物业年度总结.doc

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1、物业年度总结　　一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。以下是物业年度总结，欢迎阅读参考。 　　物业年度总结今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努赔力，上下一心、团结奋进禾，与时俱进、务实创新，游紧紧围绕“管理有序，服淡务规范，创建品牌，提高幽效益”的工作目标，认真惯管理各宿舍小区和保障市

2、解府大院的办公用房，积极傲开展我部各项工作，取得早了比较明显的成绩，现将拖工作情况总结如下： 一、捣主要做法： 1、整章立制长，规范管理服务行为 　　咏没有规矩，不成方园。我煎们以规范服务行为和改善哟服务水平为中心，建立和慷完善各种物业服务管理规御定，并监督检查落实情况壶，不断改善值班员的精神液面貌，用制度规范了值班扦员的行为、秩序、服务，衷使物业管理工作走上了有蟹制度可依，有规章可循的瞒发展轨道。 2、强化培训茹，提高工作执行能力 　　咕一个具有业绩卓越的部门旧，必须拥有一支能力卓越由的团队。因此，首先我们捻要求全体人员掌握较为精驱通的专业知识和市场

3、经济靳知识。其次培养大家形成欢良好的职业道德和职业素懂质，做到对单位负责，对改业主负责，对社会负责，悟注重提高管理水平和服务球质量。为了达到上述要求讫，我们经常组织全体人员罩进行不同形式的政治理论跑和业务技能学习，不断提恨高大家的思想和工作水平筐。大家者能积极参加培训鸯，相互取长补短，共同提屹高进步。 　　3、构筑防墨线，开展“迎亚运、保平熔安，建设和谐平安小区”线活动。 　　在长期的工作榆中，我部与街道城管、居颠委会、派出所等有相关单兽位建立起了紧密、良好的铅关系，为创建和谐平安小鸦区提供了组织保证。今年捐，是十分重要的一年，我日部以迎亚运为契机，开

4、展畜“迎亚运、保平安，建设甫和谐平安小区”活动。一基是召开动员会，集思广益胁，组织大家召开以“保障螺亚运、服务亚运、争当先僻锋作表率”为主题的动员迈会,强化了大家大局意识福、服务意识和文明意识，油全体人员纷纷表示要当好诣亚运会东道主，积极配合簿做好小区各项工作;二是戳“稳”字当头，当好“四沽员”。在综治维稳工作中匠，当好“四员”，即当小世区宣传员、综治信息员、封信访调解员和义务监督员目，及时向单位和居委会反楚映信息、排解不稳定因素壁，及时调解矛盾纠纷。三汹是严密防范，加强巡逻。叙为了营造平安和谐社区，罐除了值班员日常巡逻外，娄我部专门成立了2支巡查皮小

5、组，每天不定期巡检各天个住宅小区，发现隐患及另时排除。今年以来，我物摄业管理部所辖小区同内无忠发生一起盗窃等恶性事件有。 　　4、攻坚克难，完哎成住宅小区楼宇维修翻新复、环境美化工作。 　　全池面完成辖内22栋住宅楼襄天面补漏、更换隔热砖的噎维修翻新工作;协助各街除道为迎亚运对各小区楼宇雄外墙的翻新整饰工作。从叁工程立项到施工期间，我恬部按规范程序、精心组织演、紧密配合，严把施工、穗安全和质量关，使得多项俄工程安全、顺利竣工，得乱到上级部门和住户的认可职和好评。今年，我部物业婪管理费收费率达%。继续伍协助、配合做好我市部分佛老干部住宅安装电梯的有帜关工

6、作，积极推进旧楼加履装电梯工作。 　　尤其在垣天面维修工程中，造价达蔷2百多万的维修项目，在蝶8楼，没有通电楼，所有丢原材料包括等，都是工人沤一点一点挑上去的，我们化将质量和安全一起抓，一雹手抓质量，做到精心设计啥、精心施工，精心监督，离同时班前讲安全，班中间耐查安全，班后想安全，保球证了工程质量，施工期间龙没有发生一起安全事故。怜 　　全年，我部对小区内际环境卫生、绿化改造进行抛专项清理和优化。各小区耸共完成日常维修2650钾宗，市府大院内共完成日谅常维修3852宗，抢修肢36宗，改造翻新工程4拆8宗，加班总计192天债。达到出勤守时、保养准另时、抢

7、修及时的要求，为卖单位提供一个舒适、优美馁的小区居住环境。 5、不摘辞劳苦，保证职工生活饮助水。 　　由于年久失修，蹦小区的水管老化，有的住势户开始漏水，有的阀门失连灵，职工们意见满腹。职赔工利益无小事，针对这个证情况，我们多次主动协调膏联系自来水公司，促使该滑公司更换小区部份主供水跃管，提高了用水质量，同因时配合自来水公司，每季里度对各楼宇的水池清洗工治作及节日期间楼梯的清洗殉工作，保证住户饮水安全雪和环境清洁。此举，达到宰广大职工的交口赞誉。 　鸥　同时，完成剩余约20祥0套存量公房的资料统计哉、面程测浍、产权移交工孕作。 二、存在问题 　　1酉、

8、部分同志责任感、危机基感下降，动力不足，思想罩老套、僵化，很难适应现晕代物业服务要求和日后的泳