后勤保障处行政管理规范

《后勤保障处行政管理规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、后勤保障处行政管理规范后勤保障处服务章程总则后勤保障处是院党委根据医院后勤服务功能的需要而设立的一级职能处室，受院长和主管院长领导，并向其负责。它在加强医院内涵建设，提升医院整体水平中，担负着为一线医、教、研、防提供服务保障的任务。医院后勤管理的宗旨是服务，即：服务于医院的发展和建设，服务于临床一线，服务于患者，服务于职工。医院后勤管理的最终目的，是合理使用有限的人力物力和智力资源，优化服务质量和工作程序，改善医院的经济和社会效益，提高服务工作的效率和效果，最大程度满足医院运行对后勤服务保障的需求。

2、后勤管理应运用现代管理理念、管理方法，遵循市场经济发展规律、按照医院工作的客观规律和不同阶段所制定的发展战略，为后勤服务整体工作制定目标和计划，并监督实施。后勤保障处工作繁杂、人员众多，要做到组织结构清晰，权力责任明确，以提高医院后勤管理工作的效率。后勤管理工作要与社会主义市场经济体制相适应：要与群众对医疗服务日益提高的需求相符合：要加速后勤工作向社会化服务、企业化管理过渡，促进医院后勤改革逐步向纵深发展。提高人员素质和技术水平，进一步适应社会主义市场经济体制和医院体制的转轨变型，满足医疗事业发展的

3、需求。组织机构后勤保障处应建立完善的组织机构，以确保其各项功能的实现。后勤保障处处长、副处长及下属二级科室主任、副主任由院党委聘任。后勤保障处下设总务科、动力科、房管科、膳食科、营养科、车管科、维修中心、物业监管办公室等机构。各机构负责人分别由院党委聘任，后勤保障处根据人事处给予的编制逐层聘用。后勤保障处管理网络图(见附图)后勤保障处岗位职责根据医院总体工作范畴的划分，后勤保障处将承担以下职能：一、面对时代发展现状和医院发展目标，掌握现代管理理论，更新管理理念，运用科学的管理方法，捕捉相关信息，对工

4、作实行全面管理。二、依据国家有关法律法规及医院有关规章制度制定后勤部门的各项条例、规程和制度。三、对医院的服务进行总体规划，对服务范畴内的各项工作进行监督和管理。四、代表医院对各外协单位的信誉、能力、质量、服务等进行监督、检查、考核与管理。五、及时传达上级部门和医院领导的指示精神、具体要求并监督执行，对于发现的重大问题、隐患、处理意见和结果以及对重大事件、大额支出等事宜及时向主管院长汇报。六、对国有资产(房屋地产、部分大型机械设备等)进行维护、保养和管理、防止国有资产的空置、浪费、人为损坏和流失。七

5、、对人力资源、财务状况和固定资产进行协管。八、组织全体职工参加全员素质培训，安排后勤各班组进行各专业的技能培训和演练。九、对全体职工进行安全生产、劳动保护、医院感染等方面的法律法规教育。十、设立安全网络，明确安全责任，组织安全演练，协调有关突发事件的处置。十一、协调医院与上级相关管理部门、各职能处室及各医疗科室、各外协单位与各部门之间的工作关系后勤保障处服务范围树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，坚持“服务第一”的原则，把握住医院服务对象的特殊性，服务手段的科学性，服务形式的规范性，服务环

6、节的时效性，服务项目的综合性、服务态度的人性化基本特点，为服务人群提供便捷、舒适、温馨的服务。其服务范围包括：一、负责全院的能源供给保障。即对水、电、暖、冷、氧气、交通、通讯等医院所需能源及其应用的设备进行全面、安全、正常运转有效维修保养的管理。二、负责全院的环境，生活供给与服务保障。如：三废处理、环境卫生、卫浴条件；职工餐饮；进修宿舍管理、车辆运行、电梯运行等服务。三、负责物业公司的监督管理。后勤保障处职工职业道德规范一、廉洁守法一心为公为医、教、研、防服务，为全院职工服务是后勤保障处职工应尽的职

7、责。要急他们之所急，做他们之所需，做到有求必应。努力完成院里交给的各项任务，主动帮助科室解决各种困难和疑难问题。绝对不允许利用工作之便谋取私利。后勤的每一位职工都要成为社会主义精神文明建设的积极分子和执行职业道德的典范。二、文明生产礼貌待人后勤保障处职工要仪表整洁，语言文明，态度和蔼。对临床一线同志要热情服务，一视同仁，耐心倾听和尽力满足兄弟科室的意见和要求，做到相互理解，相互支持。三、安全无误一丝不苟后勤保障处职工要认真执行医院和后勤部门的各项规章制度，遵守劳动纪律，严格操作规程。在各项工作中要严

8、格管理自己，坚持实事求是科学办事，贯彻早预防，快消除隐患为主，修理为辅的原则，做到分工明确，各负其责。四、刻苦钻研不断提高后勤保障处职工要努力钻研业务，对技术精益求精。积极参加技术培训和业务学习，加强文化理论学习，不断提高全员素质。工作中发扬团结协作精神，不扯皮，不推诿，不刁难，一切从全院工作着眼，从小事着手，解决他们的后顾之忧。工作中发生差错事故时，要实事求是地总结经验，勇于承担责任，及时纠正和弥补工作不足。后勤保障处工作守则1、后勤部门全体职工(包括临时工)都要严