药店虚拟名大药房店务管理系统

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1、药店虚拟名大药房店务管理系统一、  店技1、专一的技术(中医学、世袭嫡传)必须有医师上岗证(1)   统一标准的服务语言(2)   统一标准的展业方式:1、接待顾客进店  2、推荐自己、3、询问需求 4、消费指导 5、请求了解“健康档案”6、再次推荐自己和团队以及健康督导   7、根据顾客的实际情况制定服务卡项  8下单收费  9每星期三次电话回访(3)   统一标准的对于“古草药膳文化”的话术,用文化和疗效卖特色产品(4)   统一标准的“药店虚拟名”的历史文化推广话术2、普及技术(店面常用技术)(1)   按摩(2)   拔火罐(3)   测血压(4) 

2、  仪器的使用3、特色服务(1)   健康跟踪服务(2)   和谐家庭的知识讲座(3)   一对一专人服务 4、引进新技术、新仪器(1)  气血循环机(2)  测血压仪器(3)  香薰氧吧5、改良型技术(1)   销售技巧(2)   服务流程(3)   客户管理  二、       店财1、        财务管理制度   2、        员工薪酬体系店长:底薪1500     团队绩效奖金 整店月毛利3万以上奖励2%    月毛利5万以上奖励3% 月毛利8万以上5%    团队管理奖金员工无缺勤、旷工、迟到、早退奖金50元健康督导:底薪1000元   

3、 绩效奖金  月毛利在6000元以下的按6%计算,月毛利在6000以上9000以下的按8%计算,月毛利在9000以上的按10%计算 健康顾问:底薪600元绩效奖金  月毛利在6000元以下的按6%计算,月毛利在6000以上9000以下的按8%计算,月毛利在9000以上的按10%计算 见习顾问:生活补贴200元绩效奖金  月毛利在6000元以下的按6%计算,月毛利在6000以上9000以下的按8%计算,月毛利在9000以上的按10%计算三、   店面仓库管理药店虚拟名仓管工作职责和工作流程 一、          做好进货的验收工作:1、必须核实收受的项目是否

4、与采购申请表相符,凡未经过申请购买审批手续的药品,不予受理验收;2、必须核实原料的质量是否符合规定的质量标准;3、单据与进货的数量、规格、质量、品种必须相符。4、验收货品时必须有总经理签字、二、          做好药品的保管工作:1、对验收好的货品,及时收入仓库妥善保管,严防被蝇侵、鼠侵、霉变;2、按原料的性质分别存入中药仓、西药仓、处方仓,尽量使药品质保持恒定;3、对仓库配备专用锁,严禁非仓管人员进入仓库内(总经理除外);4、每个月对仓库内货物进行盘存;5、对储量不足药品要及时下单。三、做好药品的领发工作:1、对先进回来的药品要先出库;2、对易霉变的药

5、品要先出库;3、对先到失效期的药品要先出库;4、对已过失效期或已经变质变味的药品,坚决禁止销售。四、做好账目登记工作:1、及时作好货品入库单据;2、作好仓库内存货统计表;3、及时作好货品出库账目,4、及时作好活动帐目l       仓管员必须具备优秀的素质,要能秉公验收,始终坚持按制度办理一切验收手续,同时还要有完成职责的能力。1、        奖励系统以及处罚系统药店虚拟名中药坊奖罚条列奖励:1、           凡拾金不昧者无论财务大小,给予奖励30元2、           凡对店子提出可行性建议的,店子采纳的给予奖励50元3、         

6、  连续一个月没有休假加班的,给予全勤奖50元4、           被顾客点名表扬的奖励5元处罚:1、           上班迟到的3分钟以内罚款5元,10分钟以内的罚款10元,迟到10分钟以上的按旷工半天论处,旷工半天的作自动离职处理2、           不服从管理,顶撞领导的罚款20元,3、           在服务中顶撞顾客与顾客争吵的,扣除所有奖金4、           泄露店子商业机密的做开除处理5、           利用工作之便偷窃店内物品一律开除,情节严重交办公安机关处理 四、  店会1、           早会(例会)(1

7、)               早会方式:鼓励、打气、表扬、检查形象(2)               举模范人物,请到台前作销售成功分享(3)               宣布当日工作细节,有需求的服务客户(4)               当日店面销售目标(5)               当日个人销售目标宣誓(6)               大声喊出经营理念等2、           周工作会议(1)               总结本周的工作情况(2)               发现问题、建议解决方案(3)               本周突出的

8、人和事(学习、预防)(4)             

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