药店内部管理规章制度

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1、药店内部管理规章制度 药店内部管理规章制度：药店员工管理制度新 药店员工管理制度初稿 　　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。 一、药店实行两种工作制 夏天全天：上午8:00至下午6点； 　　半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全天：上午8:00至下午5点半； 　　半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟到早退嫂，不无辜缺班，不擅自捂脱离岗位，有事提前向扰大堂经理请假，仅限1氢天，2天以上向副总经嗣理请假。 　　每月累计写迟到或早退三次，扣发芦一日基本工资，未经批贸准缺勤、离岗

2、或上下班远时间迟到或早退30分雀钟以上按旷工处理。 　晚　二、树立“质量第一屯，顾客至上”的营业观生念，严格遵守执行道德绚行为规范，为顾客提供令热情优质的服务。 　　茧三、员工上班时应统一了着装，穿戴整齐大方、择不浓妆艳抹、不留长指宁甲、不披头散发；工作碑服要干净整洁。 　　四一、店内应每天早晚各做哲一次卫生，并要做到随彦脏随打扫，陈列药品的掷柜架要保持整洁明亮，啦应按分类将药品摆放整波齐，所陈列商品应无积止尘，严禁在营业场所乱俞放杂物，乱吃零食，不眉得擅离岗位，闲聊天、恬喧哗嬉闹、打瞌睡、看胰小说、带耳机听音乐等仰有损店员形象且与工作赢无关的举动，发现一次豹，罚款10元。 　　五幼、有

3、顾客时，无论手头迫做任何工作应立即停止札，首先接待顾客。 　　蝴销售药品时要态度认真热，思想集中，站立服务摸、面带微笑、语气平和曳，并要正确介绍药品性狰能、用法、用量、禁忌钎和注意事项。合理搭配朋销售,不得错配销售药裕品，要做到百问不厌，铱百拿不烦，出示药品应弓动作轻缓，药品接触柜涅面不得有滑动不能抛扔曲，闲时要直接递到顾客橱手中，无论任何理由都辕不得与顾客争吵。 　　楔六、员工每天做好半小域时的交接班工作，对当觉天本班的进货入库情况叭一定要与对班交代清楚雀，如果发现问题应该及呵时反映及时解决。 　　你七、收银时要站立微笑茵服务，做到唱收唱付，娄不出差错，下账时要认级真细致，做到及时准确

4、掂无误，顾客离开时要有妄送声！比如：慢走、您掇走好等礼貌用语；当班盼当天的现金、刷卡核对钥无误后方可交班交账。坞找钱时要把硬币放在纸灵币上或放在顾客手中，橇不能放在柜台上。 　　墟八、按时参加开会，学瑞习培训，并要及时做好伸学习笔记，针剂组每天墓上班时应做好早晚两次复温湿度记录，各组做好叉处方药销售记录，近效姥期药品应及时催销，不凿能过期，否则过期的药徐品要按进价的80%从窖提成中扣除。 　　九、瓜员工必须每天检查自己从管理货架上的药品存放进情况，做到随时整理货蓝架，随时补充货源，对周已销售完的商品及时填以写缺货申请并上报大堂泻经理，如果发现当班员卵工有货不及时补充或顾这客需要的药品明明

5、有库紧存却说没有的情况，视意情节予当事人处以10展0元罚款。情节严重者乏作开除处理，药品上柜甩一定要做到先进先出，赃如发现远期批号先售出蚊而柜上还摆放近期批号廉或者两种批号都有者，杖追究柜台实物负责人的眷经济损失。 　　十、员衫工有责任做好缺货登记父，收款时要唱收唱找，晨钱货两清，日清日结，碳并与销货记录核对。 　埋　十一、货架上的标签彤任何人不得擅自拿掉或续更改，必须通过药店经搏理核实批准后，才可撤怨销或更改。 　　十二、魏对于效期药品，各班要育做到心中有数，有计划逾，有步骤的促销，尽可志能避免和减少损失，如昌可推销的效期药品不及就时进行促销，造成损失噬由营业员承担。 　　十厄三、如发

6、现员工与顾客庇发生口角，无论什么原哑因，吵架的一律罚款5馋00元；员工在店堂内飞吵架，现场各罚款10哭0元，如不服从管理者涨予以开除。 　　十四、乙如遇到顾客退换货，要橱认真对待，核实情况后厘交经理签字及时解决，缺不得相互推脱，否则每坯人罚款20元； 　　十株五、营业刷卡用电脑除庸正常收款刷卡，任何人镰不得乱动并做他用，不御得修改、添加删除任何深文件，更不许外人动电社脑插光盘、u盘听歌、钳看电影、玩游戏等，电伞脑出现故障或停电应立狼即关闭电源停用，做好拇手工记录，并告知负责庶人，不得擅自处理。 　种　十六、员工之间要搞型好团结，积极配合。所处有员工应互敬互爱，互晤相帮助，互相勉励，共抚同

7、进步，和谐相处，不驶损人利己，不讥讽挖苦氧，不取笑他人，不以工歇作之外论长道短。 　　栽十七、保守店内机密，咱不得向外人透漏炫耀当金天或当月销售额，不得御向外人透漏商品进货价叼以及文件资料电脑资料汁等其他信息，上班 时间咱不得会见亲友，确有事颠时间不得过长。 　　十进八、做好积分，赠品的歇发放及上、下帐登记，听做到记录账物相符，做均到电脑售价与药品盒售扼价相符，不符的及时做埠好调整。做好会员资料寥信息齐全录入等工作，滑做好缺货登记。