优质护理汇报材料

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1、福建省龙岩市第一医院“优质护理服务示范工程”活动汇报材料龙岩市第一医院是闽西唯一一所集医疗、教学、科研、急救于一体的国家三级甲等综合性医院。有30个护理单元，24个病区，开放病床1028张。全院现有护理人员801人，其中护理管理人员52人，主任护师1人，副主任护师18人，主管护师152人；本科学历护士100人，大专学历337人。2011年门急诊122万人次，出院病人50309人次，手术11261例，平均住院日10天，业务收入6.6亿元。近二年，国家启动医药卫生体制改革，面临新的压力与挑战，院领导强烈意识到，作为政府职能延伸的公立医院，承担着事

2、关改善民生的重大责任，医院必须加快服务理念和管理模式的转变，提出了以深化护理改革为主线，以创建省级优质护理服务示范医院为目标，把开展“优质护理服务示范工程”活动作为护理改革与发展的突破口。按照卫生部关于《医院实施优质护理服务》工作标准的通知要求和省厅推进《优质护理服务示范工程》活动方案，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的活动主题，有计划、有步骤、创造性地开展工作，基本实现了卫生部和省厅2011年提出的扩面、达标、持续的目标，全院的医疗服务水平得到进一步提升。现将我院“优质护理服务示范工程”活动开展和“优质护理服务示范病区”的创建情况及取

3、得成效汇报如下。一、主要做法（一）加强组织领导，明确工作责任，确保优质护理服务工作顺利开展院领导高度重视，把“优质护理服务示范工程”活动10作为提高医院核心能力及医院可持续发展的重要举措。将此活动列入“一把手”工程，成立了以院长为组长的创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组。活动领导小组从不同角度、不同侧面对卫生部、省卫生厅、市卫生局的有关优质护理服务活动推进方案进行深入细致的解读研究，制定了龙岩市第一医院“优质护理服务示范工程”活动的实施和推进方案，进一步明确了创建活动的指导思想、主题、工作目标、步骤和要求。院长多次主持召开了全院各职能部

4、门领导或负责人、示范病区科主任及护士长的专项工作会议，会议围绕“优质护理服务示范工程”活动的切入点、关键点及如何落实等有关问题进行充分讨论，方案中的工作内容逐项得到有效落实。创建科室结合本科实际，分别制定创建工作计划，成立了以科主任为组长的活动创建小组。全院上下形成了院领导亲自督导、护理部组织实施、各职能部门全力协作保障的工作格局。为确保创建活动的工作质量，院领导坚持每季度深入基层行政查房，并为优质护理服务病区举行授牌仪式；活动小组每月召开优质护理服务活动月工作会，及时总结、交流推广创建工作经验，布置阶段工作重点，每月向市卫生局上报创建工作信

5、息，推动了优质护理服务工作向纵深发展。（二）统一思想，提高认识，营造浓厚的创建气氛　　为使全院职工能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义，充分发挥全院各职能部门的管理作用。2010年至2011年间院长多次主持召开动员大会，深化“以病人为中心”的理念，推进功能制护理向责任包干制护理模式的转变。院领导在院周会及机关早会上进行了10余次推进优质护理服务阶段性工作的部署。在广泛宣传发动的基础上由院党委也多次主持召开了全院各职能部门、科室领导或负10责人、示范病区医护人员的优质护理服务示范工程推进活动专题会议，强调优质护理服务是医院可

6、持续发展的基础，下一轮全国性等级医院评审的重要内容；是一件全院性的大事，各职能部门及临床科室要高度重视与密切配合这项工作，务必尽心尽职全力做好相关工作。同时以各种形式宣传“优质护理服务示范工程”活动，宣传科在医院醒目位置悬挂宣传标语以及在院刊宣传示范病区的做法、取得的成效和好人好事，开设了病区“优质护理服务示范工程”活动宣传栏，营造浓厚的创建氛围，统一了全院职工的思想认识，提高了全员参与创建活动的积极性、主动性。（三）目标明确，措施到位，创建工作稳步推进1、循序渐进，试点先行。根据创建工作部署，遵照试点先行、扎实推进的原则，科室申报自荐后由分

7、管领导和护理部分别到科室调研，与科主任充分沟通交流，听取多方面意见和建议确定创建科室。2010年5月确定了心内内分泌病区、胸外科、重症医学科为我院首批“优质护理服务示范工程”试点病区。2011年“优质护理服务示范工程”活动领导小组在总结首批优质护理服务试点病区创建经验的基础上，确立了以难点入手、改变现状、以点带面、逐步推广的创建目标，分3批在神经内、神经外、康复科、新生儿科、妇科、特需泌尿外科、消化血液病区、脊柱外科、眼科开展“优质护理服务”活动，使我院优质护理服务病房覆盖率达到50%。2、开阔视野，借鉴经验。分期分批选派总护士长、护士长、护

8、理骨干26人参加省内外优质护理服务培训班，派出10批33位护士长到省立医院优质护理服务示范病区跟班学习，组织了片区总护士长、示范病区护士长参观广州中山大学附属第一医