嘉悦名都永华物业服务有限公司清洁绿化工作手册

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1、目录环境部组织架构图错误！未定义书签。环境部主管职责4保洁领班职责4保洁员职责5保洁员工作纪律5地面清洁操作规程5标准层清洁操作规程6地下室清洁操作规程7通道地面砖清洁程序及标准7通道墙面砖清洁程序及标准8大堂大理石地面的保养及标准8楼层公共设施的清洁保养9楼梯台阶的清洁保养及标准10电梯轿厢门地坎滑槽的清洁10公共洗手间的清洁及标准11不锈钢表面的保养标准11地面的清洁保养11仿石地砖清洁保养程序及标准12地面垃圾箱的保养及清洁12地面喷水池的清洁12地面警示牌清洁保养13垃圾堆放处清洁程序及标准13游泳池清洁保养及标准14化粪池清理程序及标准14篮球场地面的保洁14地

2、下室管线的清洁15地下室水沟的清理15地下室污水井的清理15地下室公共设施清洁保养16楼宇清洁外包评审程序16对清洁卫生服务公司的工作质量的控制17消杀、清运的服务评价18清洁服务过程的检验18清洁的应急计划19洗地机操作规程20高压冲洗机的使用20吸尘吸水机的使用20抛光机的使用21花工的职责21园林绿化验收工作程序22园林绿化工作中的检验22绿地花木养护管理制度23花卉植物摆设23花草植物的浇水管理方式24草坪的施工与保养24花木移植25园林植物造型26植物的修剪方式26花卉植物繁殖方式28花卉植物虫害防治29植物病害防治29自然破坏防护措施30农药的使用30除草的操

3、作方式31植物保洁32植物施肥方式32机械设备的使用及保养33安全措施34清洁工作检验标准35绿化工作检验标准36环境部组织架构图管理处经理清服务中心经理环境部主管绿化部领班保洁部领班绿化员保洁员环境部主管岗位职责1.0认真执行物业经理的指示和各项工作任务，忠于职守，以身作则。2.0负责对小区清洁、绿化工作区域划分、岗位设置及人员配置进行合理规划，并拟定员工工作责任制度、工作质量标准、各岗位日常工作流程和技术指导书。3.0认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗位职责。4.0组织清洁、绿化领班定期总结，共同研究搞好清洁、绿化方面的工作。5.0经常巡查小区的清洁卫生及绿

4、化工作，发现问题及时协助处理。6.0负责解答清洁、绿化工提出的有关技术问题。7.0负责清洁、绿化、消杀ISO工作质量评审。8.0负责为小区住户联系清洁、绿化、消杀等方面的服务工作。9.0负责本物业区域内消杀工作、垃圾清运、抽粪清於的联系、监管和记录。10.0完成领导交办的其他任务。保洁领班岗位职责1.0负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况。2.0组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。3.0帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时向上级主管汇报。4.0负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。5.0协助采购人员采购清洁

5、方面的材料，有效地控制浪费。6.0完成物业管理处领导交办的突击性工作。保洁员岗位职责1.0熟悉管辖区域内的工作范围及工作程序，掌握操作技能。2.0负责小区周围的通道、地面、地下停车场、篮球场、会所、儿童娱乐中心、老年活动中心、游泳池、绿化带的清洁保养工作。3.0负责楼宇首层至天台、地下室所有公共部分的清洁保养。4.0负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运，清理干净工作现场。5.0完成保洁领班交办的其它任务及突击性的工作。6.0积极参与物业管理处组织的各项活动。保洁员工作纪律1.0遵守管理处的各项规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。2.0遵守作息时间表。3.

6、0对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。4.0清洁员工不得在工作时间内，未经管理处同意做本职工作以外的事情。5.0不准损坏公司财物，否则照价赔偿。6.0不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。7.0上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。8.0服从领导分配，认真完成本职工作。地面清洁操作规程1.0人员配备：根据各工作区域特点和实际情况，地面每5000--10000平方米面积配备一位清洁工人。2.0保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：3—11月：7：00—11:30,13：30—17:30

7、11月至第二年3月：7：30—12：0013：30—17：30。3.0每天早上7：00—8：30对地面彻底清扫一遍，并清收完工作区域内的所有垃圾。4.0每日8：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次，并抽时间擦抹垃圾桶、指示牌、护栏、各种灯具、消防器具等。5.0保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物,铲不尽的用去污粉、除香口胶剂配合黑垫或红垫擦净。6.0每日将地面的警示牌、指示牌、宣传栏、小区内公共休闲桌椅及公共设施擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。7.0每月循环对商铺三米以下墙面用高压清洗机冲洗一次。8.0每两周使