金牌店长培训资料

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1、培训资料开场：（主持人）作为一个门店经营管理者来讲，店长就是店铺的最高经营管理者，店长不仅是整个店铺活动的经营负责人而且是门店的经营者。在全面开放的零售业更多的市场中，店长更成为连锁经营发展的一个关键。通过这次培训，希望能更好的帮助店长及销售人员。 《沙子变金子》提问：谁在哭？谁在哭不重要 为什么哭？其实沙子变金子并不重要，重要的是这个故事告诉我们一些什么东西？其实每个故事都是开放式的，我都很认同大家的分享，可能很多人都有了自己心目中的答案。在我的理解里面，我觉得其实还有一点很重要的，也就是说沙子变金子在我们日常生

2、活里面都经历很多，但是，作为管理，我们真正的课程不在于这里，是在于我们平时点点滴滴的工作，我们少一点悟性的话，我们有可能天天都在走沙漠，天天拿到的都是沙子。但如果我们每天所经历的东西动能很用心的去感悟的话，那么我相信我们每天如果在最平凡的工作里面自己都能够感悟到一些很有价值的东西来。同样，在这两天的课程里面，我们都有一些不同的故事、游戏。但这两天过后，你们回去，你们能够从这次的课程里面学到多少东西？有可能沙子还是沙子，有可能沙子全部变金子。 案例：（大学生挤牛奶）大学生说：难就难在怎么让那只牛乖乖的做在板凳上？培训

3、资料开场：（主持人）作为一个门店经营管理者来讲，店长就是店铺的最高经营管理者，店长不仅是整个店铺活动的经营负责人而且是门店的经营者。在全面开放的零售业更多的市场中，店长更成为连锁经营发展的一个关键。通过这次培训，希望能更好的帮助店长及销售人员。 《沙子变金子》提问：谁在哭？谁在哭不重要 为什么哭？其实沙子变金子并不重要，重要的是这个故事告诉我们一些什么东西？其实每个故事都是开放式的，我都很认同大家的分享，可能很多人都有了自己心目中的答案。在我的理解里面，我觉得其实还有一点很重要的，也就是说沙子变金子在我们日常生活里

4、面都经历很多，但是，作为管理，我们真正的课程不在于这里，是在于我们平时点点滴滴的工作，我们少一点悟性的话，我们有可能天天都在走沙漠，天天拿到的都是沙子。但如果我们每天所经历的东西动能很用心的去感悟的话，那么我相信我们每天如果在最平凡的工作里面自己都能够感悟到一些很有价值的东西来。同样，在这两天的课程里面，我们都有一些不同的故事、游戏。但这两天过后，你们回去，你们能够从这次的课程里面学到多少东西？有可能沙子还是沙子，有可能沙子全部变金子。 案例：（大学生挤牛奶）大学生说：难就难在怎么让那只牛乖乖的做在板凳上？培训资料

5、开场：（主持人）作为一个门店经营管理者来讲，店长就是店铺的最高经营管理者，店长不仅是整个店铺活动的经营负责人而且是门店的经营者。在全面开放的零售业更多的市场中，店长更成为连锁经营发展的一个关键。通过这次培训，希望能更好的帮助店长及销售人员。 《沙子变金子》提问：谁在哭？谁在哭不重要 为什么哭？其实沙子变金子并不重要，重要的是这个故事告诉我们一些什么东西？其实每个故事都是开放式的，我都很认同大家的分享，可能很多人都有了自己心目中的答案。在我的理解里面，我觉得其实还有一点很重要的，也就是说沙子变金子在我们日常生活里面都

6、经历很多，但是，作为管理，我们真正的课程不在于这里，是在于我们平时点点滴滴的工作，我们少一点悟性的话，我们有可能天天都在走沙漠，天天拿到的都是沙子。但如果我们每天所经历的东西动能很用心的去感悟的话，那么我相信我们每天如果在最平凡的工作里面自己都能够感悟到一些很有价值的东西来。同样，在这两天的课程里面，我们都有一些不同的故事、游戏。但这两天过后，你们回去，你们能够从这次的课程里面学到多少东西？有可能沙子还是沙子，有可能沙子全部变金子。 案例：（大学生挤牛奶）大学生说：难就难在怎么让那只牛乖乖的做在板凳上？提问：板凳给

7、谁做？  牛要干嘛？牛是不是要站在那里？如果那只牛乖乖的做在板凳上是很奇怪了。  （这就叫做定位） 一：店长的定位：一个店长到底有哪些工作由店长来负责。我们先把定位和方向搞清楚。领导者的观念： 比喻：大家觉得抢银行是对的还是错的？那天我问“抢银行是对的还是错的“有人说要看状况，看我缺不缺钱，如果缺钱不抢也得抢。如果我觉得这是错的我就不会去做，如果我觉得这件事情是对的我就会去做它，那么对于店长来讲，我觉得这件事情不是我该做的，我就不会去做，我觉得这些专业知识是有区域经理或区域大柜长来做的，那我平时可能就会忽略它，这就

8、叫做观念。那么我自己更强调的是观念所引导出来的外在行为。到底重不重要，在不在我的工作范围内。主要是观念所引导出来的外在行为。这些也是我们店长平时工作中更需要去检查的。我们在带领员工的时候，我们应该用“观念”去带领她们，还是用“语言”去带领她们，还是用“行为”？ 案例：我看很多的爸爸在抽烟的时候，边抽烟边教训自己的儿子“不要抽烟，然后拿一根香烟点上，说抽烟不好