组织行为学 第二章 个体心理与个体行为

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1、第二章个体心理与个体行为第一节需要动机与行为第二节个体的认知心理与管理第三节个性与行为第四节价值观与态度第五节学习第六节工作压力个体心理与个体行为研究的原因对组织行为学的研究两种观点：个体的心理学解释，个体的结构化解释。个体的心理学解释涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对组织绩效的影响。它是研究组织行为学的基础。因此，研究组织行为，必须先从个体心理与个体行为研究开始。第一节需要、动机与行为关于个体行为的几种解释华生的行为主义理论S→R新华生主义S→O→R勒温的观点B＝ƒ（P·E）需要与行动需要需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求(包括

2、体内的生理条件和外部的社会条件)的反映。需要具有以下特点：指向性多样性层次性潜在性可变性社会制约性人的积极性与需要相联系，由动机推动。需要与行动动机原意是引起某种行为，心理学上把引起个人行为、维持该行为，并将该行为导向某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。行为行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。需要和动机有密切的联系需要和动机都是人们行为的原因和动力。需要是人的积极性的基础和根源，是行为的原动力动机是推动人活动的直接原因。动机在需要的基础上产生，但需要并不必然产生动机。需要转变为动机的条件：需要到一定强度，产生满足

3、的愿望。需要对象（目标）的确定。因此，某种需要不一定产生某种动机，同样，某种动机不一定引发某种行为。需要、动机、行为的联系不同的需要结构产生不同的动机结构：动机强度的不同，形成优势动机和辅助动机。优势动机引发行为。事实上，人的行为受优势动机支配，辅助动机影响。行为的产生有多种动机起作用。行为分为三类：目标导向行为：为了达到目标所表现的行为。目标行为：直接满足需要的行为。这两者往往由优势动机引发。间接行为：为将来满足需要做准备的行为。需要、动机、行为的联系目标导向和目标行为阶段，动机强度的变化是不同的：目标导向行为会随着行动的进行而增强，直到目标达成或者遭到挫折而停止

4、。目标行为随着行动的进行而强度减弱。综上：优势动机引发行为，行为引起目标的实现，消除紧张的心理，需要得到满足，产生新的需要。这就是需要、目标、动机和行为的一般规律。行动与动机的关系动机具有原发性、内隐性、实践性，相应具有三种机能：始发机能：是行为发动的直接原因。导向、选择机能：指导人作出响应的选择，使行为朝着特定的方向、预期的目标前进。强化机能：行为结果反作用于动机。行动与动机之间有着复杂的关系：同一动机可以引起各种不同的行为。同一行为可以由不同的动机引起。一种行为可能同时为多种动机所推动。合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。错误的动机有时被外表积极的行动所掩

5、盖。激励机制——概念激励是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。思考：什么东西会让在座的同学产生积极性？需要：生理的或社会的、物质的或精神的需要。鉴于需要与动机的关系激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。激励的模式见书上第三种模式（略）。激励机制激励机制的含义：见书上P34。有效的激励机制要处理好激励变量、机体变量以及反应变量之间的关系。公式表示：Mn＝（Bn-1，GO）Bn＝ƒ（P，Mn）M——刺激变量，B——反映变量，GO——组织目标；ƒ——行为函数；m——激励机制思考（重点问题）：从激励机制的公式来看，设计有效激励机

6、制的关键是什么？第二节个体的认知心理与管理把握好以下几个问题：知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区别？对人认知：什么是社会知觉？影响知觉准确性的因素有哪些？（重点）知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用。（重点）归因理论及其在组织中的应用。（重点）环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性对象—背景对人或事物的假定行为知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应感知过程感觉与知觉感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性或个别部分的反应。知觉是客观事物直接作用

7、于人的感觉器官，人脑对客观事物整体属性或各个部分的反映。外部刺激物内、外感觉器官刺激神经冲动大脑感觉饿、渴、倦、反胃、心跳触、痒、冷、热、香、臭~外部刺激物感觉——通过人的内、外感觉器官对外部刺激的直接反映认知——对感觉的信息进行翻译、判断、抽象的过程知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。两者的区别是：（1）概念不同：感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映。知觉：是人脑对客观事物整体的反映。（2）知觉以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体。（3）由于知觉是客观事物在人脑中的主观映象，因而