物业管理专业人才培养方案

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1、中央财政重点支持建设项目物业管理专业人才培养方案物业管理专业建设组二〇一一年三月15目录第一部分物业管理专业人才培养方案一、行业发展情况与人才供求状况分析1（一）行业发展情况1（二）人才供求状况分析3二、专业培养目标3三、专业定位与职业范围4（一）专业定位4（二）职业范围4四、人才培养规格与质量标准5（一）人才规格5（二）质量标准7五、职业领域（就业领域）与职业能力分析8六、主要学习领域（核心课程）11七、培养计划表14八、教学实施条件16（一）实验实训条件16（二）师资队伍建设20九、设计思路21十、专业核心课程标准2215（一）《物业管理职业道德》课程标准22（二）《物业管理法规》课程

2、标准30（三）《房地产开发经营与管理》课程标准38（四）《物业管理基本知识与技能》课程标准46（五）《物业管理实务》课程标准60（六）《物业设备管理》课程标准72（七）《物业管理综合技能实训》课程标准77第二部分物业管理专业人才培养质量保障体系一、课程设置是专业人才培养的基础100（一）课程设置凸显学生参与教学过程的主动地位100（二）课程设置注重专业能力培养101二、课程分步实施使专业人才素质养成表现为渐进过程107三、实践教学是人才培养的关键环节和重要保障108（一）校内实训室建设是确保课内实践教学的重要条件108（二）学生暑期顶岗实训设计112（三）典型工作任务案例教学122典型工作

3、案例1物业项目招投标122典型工作案例2物业项目承接查验125典型工作案例3客户入住服务125典型工作案例4房屋室内装饰装修管理127典型工作案例5物业服务成本构成及费用测算12815典型工作案例6客户投诉接待服务129典型工作案例7配电设施设备维护保养130典型工作案例8电梯运行管理操作131典型工作案例9机动车辆管理132典型工作案例10环境维护135（四）项目经理岗位教学设计135住宅物业项目经理岗位教学设计136写字楼物业项目经理岗位教学设计137物业管理项目经理岗位综合实训140（五）毕业顶岗预就业实习设计142（六）兼职实习指导教师手册设计152（七）毕业生跟踪体系建设161四

4、、专兼职教学团队建设是提高人才培养质量的重要保障169五、实训条件建设是提高人才培养质量重要条件170六、创新人才培养模式是提高人才培养质量的根本保证17115物业管理专业人才培养方案专业代码：560702专业方向：项目经理方向。适用对象：2010级。招生对象：普通高中毕业生。学制：全日制专科三年。一、行业发展情况与人才供求状况分析（一）行业发展情况随着我国住房制度改革和住房商品化政策持续推进，乡村城市化、城市现代化进程的不断加快，人们对生活环境的要求也在逐步提高。15物业管理作为新兴的服务行业，异军突起，迅速发展。1981年深圳成立了第一家物业管理公司，标志着中国房屋管理进入了一个新阶段

5、。进入20世纪90年代，物业管理行业得到迅猛发展，近几年又得到了长足的发展，并在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。据有关部门统计，目前全国物业管理企业总数超过3万家，从业人员突破300万人，年经营总收入超过800亿元，城镇物业管理覆盖率达到50%左右，在北京、上海、深圳已经达到70%甚至80%、90%。物业管理的项目也不再单纯是商品房项目，而是包括从商品房到经济适用房、房改房，从住宅物业到办公、工业、医院、学校、机场、码头、车站、仓储、运动场馆、文物建筑物业，从小型配套到大型公建，从单门独院到大型社区，从单一型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。物业服务已经覆盖到不动产管理

6、的所有领域，逐渐成为推动国民经济增长、增加就业的新兴行业。但由于经济发展等因素的影响，目前我国物业管理水平参差不齐，差异较大，从业人员整体素质有待提高。如西部省区省会（首府）城市，乌鲁木齐2006年物业管理面积达到5600万平方米，物业管理的覆盖率为65.8%；兰州2004年物业管理面积达到3484.6万平方米，物业管理的覆盖率为40%；西宁2005年物业管理面积达到700万平方米，物业管理的覆盖率为32.25%；西安2006年物业管理面积达到3000多万平方米，物业管理的覆盖率为35%。因此，物业管理行业发展空间很大，对高素质管理人员有很大的需求。物业管理在宁夏回族自治区于20世纪90年

7、代中期产生。经过十余年的探索和实践，显示了蓬勃的生机。物业管理逐步为人民群众认识和接受，覆盖面不断扩大、服务范围逐步拓宽、服务质量不断提高，行业有了长足的发展。截至2009年底，宁夏回族自治区已实施物业管理的各类房屋总面积已达5923万平方米，物业管理的覆盖率为65%。全区有近190个5万平方米以上的住宅小区实施了物业管理，其中新建住宅小区全部实施了社会化、市场化、专业化的物业管理新体制；物业管理队伍不断扩大，全区有资质