电梯公司质保手册手册

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1、（公司图标）质量保证手册文件编号：版本：001/2010版修订号：01第34页共36页录质量保证手册发布令…………………………………………………………………2质量方针发布令………………………………………………………………………3质量方针………………………………………………………………………………3质量目标………………………………………………………………………………3任命书………………………………………………………………………………4-5公司简介………………………………………………………………………………6手册管理…………………………………

2、……………………………………………7一范围、引用标准、术语定义和缩写词…………………………………………81.范围………………………………………………………………………………82.引用标准…………………………………………………………………………83.术语、定义和缩写词…………………………………………………………8-9二质量保证手册……………………………………………………………………10（一）总要求……………………………………………………………………10-11（二）管理职责…………………………………………………………………12-20（三）文件

3、控制…………………………………………………………………21-22（四）合同控制…………………………………………………………………23-24（五）材料零部件控制…………………………………………………………25-26（六）作业（工艺）控制…………………………………………………………27（七）焊接控制……………………………………………………………………28（八）检验控制……………………………………………………………………29（九）设备和检验装置控制………………………………………………………30（十）不合格品控制……………………………………………

4、…………………31（十一）质量改进与服务控制…………………………………………………32-33（十二）人员培训、考核及其管理………………………………………………34（十三）特殊过程控制……………………………………………………………35三特种设备许可制度……………………………………………………………36附录1：公司组织机构图…………………………………………………………37附录2:质量管理体系组织机构图…………………………………………………38附录3:控制程序文件清单…………………………………………………………39附录4:文件更改控制页…………

5、…………………………………………………40《电梯安装维修质量保证手册》发布令（公司图标）质量保证手册文件编号：版本：001/2010版修订号：01第34页共36页本《电梯安装维修质量保证手册》根据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《电梯监督检验规程》、《液压电梯监督检验规程》、《杂物电梯监督检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制，适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。本《电梯安装维修质量保证手

6、册》(2010版)现经我正式批准颁布，自2010年11月1日起实施。该手册规定了本公司的电梯安装维修质量方针，具体描述了本公司电梯安装维修质量管理体系及其要求，是指导本公司全体员工实施、保持和持续改进电梯管理的纲领性文件和行动准则，全体员工必须遵照执行。总经理：（签字）2010年11月1日（公司图标）质量保证手册文件编号：版本：001/2010版修订号：01第34页共36页电梯安装、维修质量方针发布令本公司全体员工：为建立、实施、保持和改进公司的电梯安装、维修质量保证体系，制定了本公司的电梯安装、维修质量方针和目标，现发布如下：电梯安装、

7、维修质量方针“严格管理、追求优质、完善体系、用户满意”，以顾客需求为导向，以电梯安装、维修质量赢得市场，致力于持续改进，向顾客提供满意的产品和服务，向员工提供满意的回报。电梯安装、维修质量目标1.政府职能部门检测一次性合格率≥98%；2.电梯安装工程自检一次性合格率达100%；3.合同履约率100%；4.维保抽检合格率≥98%；5.电梯故障急修率≤3%；6.顾客满意度≥90分；7.用户投诉率≤3%，投诉处理率100%；质量目标的分解凡目标涉及的部门和项目均需加以展开，分解为各自的质量目标，并定期考核。质量目标的分解详见“质量目标分解表”批

8、准人：日期：2010年11月01日（公司图标）质量保证手册文件编号：版本：001/2010版修订号：01第34页共36页质量保证工程师任命书兹任命同志为本公司质量保证工程师，并授予该同志以下职