质量专业综合知识（中级）

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1、质量专业综合知识（中级）  一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（D）特性。A．经济性B．相对性C．广义性D．时效性  2、过程的组成环节不包括（C）。A．输入B．输出C．转化D．实施活动  3、不属于硬件质量特性的是（C ）。A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性  4、计划的内容不包括（C ）。A．研究活动条件B．确立组织目标C．制定业务决策D．编制行动计划  5、方针目标制定的程序为（ C）。①搜集资料，提出报告；②组织评

2、议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥  6、（  ）是企业方针目标管理的基础环节。A．管理层目标管理的开展B．分管部门目标管理的开展C．部门(车间)目标管理的开展D．班组目标管理的开展  7、在开发新产品方面应做好的工作不包括（  ）。A．开发具有创新性的产品(服务)B．开发独特的产品(服务)C．缩短新产品的推出时间D．改进新产品(服务)  8、（  ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A．信息源B．信息传递C

3、．信息处理D．信息反馈  9、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（  ）。A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识  10、国家标准的制定程序有（  ）。①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项

4、阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤  11、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（  ）。A．国际牙科联合会(FDI)B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF)D．国际毛纺组织(IWTO)    12、企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分（  ）类。A．Ⅰ、Ⅱ、ⅢB．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC．甲、乙、丙D．甲、乙、丙、丁    13、（  ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。A．产品技术

5、信息B．质量协议C．基本供货协议D．技术协议   14、（  ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B．定期对所有供应商进行分级评定C．推动供应商不断提高产品质量和服务质量D．对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任    15、（  ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。A．相关方B．顾客C．需求D．顾客满意    16、（  ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。A

6、．供应商质量管理B．企业服务质量管理C．企业管理D．顾客关系管理 17、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（  ）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。A．Ⅰ B．ⅡC．ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ    18、（  ）是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据    19、研究体系的主要工具是（  ）。A．体系B．管理体系C．质量管理体系D．系统工程    20、记录控制的主要目的是为了解决记录的（  ），以便在保存期限内检索到所

7、需要的记录以提供证据。A．有效性B．可追溯性C．独立性D．有序性    21、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（  ）的过程。A．评审B．鉴定C．验证D．确认    22、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（  ）已被满足的程度的感受。A．要求B．期望C．需求D．希望    23、（  ）又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。A．体系审核B．过程审核C．产品审核D．结合审核    24、防护应包括（  ）、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护

8、和交付的过程。A．生产B．销售C．保养D．标识    25、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是（  ）检验站。A．开环分类式B．开环处理式C．闭环处理式D．闭环分类式    26、美国贝尔系统将不合格的严重性分为（  ）级，而目前我国国家标准推荐；将不合格分