专业销售技巧培训

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2、识UpgradeYourConcepts更新你的概念UpgradeYourSkills更新你的技能YourCapability你的生意发展能力Page*泸州老窖浓香经典专业销售技巧培训课程目录基本沟通技巧利益陈述模式处理异议模式基本商务谈判Page*泸州老窖浓香经典专业销售技巧培训基本沟通技巧Page*泸州老窖浓香经典基本沟通技巧什么是业务沟通？Page*泸州老窖浓香经典业务沟通的特点业务沟通是关于具体业务的、以利益为基础、以解决问题为核心的信息交换；关于业务的沟通是有规律和模式可循的；沟通技巧和模式是可以通过模仿和锻炼

3、来掌握的；交流中的关键是清晰的思路和逻辑化的表达，和人的个性特点与口才没有必然联系；Page*泸州老窖浓香经典对话A:你将怎么走？甲：先生，去电信局怎么走？乙：向前走两个大路口，然后左转。甲：谢谢。Page*泸州老窖浓香经典体验：1、2、3、4哪幢楼是电信局？BCDA1234Page*泸州老窖浓香经典对话B:你将怎么走？甲：先生，去电信局怎么走？乙：哪个电信局？甲：朝阳区电信局。乙：向前走两个大路口，然后左转。甲：那种有红绿灯的是大路口，是吗？乙：是。甲：那是在第二个大路口左转，还是过了第二个，在第三个大路口左转呢？乙：

4、过了第二个，第三个大路口左转。甲：转过去就可以看到了，是吗？乙：是，转过去走100米左右，红色的那幢楼就是了。甲：多谢！Page*泸州老窖浓香经典体验：1、2、3、4哪幢楼是电信局？BCDA1234Page*泸州老窖浓香经典沟通的基本循环问题获得信息：“这台HP掌上电脑多少钱？”“5200元”验证信息：“这5200元是包括PDA和他的附件吗？”“只包括PDA，不含附件”传达信息：“太贵了，我得考虑一下”Page*泸州老窖浓香经典收集信息带有明确的目的去收集信息;在解决不同类型问题时收集不同方面的信息;交流中信息收集的最基

5、本方式：多听多问Page*泸州老窖浓香经典验证信息验证信息就是使用沟通技巧来确保我们能够正确地理解所收集到的信息；人们对信息理解上的差异使对信息的验证变得非常重要，尤其是一些带有形容词和主观色彩的内容。Page*泸州老窖浓香经典验证信息“我希望要一个电话号码容量大的手机。”“你现在在哪？”“已经在楼下了。”“今天下午3点在百盛等，不见不散！”“我希望用的染发产品可以保持颜色时间长一些。”老规矩，三个月时间，你们新品表现不好就撤场。你们的促销活动总是达不到我们要求的效果。你们公司去年的生意表现一般，对我们的支持也不够。Pa

6、ge*泸州老窖浓香经典传递信息内容：以对方能够接受并易于理解的方式传递我们的信息，深入浅出地调整你的说法；方式：以清晰的、逻辑化的思路、自信地传递；让客户知道你已经理解了他的需要和需求；锁定双方沟通的主题和内容；利用“利益陈述”与“处理异议”模式。Confident：WellpreparedPositionyouaretheexpertIknowtheproductmarketcompetitorconsumerKeystosuccessConfidencecontrolparticipation,contro

7、l,notdominatePage*泸州老窖浓香经典传递信息以对方能够接受的方式解释以下内容：电池的容量：550mAh(毫安)；屏幕分辨率:600万像素；使用了强纠错信道编码；VCD－超强纠错；我们这次推出的新产品技术含量很高，富含人体所需营养元素，上市一定销量不错。Page*泸州老窖浓香经典传递信息以对方能够接受的方式解释以下内容：车未停稳，严禁下车；我讨厌二手烟；严禁践踏草坪；我们有一个新产品推出，希望在你们卖场做一个形象展示的促销。Page*泸州老窖浓香经典沟通中的交流技巧一般性引导暂停重复试探演绎Page*泸州老

8、窖浓香经典一般性引导给出足够的空间来提供信息鼓励对方对沟通内容提供更多的信息没有具体的针对性一般性引导通常用于开始建立沟通开放性的阶段，以及开始一个沟通内容的时候Page*泸州老窖浓香经典理解一般性引导顾客:“这个品牌的染发产品颜色选择太少了，没法满足我的要求。”(一般性引导)店员应该如何作答？角色扮演：请学员按照顾