管理手册(iso9001_2015版本_)

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1、文件编号QM001版本B/1页码34/34文件类别一类文件修订日期2016年04月10日文件名称管理手册生效日期2016年04月12日管理手册目录序号页次标题与ISO对应条款ISO9001:201511管理手册目录22管理手册修订状况表33第一章前言44第二章规范性引用文件55第三章术语定义66~9第四章管理体系建立的背景环境79~19第五章领导作用820~22第六章策划923~29第七章资源管理1030~31第八章运行1132~40第九章绩效评价12第十章持续改进1241~47附件文件编号QM001版本B/1页码34/34文

2、件类别一类文件修订日期2016年04月10日文件名称管理手册生效日期2016年04月12日管理手册修订状况表章节No页码版本No修订内容发行日期审批A/0新版发行2009-6-5A/1增加7.5.22012-9-7A/2增加营业部2013-6-27A/3部门名称变更2014-10-27B/0ISO换版2008版更换为2015版2016-4-12文件编号QM001版本B/1页码34/34文件类别一类文件修订日期2016年04月10日文件名称管理手册生效日期2016年04月12日第一章前言1.0编制说明本手册依据GB/T19001

3、-2015idtISO9001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的特点，适用于******（深圳）有限公司的质量管理体系。1.1管理体系范围由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.3产品和服务设计和开发条款作了删减。1.2手册的控制本手册由总务部组织编写，副总经理审核，总经理批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。手册

4、分为受控和非受控两种。受控的手册有受控标识及保管部门。受控的手册发放给与公司质量管理体系运作相关的部门。非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报总务部批准。手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报总务部审批，经正式修改的手册，总务部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由总务部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由总务部保管。手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯

5、数字）将更改。当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0重新开始。文件编号QM001版本B/1页码34/34文件类别一类文件修订日期2016年04月10日文件名称管理手册生效日期2016年04月12日第二章规范性引用文件本手册引用了如下标准ISO9001：2015《质量管理体系---要求》ISO9001：2015《质量管理体系——基础和术语》第三章术语和定义本手册采用ISO9001：2015给出的术语和定义。本手册中除采用ISO9001：2015术语外，补充如下：

6、3.1政策性文件：指由各级政府部门、行业管理部门、上级主管部门等下发的有关法律法规方面的文件（包括通知、指令等）。3.2公司内部文件：指公司文件（含会议纪要、通知，以下同），质量手册、程序文件、企业标准、合同资料等。3.3外来文件：指由政府颁布的质量法律/法规/标准、与质量管理有关的各类行文、设备随机资料、客户提供的图纸和资料等文件。3.4受控文件：指分发时文件封面应加盖“受控”章，并有编号、持有人和分发记录表第四章管理体系建立的背景环境4.1公司的组织结构和背景环境本公司依据ISO9001:2015标准的要求，结合本公司产品

7、特点和战略规划，制定公司的组织结构，具体可参见附件三。本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公文件编号QM001版本B/1页码34/34文件类别一类文件修订日期2016年04月10日文件名称管理手册生效日期2016年04月12日司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。公司通过实施、策

8、划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。4.2相关方的需求和期望公司的相关方包括