家居商场团购部工作职责

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1、目录第一章团购部人员架构与权责1．团购部人员架构表2.团购部职责与权力2.1团购部的职责2.2团购部的权力3．岗位职责表3.1团购经理职责3.2团购副经理职责3.3团购主管职责3.4团购专员职责3.5小区拓展专员3.6网络管理员职责3.7司机班长职责3.8驾驶员职责第二章团购部日常事务列表及办事流程1．团购部日常事务列表2．主要事务办事流程2.1开通新班线流程图2.2大客户工作流程图2.3小区广告流程图2.4社区流动工作室流程图2.5团购活动流程图2.6家装课堂流程图2.7客户资料信息数据库流程图2.8网络营销流程图2.9三维

2、商城流程图第三章团购部管理制度1.车队管理1.1班车运行1.2日常维修与养护1.3奖惩条例2.小区开发宣传2.1宣传活动组织与管理2.2定点宣传2.3交房宣传2.4工作室宣传2.5小区流动工作室3.团购活动组织3.1团购活动组织原则3.2团购活动现场管理规范3.3家装课堂操作流程4.网站管理4.1网站日常维护4.2网上商城操作流程4.3会员卡操作流程5.联优卡管理5.1会员权利与义务5.2积分管理5.3会员管理第四章部门事项案例库1.非常规事件案例以及应对预案表1.1关于暴雪天无法正常运行班车（班车，暴雪）1.2关于班车油价上

3、涨问题（班车，油价，上涨）1.3家具十大品牌网上投票活动（网络,投票）1.4关于团购活动中的折扣纠纷（团购，折扣，纠纷）2.部门事故数据第五章管理表格1.车队管理1.1班车预约表1.2免费接送车预约登记1.3服务满意度调查2.团购活动2.1红星美凯龙团购预约电话登记表2.2抽奖登记表2.3礼品登记表2.4签到表2.5团购预约登记表3.小区流动工作室3.1业主档案表3.2邀请函3.3家居顾客消费调查问卷3.4红星美凯龙走进小区家具地板免费保养预约登记表第一章团购部人员架构与权责1.团购部人员架构2.团购部职责与权力2.1团购部的

4、职责职责3职责4职责1职责2进行楼盘开发，小区拓展工作管理和调度公司车队，为顾客提供免费班车接送业务维护公司网站，运营网上商城、电子商铺管理家装体验设计中心管理会员卡，顾客资料数据库职责5职责6职责7职责8新营销思维的开发配合其他部门开展工作新业务市场开拓2.2团购部的权力有权制定，组织营销，拓展活动权力1权力2权力3权力4有权对车辆进行调度有开展内部工作的自主权有权对团购内部进行组织机构建立、员工考核权力5权力6权力7有要求其他部门配合工作的权力其他相关权利有对客户服务部门内部员工聘任、解聘的建议权3、岗位职责表3.1团购部

5、经理职责职责8职责7职责6职责5职责4职责3职责2职责1制定车队管理方案及服务标准完成总经理室安排的各项工作从部门内部寻找和发现并培养人才，开展蓄水池员工培训抓好下属人员的考核、考评与管理教育工作制定网站版面，策划网站宣传方案策划，组织团购活动，小区推广方案全面管理团购部各项工作组织编制年、季、月度部门工作计划3.2团购副经理职责职责1管理落实城市，小区的拓展开发职责2管理车队日常运作职责3管理落实具体的营销方案职责4管理联优卡工作职责5管理顾客数据库工作完成团购经理布置的各项工作职责63.3团购主管职责管理家装课堂工作管理安

6、排小区拓展专员的工作管理团购活动对联盟商户的开发、跟踪；职责5职责4职责3职责2职责1职责6完成团购经理布置的各工作3.2团购专员开发和落实新的营销方案职责1落实家装课堂运作职责2职责3落实新开发商的开发落实团购活动的开展职责4完成团购经理布置的各工作职责53.5小区拓展专员职责与部门其他人员合作完成各项活动收集资料，分类汇总归档开发小区广告资源，组织商家共同制作并跟踪安装维护掌握楼盘资讯，建立良好人脉关系,带领商家完成各项小区活动职责5职责4职责3职责2职责13.6网络管理员职责职责2职责1网络团购职责6职责5职责4职责3完

7、成团购经理布置的各项工作信息搜集电脑维修网站维护，及时制作更新网络推广3.7车辆调度职责职责7职责6职责5职责4职责3职责2职责1做好司机异动工作员工接送车建立完善车队各项台帐制订车管条例并实施条例,有计划合理的调度车辆制订司机管理条例并对司机进行条例管理组织司机学习交通法规，自觉遵守法规配合相关部门工作3.8司机职责配合相关部门工作每周进行安全学习每天做好车辆常规检查做好车辆维护保养工作每天做好车辆卫生工作为客户更好的服务，确保客户无投诉。安全行车职责7职责6职责5职责4职责3职责2职责1第二章团购部日常事务列表及办事流程1

8、.团购部日常事务列表部门团购部负责人团购部经理主要事务车队管理1.顾客免费接送班车2.员工上下班接送3.机动车辆安排4.车辆的日常维护团购营销1.团购活动组织开展2.小区推广，小区广告3.新的营销方案的开发与组织4.开展家装课堂5.小区流动工作室的管理6.办理会员卡网络管理1