中行岳阳分行信用卡营销

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1、第3章中行岳阳分行信用卡营销现状及SWOT分析在我国2001年加入世界贸易组织之后，中国的金融业应承诺要求进行了有限度的开放，外资银行借此机会大举进入中国市场。2008年上半年中国信用卡发卡量迅速增长至1.22亿张。在外资银行进入中国市场的竞争压力下，国内各大商业银行加快了信用卡业务的拓展，通过大量发卡和对目标市场的细分，国内信用卡市场呈现出诸子百家竞争的局面。根据中行调查的数据显示，截至2008年6月底，中国银行岳阳分行累计发行银行卡1000万张，较第一季度末增加30万张，增长14%，同比增长5.4%，是2

2、006年同期的0.8倍。其中，信用卡发卡量为150万张，同比增长22%。在第二季度末，中国银行岳阳分行（以下简称“岳阳中行”）借记卡发卡量与信用卡发卡量之间的比例约为18：1。随着各国有商业银行对贷记卡业务的重视和投入的逐步加大，加上其广泛的客户基础和分支机构网络，国有商业银行的贷记卡发卡业务将会有更快的发展。3.1岳阳中行信用卡营销的现状分析2007年我国国内信用卡市场继续高歌猛进。国内发卡机构积极应对外资银行在国内本土经营的挑战，不断提高信用卡经营管理水平，深化客户细分和差异化营销，在为广大持卡人带来良好

3、用卡体验和高品质服务的同时，自身也得到了长足发展。在这种大的发展趋势之中，中行秉承服务创造价值的理念，以客户为中心，以市场为导向，以创新促发展，积极推动新兴支付技术和业务的应用，不断完善境内外持卡人服务体系，通过品牌、服务、功能提升、价值增值努力打造中行信用卡业务的市场竞争力。随着中国银行加大公务卡和奥运卡、都市卡等的推广，新推国航知音中银VISA奥运信用卡、中银携程信用卡、庄胜崇光联名卡等较具市场竞争力的产品，同时不断提升信用卡产品的核心功能，拓宽贷记卡还款渠道；筹建设立中银金融商务公司，承接信用卡中后台操

4、作业务，加快构建以客户为中心的统一、科学、高效的业务运行体系，在全辖推广应用信用评分卡系统，强化对分行信用卡高风险资产催收力度，通过开展与中银保险公司的信用卡保险业务合作，为中行信用卡风险资产处置和转移拓宽了渠道。中行还筹建了中银金融商务公司，把信用卡业务中操作性强、耗费人力资源多、适合计件管理的业务剥离出来，委托中银金融商务公司专业经营。其目的是总行可以集中精力和资源，做好信用卡市场规划、营销拓展、风险管理等工作。同时，统一外包还有利于控制风险、降低成本，避免分散外包商资质不一、风险隐患大的问题。目前中银金

5、融商务公司运营良好，正按照市场化标准规范经营。今后，中银金融商务公司将进一步增强透明度，提高专业化运营水平。中银金融商务公司的成立提升了中行信用卡业务中后台服务水平，为持卡人提供了更优质的服务。2007年在大力推进“中银VISA奥运信用卡”的基础上，中行携手奥运合作伙伴中国国际航空公司，在国内市场推出“国航知音中银VISA奥运信用卡”，为广大消费者提供了最优的信用卡、航空里程和奥运相关服务的产品组合。为做好北京奥运银行卡受理服务，我行联合VISA国际组织等共同推进奥运现场收单项目，经过紧张的筹备工作，目前已实

6、现在6个奥运城市赛事现场商户全面受理包括EMV卡片在内的VISA国际卡交易，并顺利完成奥运售票第一阶段批量扣款服务，以及奥运售票网点银行卡受理服务等，受到了相关部门的高度称赞。在这样一个大环境下，近年来，中国银行岳阳分行也在不断加强中高端、青年、商务客户群体的产品创新和差异化服务，新增信用卡实现快速增长，累计发卡量达到了61万张，创新能力和盈利能力显著增强。目前中国银行岳阳分行发行的信用卡种类主要有：（1）中银系列信用卡按照信用等级分为白金卡（暂未发行）、金卡和银卡；中银VISA奥运卡、中银联想VISA奥运卡

7、和中银银联都市卡不区分金卡和银卡。（2）按品牌分为：银联卡、VISA卡、万事达卡、JCB卡；（3）按产品分为：中银BOC信用卡（VISA、万事达卡）、中银VISA奥运信用卡、中银JCB信用卡、中银联想VISA奥运信用卡。（4）按币种分为：人民币、人民币/美元和人民币/日元3种卡片，其中中银JCB信用卡为人民币/日元两个账户，VISA/万事达信用卡均为人民币/美元两个账户，银联卡为人民币单一账户。并且近年来中国银行岳阳分行信用卡发卡量、账户活动率、交易额、贷款余额和业务收入均保持在稳定的水平之上，表3.1集中反

8、映了这一变化。3.2岳阳中行信用卡营销策略选择的SWOT分析3.2.1岳阳中行信用卡营销策略的优势1．综合竞争实力较强中国银行自1912年诞生以来，经历了九十年的风雨沧桑，在中国百年民族金融史上写下了光辉的一页。随着中国社会历史的变迁，中国银行先后由中央银行演变为国际汇兑银行、国际贸易银行、国家外汇外贸专业银行和国有独资商业银行。改革开放以来，中国银行定位于城市化、国际化、全能化、电子化的国际大银行