长安汽车的营销业务流程研究

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1、典型企业营销业务流程研究组员：陈振存、黄嫚嫚、李幸鹏、唐文雅、吴翔、姚桂东、张欢、郑巧燕21目录一、长安汽车公司简介2二、长安汽车的主要产品3三、长安汽车的研究内容43.1销售计划43.2销售人员管理73.3销售业务10四、流程图134.1销售计划流程图144.2销售业务流程图14五、管理制度和相关表单16六、营销过程中的操作要点和改善建议196.1操作要点196.2改善建议1921长安汽车的营销业务流程研究我们小组选择汽车行业中的长安企业为研究对象，以下主要是从长安汽车的销售计划、销售人员管理、销售业务三

2、个方面来研究。一、长安汽车公司简介长安汽车的前身可追溯到1862年李鸿章在上海淞江创建的上海洋炮局，曾开创了中国近代工业的先河。20世纪70年代末80年代初，公司积极响应国家军转民的号召，正式进入汽车产业领域，逐步发展壮大．1984年，中国第一辆微车在长安下线。1996年从原母公司独立，成立了重庆长安汽车股份有限公司，1997年，在深圳证券交易所上市，是一家集汽车开发、制造、销售于一体的汽车公司，目前拥有2家上市公司（长安和江铃）、4支股票。多年来，长安汽车坚持以自强不息的精神，通过自我积累、滚动发展，旗下

3、现有重庆、河北、南京、江苏、江西、北京6大国内产业基地，11个整车和2个发动机工厂；马来西亚、越南、美国、墨西哥、伊朗、埃及等6大海外产业基地；福特、铃木、马自达等多个国际战略合作伙伴；总资产526亿元，员工近5万人。长安汽车始终坚持“科技创新，关爱永恒”的核心价值，以“美誉天下，创造价值”为品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明，努力为客户提供令人惊喜和感动的产品和服务。经过多年发展和不懈努力，现已形成微车、轿车、客车、卡车、SUV、MPV等低中高档、宽系列、多品种的产品谱系，拥有排量从0.8L到2.5L

4、的发动机平台。2009年，长安汽车自主品牌排名世界21第13位、中国第一，成为中国汽车行业最具价值品牌之一。长安汽车始终坚持走自主创新之路，着力提升自主研发能力，建立了中国重庆、上海、北京、哈尔滨、江西、意大利都灵、日本横滨、英国诺丁汉、美国底特律“五国九地、各有侧重”的研发格局；拥有核心研发人员3000余人，优秀外籍专家70余人，国家“千人计划”7人，居中国汽车行业第一。2009年，长安汽车综合研发实力位居中国汽车行业第一。长安汽车始终坚持战略前瞻，着眼长远，大力发展节能与新能源汽车。中国第一台氢内燃机在

5、长安成功点火；中国第一辆产业化混合动力轿车杰勋下线并上市；成为国务院机关事务局唯一示范运行车；2009年，长安纯电动汽车奔奔mini下线……在新能源汽车的研发、产业化、示范运行方面，已走在全国前列。长安汽车始终坚持“客户为尊，员工为本，诚信敬业，持续改善”的价值观，坚守高标准的商业道德与职业操守，倾听客户声音，洞察客户需求，努力超越客户期望；致力于为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，营造公平竞争、相互尊重、关爱协作的氛围，争做最佳雇主；积极承担社会责任，开展社会公益活动，努力实现客户、股东、员工、社会等利益

6、相关方和谐共处，成为优秀企业公民。站在新起点的长安汽车，以“引领汽车文明，造福人类生活”为使命，以“打造世界一流汽车企业”为愿景.志存高远，开拓创新，全力向“公正、透明、诚信”的世界一流企业坚实迈进。一、长安汽车的主要产品21主营业务：汽车(含轿车)、汽车发动机系列产品、配套零部件的制造、销售等业务。主要产品：快乐王子轿车、羚羊OK款轿车、长安蒙迪欧2.5V6旗舰轿车、长安福特嘉年华轿车、SC6360长安星韵客车、长安绿色新星客车、长安都市彩虹客车、长安运动系列客车、长安牌SC6372系列客车、长安雪虎客车

7、、长安CM8都市多功能车、长安镭蒙客车、长安城市彩虹货车、长安系列货车、长安一排半微型货车、长安双排微型货车、长安牌救护车、长安牌公安车、长安牌邮政车一、长安汽车的研究内容3.1销售计划销售计划是指企业根据历史销售记录和已有的销售合同，综合考虑企业的发展和现实的市场情况制定的针对部门、人员的关于任何时间范围的销售指标（数量或金额），企业以此为龙头来指导相应的生产作业计划、采购计划、资金筹措计划以及相应的其他计划安排和实施。1.销量指标：至2013年12月31日，重庆区销售任务200亿元，销售目标250亿元；

8、2.计划拟定：（1）年初拟定《年度销售总体计划》；（2）年终拟定《年度销售总结》；（3）月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；21（4）月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；3.客户分类：根据2010年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。4.实施措施：（1）技术交流：①本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次