绩效沟通与反馈面谈

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1、绩效沟通与反馈面谈一、绩效管理的生命线：双向沟通绩效管理实际上就是一个持续的沟通过程。----美国绩效管理专家巴克沃由此可见沟通在绩效管理当中的重要性，世界500强一家公司的人力资源总监曾说过他对绩效管理成功的感言。其实，绩效管理真不难。但前提是领导层也好，经理层也好，员工也好，只要能够坐在起开诚布公地讲实话、讲心理话。绩效管理的过程中，沟通的作用不可小视，许多绩效管理的问题都是因为层级之间、部门之间、部门内部缺乏有效的沟通引起的。沟通贯穿于绩效管理的始终，我们可以这样认为：沟通是绩效管理成功的导火线。在绩效管理理念时，大家要对绩效

2、管理达成共同的理念，而在绩效制度的时候，我们要进行沟通，我们的制度要深入人心，而在绩效计划的时候，我们要进行沟通，才能够达成绩效目标的共识；而在绩效辅导的时候，我们要进行沟通；绩效考核的过程中，我们也要进行沟通，而对绩效考核结果的运用，同样要进行沟通，也就是说，沟通是绩效管理迈向成功的生命线。绩效沟通实际上在绩效管理七大模块中排在第二位，这就可以说明绩效沟通是多么地重要。绩效沟通包含很多很多的内容，而反馈面谈是绩效沟通最特殊的一种形式。比如说绩效计划沟通，绩效辅导沟通，它和反馈面谈是不一样的。二、绩效反馈面谈核心内涵与六大目标所谓绩

3、效反馈面谈，是指经理人对员工就每次考核结果的情况，进行面对面的交流，让员工和经理人之间，就纯净考核的结果，达成共识的过程。我们专门来看一下反馈面谈的问题，绩效面谈非常重要。因为只有通过有效的绩效反馈面谈，员工才知道自己哪些方面做得好、哪些方面做的不好。绩效考核面谈是考核公正公平的基础，是提高绩效的关键保证，是增强竞争力的手段。对每个员工来讲，他们实际上都是非常想知道自己的工作绩效，究竟做得怎么样？每一个员工都渴望能够及时的知道自己的工作情况。可是在我们的企业管理中，很多经理人忽视了反馈面谈。我们有绩效考核，但是忽视了反馈面谈的重要性

4、。那么一个完美的绩效管理过程一定要重视绩效反馈，因为绩效反馈面谈可以提升企业的整体素质和能力，可以指引员工的行动方向，可以将企业的目标层层地传递给员工，让员工知道自己的前进方向。绩效反馈面谈能够让员工时时地知道自己的工作状况，能够让员工知道自己优秀，知道自己优秀在哪里，知道自己的不足，不足在哪里，哪些地方需要改进。绩效反馈面谈主要是要达成六大目标：1、对绩效表现达成共识如果说我们的企业对员工的考核结果员工不认可，那么我们的绩效考核走偏了方向，我们的绩效管理也不够合理，一个好的绩效管理系统，经理人和员工之间，对员工的工作绩应该达成共识

5、，绩效反馈面谈就是为了让经理人和员工之间就绩效的表现达成共识。2、界定员工表现的优点任何员工都是有优点的，员工知道自己的优点，知道别人了解他的优点，他会更加努力的工作，所以说我们要在绩效反馈面谈过程中，去界定员工的优点，这样员工可以更加努力地去工作，可以更好地去发扬这些优点。3、界定绩效需改进重点这是绩效反馈面谈最核心的内容，我们要通过绩效反馈面谈指出员工不足，指出员工需要改进的地方，员工才能够更好地去提升自己的绩效。现实企业管理当中，我们许多员工对自己缺乏必要的认知，很多时候我们的管理者知道员工的绩效差，可是他有可能自己感觉很良好

6、，而且员工在很多时候犯错误是很正常的事情，员工素质不高，能力不高，这是很正常的事，那么我们经理人就应该去帮助员工，要去找到制约员工绩效提升的关键力量。4、拟定绩效改进的计划经理人给员工指出了需要改进的地方，就要落实到行动上，要帮助员工去制订一个绩效改进的计划。5、拟定下阶段工作目标要告诉员工下一阶段你的前进方向是什么，那么你的绩效目标要达到什么样的水准。6、为员工鼓劲努力工作这就是绩效反馈面谈必须达到的六大目标。三、绩效反馈面谈六大原则与面谈步骤所谓基本原则，讲的是科学性的。只有遵守这些基本的原则，你才能够更好地做好绩效反馈面谈。绩

7、效反馈面谈要遵循以下六项基本原则：1、经常性原则每次绩效考核结束或者说没有进行绩效考核，当经理人发现员工存在的问题，你都应该及时地进行反馈，比如说在企业中，什么样的经理人最讨厌，有些经理人喜欢说两句话，第一句话，我早就知道你完不成任务了，这句话说明经理人是不称职的，不懂得绩效反馈，你既然早知道他完不成任务，你为什么不早进行帮助呢？第二句话，小刘你犯这个错误已经第三遍了，这也说明经理人不够称职，为什么他在犯第一遍错误的时候，你不去阻止他呢？所以说绩效反馈面谈要坚持经常性原则。2、对事不对人原则我们在绩效考核时，我们要用事实说话，我们要

8、针对具体的工作情况，针对事情，而不是去贬低员工，比如说我们可以说员工哪件事情做得不好，可是你不能说这个人很糟糕。因为，你说这个工作做的不好，还有改进的空间，而你说这个员工很糟糕，那么员工从心底里是排斥你的，而且这个性质也是非常严重的。