势很大，因为女孩子徐可能更善于和人沟通，由谍其是男老板，对方及时不殷做，也会很耐心的和你聊葬几分钟，说不