北京高端物业管理公司安保作业手册

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1、北京XX物业管理有限公司安保作业手册持有部门：持有人：实施日期：年月日受控状态：序号文件编号管理作业规程版本号/修订号实施日期01AB-01安保中心交接班管理规程1/A02AB-02保安员消防员内务管理规程1/A03AB-03出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理规程1/A04AB-04封闭小区物品、人员、车辆出入管理规程1/A05AB-05交通管理规程1/A06AB-06停车场及临时停车管理规程1/A07AB-07保安警用器械管理规程1/A08AB-08治安巡逻规程1/A09AB-09突发事件

2、处理规程1/A10AB-10备用钥匙管理规程1/A11AB-11消防培训实施规程1/A12AB-12消防演习作业规程1/A13AB-13灭火预案作业规程1/A14AB-14火警火灾应急处理规程1/A15AB-15防火管理规程1/A16AB-16消防疏散、救援、逃生自救作业规程1/A17AB-17消防器材管理规程1/A18AB-18消防系统操作规程1/A19AB-19消防系统运行管理规程1/A20AB-20消防系统维修保养作业规程1/A安保中心交接班管理规程1.0目的规范各安保中心的各个岗位交接班制度

3、，确保工作交接清楚，责任明确。2.0适用范围适用于各小区内保安员各岗位每天每班次的交接工作。3.0职责3.1安保部主管、安保中心队长、队长助理负责对交接班工作的监督、检查、指导工作。3.2当值班长负责组织交接班工作，上岗前提示应注意的有关事项和要求,下岗后有讲评。3.3当班保安员负责具体工作、物品等的交接。4.0程序要点4.1安保中心队长每周日前编制完成下周《安保中心岗位值班表》，全体保安员依据《安保中心岗位值班表》进行执勤，安保中心对值班表要进行存档。4.2接班前集合。4.2.1严格按照有关规定统

4、一着装，不符合要求的须整理完毕达到标准后方可上岗。4.2.2所有接班人员应在接班前15分钟到达指定地点集合：a)注意自身形象，不得相互追逐、打闹；b)保持良好的站立姿势，不得蹲坐。4.2.3当值班长按有关规定对保安员的着装进行检查。4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录，交待有关工作注意事项。4.3接班。4.3.1由当值班长统一带领列队进行交接上岗。4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。4.3.3接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏、丢失应立即向班长报告，并要求上一班当值人员说明物品的去向

5、并做好记录。4.3.4认真查阅上一班值班记录本，询问上一班工作完成情况和本班未完成的事项，有无需要继续跟进的工作。4.3.5检查本工作区域内有无异常情况，如发现其他情况，要立即通知班长前来处理并做好记录。4.3.6交接双方在确认无误的情况下，在上一班值班记录本上签名，正式开始上岗执勤。4.4交班。4.4.1各岗位在交班前对岗位的卫生需进行清理：a)保持地面无明显灰尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b)灭火器排放整齐表面无灰尘，桌椅、门窗、墙面无积尘、杂物等；c)物品摆放整齐有序。4.4.2认真做

6、好值班记录，收集整理好相关的工作记录和票据。4.4.3在接班人员来到时，主动向对方敬礼问好。4.4.4将本班未完成的工作详细向接班人员交待清楚。4.4.5带领接班人员系统地对岗位进行检查。4.4.6相互在值班记录本上签名后，方可离岗。4.5交班后讲评。4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后对值班情况进行讲评工作。4.5.2当值班长对本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。4.6值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后立即收回安保中心统一保管，保存期限2年。4.7班长每天在上岗

7、后，要对小区情况和所有岗位执勤情况进行巡查，并在值班记录本上签名。5.0工作记录5.1《保安值班记录本》6.0相关文件保安员消防员内务管理规程1.0目的规范安保中心员工内务管理，确保员工具有良好的作息环境。2.0适用范围适用于物业管理公司全体保安员、消防员内务管理。3.0职责3.1安保中心队长、队长助理、保安班长负责督促检查员工的内务生活。3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理。4.0程序要点4.1内务检查。4.1.1安保中心队长（助理）视情况每月至少安排1次内务管理检查：a)检查时由中心队长（助理）组

8、织班长进行；b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理；c)将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一。4.1.2保安班长对本班次的员工内务卫生进行检查：a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定；b)班后检查员工是否按时作息等；c)将检查出的问题提出整改意见，并监督保安员落实。4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况：a)及时制止违反内务管理的行为；b)对于一些不服从管理的员工，应记录并向中心队长反映。4.2环境卫生标准。4.2.1宿舍地面