中级经济师考试人力资源专业学习笔记

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1、双因素理论：美国心理学家赫兹伯格ERG理论的内容①人有三种核心需要。即生存(Existence)、关系(Relation)、成长(Growth)，简称ERG。三重需要理论麦克里兰成就需要：权力需要；亲和需要；公平理论：亚当斯①公平感对激励起着重要作用。②公平；③比较的方法期望理论：弗罗姆效价×期望×工具=动机伯恩斯把领导分为：交易型和改变型。魅力型领导理论：罗伯特·豪斯在伯恩斯改变型领导理论的基础上提出。路径—目标理论：罗伯特·豪斯提出。激励作用：路径—目标理论认为，领导的激励作用在于：1)使绩效的实现与员工需要的满足相结合。

2、2)为实现有效的工作绩效提供必须的辅导、指导、支持和奖励。路径—目标理论给出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量：1)下属控制范围之外的环境因素,如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。2)下属的个人特征，如能力、经验、内外控等。权变理论：费德勒，主要内容：团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配。将领导方式分为工作取向和关系取向两类。用16组形容词测试来确定属于哪类。领导—成员交换理论：传统：领导对组织成员一视同仁，公平对待。现实：领导对同一团体内部人员根据其与自己关系的亲疏采取不同的态度和行为。早期关于领

3、导风格的研究1.勒温的民主与专制模式俄亥俄与密西根模式1.俄亥俄模式：领导行为的因素浓缩在2个维度上：关心人和工作管理。2.密歇根模式：得到了2个描述领导行为的维度：员工取向和生产取向。领导者的生命周期理论赫塞和布兰查德(1)指导式(高工作，低关系);(2)推销式(高工作，高关系);(3)参与式(低工作，高关系);(4)授权式(低工作，低关系)。领导者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。第三节　领导决策一、决策过程(一)西蒙的决策过程三个阶段：1.智力活动;2.设计活动;3.选择活动。(二)明茨伯格的决策过程三个阶段：1.确

4、认阶段2.发展阶段，序或者解决方案3.选择阶段。二、决策模型1.这些风格可以归纳到两个维度：①价值取向;②模糊耐受性。2.依照两个维度各自高低程度的区分，可以将决策风格分为四种类型：(1)指导型：(2)分析型：(3)概念型(4)行为型：(一)组织设计的基本内容1.组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。基本内容包括：(1)组织结构设计。①全新设计。②再设计，即组织结构的变革。2.组织设计的静态设计和动态设计组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计。这个结构体系的主要内容有：①职能结构：②层次结构：③部门结构：④职权

5、结构：3.组织结构的三要素①复杂性②规范性。③集权度：64.组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素(重点掌握)特征因素管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构权变因素企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等二、组织设计的类型(掌握)(一)行政层级式来自马克斯·韦伯的行政管理理论：理想的组织形式就是科层(官僚)制，强调权威与等级、规章与规范。1.决定因素(1)权力等级：(2)分工。(3)规章：(4)程序规范。(5)非个人因素：(6

6、)技术能力。2.适用范围：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。(二)职能制结构(集权模式)(1)职能分工;(2)直线—参谋制;(3)管理权力高度集中。.职能制的缺点①狭隘的职能观念。②横向协调差。③适应性差。④企业领导负担重。⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。4.职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。矩阵组织形式的缺点：(1)组织的稳定性较差;(2)双重领导的存在;(3)机构相对臃肿，用人较多。4.适用范围：在复杂/动态环境中较为有效。(四)事业部制(分权模式)(掌握)1.特点：是把企业的生产经

7、营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。2.优点：(1)有利于高层管理人员摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划。(2)增强企业的活力。(3)有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。3.缺点：(1)各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司协调的一致性。(2)公司和各个事业部的职能机构重复，增加费用和管理成本。4.适用范围：产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。组织文化的类型(掌握)桑南菲尔德提出了一种分类方法，确认了四种类型：

8、1.学院型：注重培养专才。2.俱乐部型：重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才。3.棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。4.堡垒型：着眼于公司的生存，但工作安全保障不足，对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。组织发