qc七工具与新七工具

《qc七工具与新七工具》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目录第1章何谓ＱＣ七工具1.1前言-P.041.2注意事项-----------P.041.3ＱＣ七工具1.3.1柏拉图------------P.051.3.2特性要因图------P.071.3.3检核表-------------P.111.3.4层别法-------------P.141.3.5直方图-------------P.161.3.6管制图------------P.191.3.7散布图------------P.211.4实例----P.24第2章ＱＣ新七工具2.1ＱＣ新七工具的来源------------P.292.2

2、语言数据-------------P.292.3ＱＣ新七工具的特性-------------P.302.4ＱＣ新七工具介绍2.4.1关连图法----------P.322.4.2ＫＪ法P.352.4.3系统图法-----------P.402.4.4矩阵图法-----------P.442.4.5矩阵数据解析法--P.462.4.6ＰＤＰＣ法--------P.472.4.7箭头图法-----------P.502.5实例-----P.53第3章新旧ＱＣ七工具的差异性3.1新旧ＱＣ七工具的关连性-------P.563.2一些品管手法的比

3、较-------------P.60参考数据------------P.61第1章何谓ＱＣ七工具1.1前言组织机构使用许多的ＱＣ工具来进行问题的解决与制程改进。而目前企业中，使用最多的七个工具，我们称之为七个基本质量工具。1.2注意事项『QC七工具』是解决质量问题、发掘问题、解析问题的利器运用『QC七工具』时应注意下列关键事项：1.应常具有问题意识并养成思考与发掘问题的习惯2.在自身工作中随时留意问题并找出其解决对策3.分层别类将事物发生异常原因汇整出来4.以团队方式进行并同时找出问题点加以改善5.改善后设维持并加以标准1.3ＱＣ七工具1

4、.3.1柏拉图意义：计算出不良原因、不良状况、不良发生位置顾客抱怨种类等项目所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形来分析不良因素先将关键因素予以解决再逐次解决次因素来降低品管上的不良率。功用与注意事项：1、『利用不同的衡量标准』如次数、成本等来确认最重要的问题，对重要问题先下手改善对整个改良帮助最大。2、『不同类别的数据』要个别进行分析。3、『制程中的改善』应利用柏拉图做改善前后比较，这样对于改善前后状况的差异就可清楚看出改善的成效。4、『不良因素太多』不易找出真正要因，应再细分别类找出真正要因。7060100908070605

5、0403020105040302010EＤＣＢＡ分析要领：1、利用柏拉图累积曲线可以把握原因的重要处若除去两个或三个原因能使全体70%以上的问题解决就先从这些原因做重点改善。2、着手改善第一顺位的不良项目若情报显示并非部门本身能解决或未符合经济效应的项目就应从第二顺位着手改善分析。3、图中各项目之分配比例无显著差异需重新搜集数据由其它观点作项目别再比较分析。1.3.2特性要因图意义：设定待分析主题，由多人找出此主题的各项发生原因，然后再从发生原因中找一要因设定为次主题，缩小讨论之范围，再次讨论分析出其要因，如此一层一层的分析下去直到该事物

6、之因果关系完全掌握为止。用途：1、改善分析用：配合柏拉图分析并研究改善对策。2、质量管理用：制程异常、发生不良品、客户抱怨时，作为寻找原因。3、制定标准用：当特性要因图分析彻底时，可究其原因或对策确实设定标准。4、实施品管教育用：可用特性要因图整理问题，可增进剖析能力，亦可作为新进员工的教育或工作说明时用。注意事项：1、集合大家智能共同完成2、小组需经常检讨改善3、以事实为依据4、问题特性以书面说明『什么？为什么？』较易激发联想5、有因果关系的要因归纳在「小骨」「细骨」内，若无则不归类。6、收集多人意见并对过去数据多加利用7、将所有要因找

7、出来并描述具体化8、对原因彻底加以深入分析并在重要要因上做记号绘制与实施1.确定问题点－特性要因图在未绘制之前，应先将不良率、顾客的抱怨、产品尺寸不符、外观不良等有关质量方面的问题，或安全程度、效率的提高、观念的提升等期望方面的问题，加以确定。2.召集相关人员－必须使有关的人员都能参加，一方面集思广益，另一方面也有再教育的效果，以期能把关键因素顺利找出。3.准备大幅的纸张与彩色笔－先在纸中央画一条较粗的线，之后在右端画一个指向右方的箭头，并于箭头右侧写上问题点。4.脑力激荡－由所招集的人员轮流针对问题点，提出影响问题点之要因或解决问题之方

8、案。发言需简单扼要，勿批评或质询别人，并整理各种意见，作成纪录。5.讨论分析－待大家发言告一段落，再共同讨论这些问题点之影响程度，并经大家认可后，将最具影响力的要因圈选出来。6.特性要因图之制