认证标准条款通俗解释1

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1、认证标准条款通俗解释谨供参考共12页一、前言1二、重要名词解释1三、条款解释2一、前言按ISO9001；2008标准(文中简称标准)条款顺序号，用尽量通俗语言逐条款解释它的意义。要注意本文中用语，“说明”是指条款的意义，你在思想上要明白它的道理，读后用自己语言结合企业实际能谈出标准条款所要求的内容。“答辩”是指认证时要根据条款意义用自己语言结合企业实际解答要点。“做事”是指在实际中要操作的内容和要填写的记录。“保存备查”指得是保存好等待审核认证时检查。ISO9001；2008标准除产品设计开发7个外共45个条款要求。有些条款只是要

2、求建立一种思想理念，这种条款只有“说明”和“答辩”。有些条款不只要求建立一种思想理念还要求做事，这种条款提供了“说明”、“答辩”和“做事”。二、重要名词解释1.组织：组织就是过去“单位”的叫法，有头头领导指挥，员工从事劳动搞出产品或者服务，其中有多种活动如销售采购市场买卖，技术操作行政管理等等，长期一起劳动生产经营，由这些人组成一队人马就叫企业单位，也叫组织。2.质量：一个产品应该有的性质固定在它的身上，特别区别其它的东西。如一杯饮用水，它固有的特性应该卫生喝了解渴。那么质量好不好，高还是低是另外一回事了。3.标准：评价一个产品或

3、一种活动受社会和公众共同承认的规则叫标准。某种产品是不是合格有一个标准，这个标准里明确说明它的质量特性数据和试验方法等等，这个标准是法律法规里的一部分，它可以是行业标准地方标准国家标准企业标准，如果什么标准都没有可以制定一个企业标准。根据国家“标准化法”任何产品或服务都要有标准。标准定的高还是低标志着一个国家一个企业技术和经济实力。4.质量管理体系标准：评价一个企业质量管理方面的标准既ISO9001质量管理体系要求标准。5.质量管理体系：用一套管理办法将你公司事物业务等管起来，形成一个系统。也可以说是管理套路既管理模式。为了质量管

4、理建立一整套方法，程序和制度。从厂房设备、人员操作技术培训、技术质量检验和销售等等，到处都有管理人人遵守一定的规则程序干活办事，这样形成一整套管理体系。按着ISO9000标准建立的管理体系叫质量管理体系。6.规范：是用来限制和规定人和事的行为与方式的法律法规、标准、规定等等的统称。如交通安全法是公路管理和安全运输管理方面的规范。如某企业制定了“劳动纪律规定”、“劳动奖惩规定”是企业自己关于劳动生产方面管理规范。又如某企业制定“质量手册”“程序文件”是企业自己关于质量管理方面的规范。7.准则：是衡量一件事情和产品是不是合格，达到什么

5、水平的一种标准与规则。如篮球裁判按着“篮球比赛规则”去评判运动员是不是犯规。又如一件产品是不是合格按着该产品标准去评判它是不是合格。准则就是受社会和公众承认的标准和规则的统称。8.基础设施：厂房建筑物、占地面积、设备机床、电脑和电脑软件、运输车辆和电话通讯线路都是基础设施。9.资源：劳动力和人员掌握的劳动技术经验、基础设施、工作环境都是资源。10.工作环境：桌椅门窗机床工具和保证工作正常进行的规章制度，形成一个良好工作环境。也就是说环境分成硬件和软件，硬件是客观存在看得见摸得着，软件是管理。举例来讲，投资环境主要指当地水电土地客观

6、存在条件，更重要是当地政府对投资者管理支持水平如治安秩序税收政策服务态度等等。11.过程：一件事有头有尾，从开始到结束里面全部操作和活动统称叫过程。大事里面有小事，大过程由一个个小过程组成。12.过程方法12：对过程安排好管理好，把大过程小过程协调衔接好，使大过程顺利完成，保证过程产生结果的质量，过程管理方式叫过程方法。不是注重结果而是注重过程，把过程管理好从而取得良好过程结果。13.过程结果：各个过程都有结果，栽树过程是先挖坑后填土再浇水，树活了这就是栽树的结果。14.策划：一件事没干之前肯定要先想怎样干谁来干什么时候干等。考虑

7、这些就是对这件事的策划。策划是谋划、规划、计划。15.审核：审察核对。对一件事按事先对这件事的计划安排检查事情发展怎样了产生的结果是不是合适，找出问题挑出毛病就是审核。16.内审：内部自己找问题挑毛病就是内审。17.文件：质量手册、程序文件汇编、技术图纸资料、规章制度、包括各种记录都叫文件。18.技术图纸资料：专指产品图纸、产品标准、工艺文件等。19.受控文件：需要对此类文件负有责任的文件，如自己有权对它修改，对它承担责任，或者需要保密不外传不准丢失损坏的文件。或者需要我们密切关注变化的技术标准等等。在这种文件上要盖受控章表示受到

8、我们控制管理。20.监视：对一件事物发展过程采取监督视察活动，目的是使它的发展少出错不出错最后得到预想的合格结果。方式可以是巡视、查问、核对、考察等等。比如说对购买一批木材过程，买回来后核对数量，对比相同材质木料，查看该批木材检验单合格证等等，这些