网上零售行业中消费者行为的研究

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1、南京铁道职业技术学院毕业论文题目：作者：学号：二级学院：系：专业：班级：指导者：(姓名)(专业技术职务)评阅者：(姓名)(专业技术职务)年月毕业设计（论文）中文摘要网上零售行业中消费者行为的研究摘要网络的普及和信息技术的不断发展，使得商品的销售方式和消费者的购物方式都发生了巨大的改变，进而促使网上零售行业逐渐兴起，并且不断的发展壮大。网上零售行业自身具有着便捷和低价格的优势，使得其迅速占领我国的零售市场。虽然，网上零售行业近几年的发展速度十分之快，但如果能够对网上零售行业中消费者行为进行更好的引导，势必能够使得网上零售行业整体更加

2、持续健康的发展。据此，本文对网上零售行业中消费者的相关行为进行了具体的研究。一方面，将网上零售行业中消费者行为类型进行了具体的细分；另一方面，将网上零售行业中的消费者行为，进行了分阶段的具体研究。关键词网上零售行业消费者行为第页共页目次1引言32网上零售行业中消费者行为分类32.1网上零售行业中简单型的消费者行为32.2网上零售行业中冲浪型的消费者行为42.3网上零售行业中初入型的消费者行为42.4网上零售行业中节约型的消费者行为43网上零售行业中消费者行为过程的研究43.1网上零售行业中消费者需求的诱发43.2网上零售行业中消费

3、者消费需求信息的收集43.3网上零售行业中消费者的判断选择行为53.4网上零售行业中消费者最终的购买决定行为53.5网上零售行业中消费者购买后的评价行为5结论6致谢7参考文献8第页共页1引言信息化社会使人们的生活方式逐渐发生了变化，人们购物方式的转变正式其中之一，特别是近几年来随着淘宝网、京东商城和一号店等诸多网上零售商城逐渐兴起，网上零售行业的发展势头十分迅猛。网上零售行业凭借着自身的便捷性和价格优势，迅速占领我国的零售市场，直接导致许多消费者的购物方式，已经从传统的实体店购物模式转为网上购物。虽然网上零售行业目前的发展速度十分

4、之快，但仍旧存在着巨大的进一步发展空间。因此，通过对网上零售这一行业中，消费者需求诱发、信息收集、判断选择、购买决定以及购后评价一系列行为的研究分析，更好的引导网上零售行业中消费者行为，促进我国网上零售行业整体持续健康的发展具有着十分重要的意义。2网上零售行业中消费者行为分类2.1网上零售行业中简单型的消费者行为网上零售行业中这一类简单型的消费者行为，在网上进行购物的主要目的是为了节约时间，以便于使自己的生活更加便利。据统计，网上零售行业中这一类简单型的消费者的交易量，占据网上零售行业中交易总量的一半以上，是网上零售行业销售商的主

5、要消费者来源。针对这种简单型消费者，网上零售行业的商家必须进一步增强自身的便捷性，才能够不断的留住并且发展自身的消费者规模。2.2网上零售行业中冲浪型的消费者行为冲浪型网上零售行业中的消费者行为，这些消费者通过网上零售行业进行购物的主要目的，就是为了打发时间和浏览新鲜事物。这些冲浪型网上零售行业中的消费者，会经常性的浏览网上零售行业商家的页面，并且愿意花费大量时间来寻找能够让他们满意的商品。基于冲浪型网上零售行业中的消费者行为特点，网上零售行业的商家想要壮大这一类行为特点的消费者，就必须经常更新店铺网页页面，增强商品自身的吸引性，

6、并且增强店铺网页页面的设计感与新颖度。2.3网上零售行业中初入型的消费者行为网上零售行业中初入型的消费者行为，这一类消费者大多是通过实体店进行购物，经身边人介绍才开始接触网上零售行业，由于他们刚刚接触网络，所以行为具有较低的流动性，并且对于网上零售行业的熟悉程度较低，购物时也更加倾向于日常能够见到的实体店品牌。基于初入型网上零售行业中的消费者行为特点，网上零售行业的商家想要壮大初入型消费者的规模，必须要增强自身的可操作性和简单操作性，并且应当积极拓展这些初入型的消费者所熟知的品牌。第页共页2.4网上零售行业中节约型的消费者行为在网

7、上零售行业中进行消费的消费者，有很大一部分主要是因为网上零售行业的商品价格，往往要显著低于线下商店的商品价格，这些消费者的行为具有十分典型的节约型的特点，这一类在网上零售行业中节约型的消费者行为，往往趋向于更加低廉的价格，具有十分严重的议价心理。基于节约型网上零售行业中的消费者行为的特点，网上零售行业的商家想要增大节约型消费者的规模，就必须在自身的整个销售环节中尽可能的降低成本，以便于保持网上零售行业商品的低价。3网上零售行业中消费者行为过程的研究3.1网上零售行业中消费者需求的诱发网上零售行业中消费者需求的诱发，是网上零售行业中

8、消费者进行消费活动的起点，也是网上零售行业自身能够发展起来的关键点。对于网上零售行业来说，基于各类消费者的行为特点，进行有目的的诱发是十分有必要的。在网上零售行业消费者需求的诱发，除了消费者自身固有的需求之外，往往是因为网上零售行业销售商通过文字、