浅析县级烟草公司绩效考核管理.doc

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1、浅析县级烟草公司绩效考核管理自07年烟草行业开展人事用工分配制度改革以来，奠定了一定的人事用工分配的管理基础，但从目前烟草行业发展的来看，仅仅依赖“四定”的成果是远远不够的。如何探索一套在烟草商业企业形之有效的绩效考核形式，如何建立一套科学、合理、有效的绩效管理体系，通过绩效考核体系来延伸和拓展“四定”的改革成果显得尤为重要。　　一、县级烟草分公司绩效考核的现状分析（一）绩效考核存在的问题为了了解县级烟草分公司员工对公司现行绩效考核制度的满意度，笔者以问卷形势对元氏县烟草分公司员工进行了调查。从调查情况来看，员工对绩效考核的整体满意度水平一般。通过对问卷调查结果中关于绩效考

2、核满意度的各项得分进行排序，得出员工目前对绩效考核满意度得分最低的几项，主要是“考核指标的选取与权重的分配，以及考核结果的客观、公正性”。通过调查分析发现，县级烟草分公司在绩效考核上还存在以下问题：1、绩效考核制度制定不科学。66.7％的员工认为目前公司的绩效考核制度不能体现公平公正的原则，同时有79.5%的员工认为公司的绩效考核制度不够完善合理，表明了公司目前绩效管理不是一个完整的管理体系，有完整的管理流程和步骤，考核制度无法发挥激励作用，不能够体现出公平、公正的原则，也无法客观反映员工的实际工作绩效。2、考核指标设置不科学考核指标的提炼一直是公司在制定绩效考核办法的过程

3、中最为关注的问题。考核指标提炼得是否精准，能否和岗位的关键业务相契合，是否与公司的战略目标相一致将决定着绩效考核最终效果的好坏。而从问卷调查反映的结果来看，66.7%认为公司目前考核指标权重的设计不合理，而在“公司目前考核指标定量化、易操作，考核结果客观”这一选项中，有12.8%的员工选择了不同意这一选项，有38.5%的员工选择了不确定，由此看出公司目前考核指标的设立不够科学，考核比较笼统、模糊。3、考核只注重结果在对“目前的考核不仅注重结果评价而且重视过程评价”选项中，有近15.4%的人员认为不同意，有43.6%的员工选择了不确定。在考核过程中注重结果，会导致绩效考核中过

4、于强调短期绩效，以及可量化的绩效，对于某些工作绩效难以量化，工作成效短期内无法见效的员工来说，显失公平。4、绩效反馈机制不完善公正科学的绩效考核不仅可以优化公司自身的组织结构，提升整体业绩，对于员工来说，通过绩效考核，能够及时正确地认识自己的优缺点，并修正自身的发展方向，从而获得更多的发展机会和更大的发展业绩。绩效考核结果不仅应当反映出员工平时努力的结果，同时还应当与薪酬、培训、晋升等人力资源管理的其他方面严格结合，使员工觉得自己的努力得到了正确评价并得到了物质或精神上的奖励。纵观目前针对对部门员工设计的考核方案，尽管有对绩效考核结果的运用，但实际操作中并未充分应用考核结果

5、，发挥考核应有的激励作用，根据问卷调查的结果显示，有69.2%的员工认为考核结果没有很好的与培训和职位晋升相结合。（二）绩效考核存在问题的原因分析"1、缺乏对先进的绩效考核理念与方法的了解，绩效考核是绩效管理体系中一个重要环节，县级烟草分公司绩效考核存在问题的一个重要原因就是缺乏对现代绩效管理理念、方法和技术的深层次的理解，片面地停留在看重考核结果的阶段，个别部门认为工作目标的制定难以量化、具体化，执行与考核的可操作性很低，加上员工整体素质不高，对绩效考核的目的存在误解，导致员工不配合绩效考核工作的开展，甚至引发抵触情绪。2、烟草行业特有的体制因素由于烟草行业是具有国家垄断

6、性质的、特殊的行业，有国家政策的扶持，经济效益通常情况下不会受到市场的影响，因此，员工竞争意识、市场意识和服务意识相对淡薄，加上员工的利益分配长期受“大锅饭”体制和平均主义的分配方式的影响，无法引起员工对绩效考核的重视，同样地，终身雇佣制也造成了员工对绩效考核制度响应程度低下。3、绩效考核实施过程控制不力由于缺乏对考核过程的监督，绩效考核的客观公正性很难确保，绩效考核容易出现依个人好恶而不是工作业绩，使得考核评分带有严重的主观性。4、绩效结果运用不合理绩效管理是包括绩效计划、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用四个阶段在内的动态系统，需要上下级之间通过实时的沟通将每个环节串联起

7、来。从问卷调查的结果得知，由于公司在绩效计划、绩效反馈等阶段的沟通机制不健全，仅有考核结果的公布，缺乏挂钩结果的公示，从而无法达到通过考核来改善被考核者绩效、提高被考核者工作积极性的目的。二、县级烟草分公司绩效考核指标体系的重构（一）绩效考核指标体系的模型构建为了提高公司的管理水平，从而促进公司经营绩效的持续改进，需要站在战略的层面来构建公司的绩效考核指标体系，因此不仅需要构建员工的绩效考核指标体系，还需要综合公司、部门的目标、经营业绩来构建公司、部门的绩效考核指标。根据目标管理理论来设计纵向绩效指标，首先根据公司