系统集成公司质量手册v2.0

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1、武汉华锦科技有限公司质量手册（依据GB/T19001－2008idtISO9001：2008标准）文件编号：WHHJKJ/SC-2015发行版本：A/0编　　制：质量管理体系工作小组审核人：方荣华批准人：李浩受控状态：受控分发号：发布日期：2015年8月6日实施日期：2015年8月6日73目录目录10.1、质量手册发布令30.2、管理者代表任命书40.3、质量方针、质量目标、质量承诺50.4、公司简介60.5、公司组织机构图70.6、公司质量管理体系职能分配表80.7、质量手册修改页91.0范围101.1总则101.2应用102.0规范性引用文件103.0手册

2、管理104.0质量管理体系114.1总要求114.2文件要求115.0管理职责175.1、管理承诺175.2、以顾客为关注的焦点175.3、质量方针175.4、策划175.5、职责、权限与沟通185.6管理评审控制程序216.0资源管理246.1资源提供246.2人力资源246.3人力资源控制程序256.4、基础设备和工作环境控制程序277.1产品实现的策划29737.2与产品要求有关的过程程序307.2.3与顾客沟通程序337.3系统集成347.4采购控制程序377.5-1软件开发控制程序397.5-2系统集成控制程序427.5-3技术服务控制程序447.5-

3、4销售服务控制程序477.5.3标识和可追溯性控制程序497.5.4顾客财产控制程序507.5.5产品防护517.6监视和测量设备的控制518、测量、分析和改进538.1、总则538.2、监视和测量538.2.1顾客满意率控制程序538.2.2内部审核控制程序548.2.3过程的监视和测量程序588.2.4-1产品的监视程序598.2.4-2销售服务过程的监视和测量程序598.3不合格品控制程序608.4数据分析控制程序628.5改进控制程序649.0程序文件目录689.1作业文件目录699.2工作流程701.系统集成702.产品销售703.软件开发70目录17

4、30.1、质量手册发布令30.2、管理者代表任命书40.3、质量方针、质量目标、质量承诺50.4、公司简介60.5、公司组织机构图70.6、公司质量管理体系职能分配表80.7、质量手册修改页91.0范围101.1总则101.2应用102.0规范性引用文件103.0手册管理104.0质量管理体系114.1总要求114.2文件要求115.0管理职责175.1、管理承诺175.2、以顾客为关注的焦点175.3、质量方针175.4、策划175.5、职责、权限与沟通185.6管理评审控制程序216.0资源管理246.1资源提供246.2人力资源246.2人力资源控制程序2

5、56.3、基础设备和工作环境控制程序277.1产品实现的策划297.2与产品要求有关的过程程序307.2.3与顾客沟通程序33737.3系统集成错误！未定义书签。7.4采购控制程序377.5-1软件开发控制程序397.5-2系统集成控制程序427.5-3技术服务控制程序447.5-4销售服务控制程序477.5.3标识和可追溯性控制程序497.5.4顾客财产控制程序507.5.5产品防护517.6监视和测量设备的控制518、测量、分析和改进538.1、总则538.2、监视和测量538.2.1顾客满意率控制程序538.2.2内部审核控制程序548.2.3过程的监视和

6、测量程序588.2.4-1产品的监视程序598.2.4-2销售服务过程的监视和测量程序598.3不合格品控制程序608.4数据分析控制程序628.5改进控制程序649.0程序文件目录689.1作业文件目录699.2工作流程701.系统集成702.通信、网络、安防设备和计算机软、硬件及辅助设备销售703.软件开发错误！未定义书签。730.1、质量手册发布令质量手册是依据GB/T19001-2008(idtISO9001:2008)标准建立，是我公司质量管理体系法规性文件。它规定管理体系的组织结构、职责权限和对各过程的识别控制及要求，现予以发布并实施。以质量求生存，

7、以市场为导向，以信誉求发展，以管理创效益，质量是企业发展永恒的主题。全体员工应充分认识到本质量管理体系是为保证服务质量、求得企业生存和发展而建立的。对质量手册中各项规定必须遵照执行，为提高服务质量，加强质量管理，赢得顾客的信誉，不断提高企业的业绩努力工作。总经理：李浩2015年7月25日730.2、管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命余跃群同志为我公司管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2.向总经理报告质量管

8、理体业绩和任何改进的需求