it服务外包市场营销策划案

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1、市场营销策划案某某IT服务外包公司市场营销策划案班级：策划人：2012年06月63市场营销策划案前言随着软件和网络技术的飞速发展，信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。信息技术的不断创新与应用使得信息产业的产业内部结构不断调整，推进了价值链分工的不断细化。经济的全球化使得服务外包的发展趋势愈演愈烈，为了降低生产成本，实现经济利益最大化，许多企业致力于发展核心业务，而将信息技术系统开发和架构、应用管理以及业务流程优化等非核心业务转移到其他国家的企业。以中国、印度为代表的发展中国家，其经济和科技近年来迅速发展，电信通讯、能源，交通

2、方面等基础设施建设日趋完善，教育水平和条件也有了很大改善，人力素质有了很大提高。加上政府制定了很多鼓励承接国际服务外包的政策，这一切都为全球服务外包的开展奠定了良好的基础。与此同时，信息产业的内部结构也在逐渐升级，信息技术服务业发展较快，在信息产业中的比重逐步提高。随着软件和网络技术的飞速发展，信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，信息技术服务业市场发展前景巨大，已经成为信息产业新的增长领域。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT

3、服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。某某IT服务外包公司是一家位于深圳地区的软件企业，已经在香港上市，专门为其他公司提供软件外包服务解决方案。该公司成立几年来，以软件外包作为软件与服务解决方案的重要组成部分，近年来取得快速成长，已经在竞争激励的服务外包市场占有一定的市场份额，但是随着外包市场的逐渐发展，国内外包公司越来越多，发展越来越快，所以公司面临的竞争与威胁也日益增大，在竞争激烈的市场中该如何脱颖而出，这是公司面临的一个重要的课题，本策划力求以公司的定位着手，运用SWOT、SPT营销战略以及4Ps营销组合策略等方法，提出公司的发展方向和市场营销谋划。关键词：IT

4、服务外包市场营销63市场营销策划案目录前言Ⅱ一、概要提示2二、营销环境分析22.1宏观环境22.2微观环境3三、SWOT分析43.1优势43.2劣势43.3机遇43.4威胁53.5SWOT战略矩阵5四、营销目标64.1短期目标64.2中期目标64.3长期目标6五、营销市场战略65.1市场细分65.2目标市场75.3市场定位7六、营销组合策略76.1产品策略76.2价格策略106.3渠道策略126.4促销策略13七、营销成本14八、策划方案控制14九、结束语14附录：小组成绩考核1563市场营销策划案一、概要提示专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目

5、运营维护有关。GartnerGroup的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。所以说ＩＴ服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决ＩＴ投资日益增多的最终办法！而公司要适应外部环境变化，要在市场竞争中生存并取得竞争优势，创新是必由之路，只有创新才会进步，才能在市场竞争中脱颖而出。这里所说的“创新”就是对公司原来的市场形象和产品服务内容进行一场真正的

6、“革命”，总的来说包括以下两个方面：（1）功能革命。某某IT服务外包公司是一家软件服务提供企业，从旧的观念上看，公司仅仅提供软件产品，为其他公司进行软件服务，但是随这市场的发展，这些服务已经逐渐不能满足外部客户的需求了，公司应当开发新的服务以满足外部需求，把软件以及IT解决方案等服务组合成一个整体，发挥公司信息技术服务的综合性功能。（2）环境革命。一直以来，某某IT服务外包公司对营销环境并不重视，存在许多问题。但随着市场竞争加剧，公司的营销环境已经无法适应竞争趋势，使得公司竞争力逐渐下降。公司应当对营销环境进行分析，改变公司营销策略，将公司自己的IT服务产品通过营销推广到市场，提高市场竞争

7、力。某某IT服务外包公司面对外部环境的新变化、市场竞争的新挑战，必须对产品功能重新定位并在与之相配套的营销策划上进行创新，只有这样才能稳操胜券，才能使公司在竞争十分激烈的市场中生存和发展。二、营销环境分析2.1宏观环境（一）、经济全球化背景下IT外包迅速发展伴随着国际间经济贸易日益频繁，跨国公司在全球范围内实现服务产品的生产和交换，软件服务外包产业作为新兴产业发展迅猛，而我国的外包产业的规模也不断增长，成为参与国际服务外