茶楼服务礼仪培训

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1、茶楼服务礼仪培训课程背景：我个人认为提到茶楼，不一定仅仅是喝茶。它可以是休闲的去处，可以是品味的地方。我国的茶楼管理普遍处于初级阶段，其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成，更多的茶楼服务管理不规范，缺乏科学化、制度化、标准化；员工中存在较强的情绪化服务倾向，服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性，公司的品牌和声誉也会受到很大的影响，所以，完善的管理系统和强有力的后备人才支持，以及严格统一的标准是服务标准化的必备条件。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意

2、识就是茶楼员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。茶楼员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。为更好地体现茶的灵性，展示茶艺之优美，演绎茶文化的丰富内涵，茶楼的服务员就应该把“礼、雅、柔、美、静”演绎的淋漓尽致。欢迎进入服务礼仪培训职业经理人张振峰老师的茶楼服务礼仪培训课程背景：我个人认为提到茶楼，不一定仅仅是喝茶。它可以是休闲的去处，可以是品味的地方。我国的茶楼管理普遍处于初

3、级阶段，其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成，更多的茶楼服务管理不规范，缺乏科学化、制度化、标准化；员工中存在较强的情绪化服务倾向，服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性，公司的品牌和声誉也会受到很大的影响，所以，完善的管理系统和强有力的后备人才支持，以及严格统一的标准是服务标准化的必备条件。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是茶楼员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。茶楼员工要时时记住

4、“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。为更好地体现茶的灵性，展示茶艺之优美，演绎茶文化的丰富内涵，茶楼的服务员就应该把“礼、雅、柔、美、静”演绎的淋漓尽致。欢迎进入服务礼仪培训职业经理人张振峰老师的茶楼服务礼仪培训课程背景：我个人认为提到茶楼，不一定仅仅是喝茶。它可以是休闲的去处，可以是品味的地方。我国的茶楼管理普遍处于初级阶段，其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成，更多的茶楼服务管理不规范，缺乏科学化、制度化、标准化；员工中存在较

5、强的情绪化服务倾向，服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性，公司的品牌和声誉也会受到很大的影响，所以，完善的管理系统和强有力的后备人才支持，以及严格统一的标准是服务标准化的必备条件。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是茶楼员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。茶楼员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。为更好地体现茶的灵性，展示茶

6、艺之优美，演绎茶文化的丰富内涵，茶楼的服务员就应该把“礼、雅、柔、美、静”演绎的淋漓尽致。欢迎进入服务礼仪培训职业经理人张振峰老师的茶楼服务礼仪培训课程背景：我个人认为提到茶楼，不一定仅仅是喝茶。它可以是休闲的去处，可以是品味的地方。我国的茶楼管理普遍处于初级阶段，其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成，更多的茶楼服务管理不规范，缺乏科学化、制度化、标准化；员工中存在较强的情绪化服务倾向，服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性，公司的品牌和声誉也会受到很大的影响，所以，完善的管理系

7、统和强有力的后备人才支持，以及严格统一的标准是服务标准化的必备条件。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是茶楼员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。茶楼员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。为更好地体现茶的灵性，展示茶艺之优美，演绎茶文化的丰富内涵，茶楼的服务员就应该把“礼、雅、柔、美、静”演绎的淋漓尽致。欢迎进入服务礼仪培训职业经理人张振峰

8、老师的茶楼服务礼仪培训课程背景：我个人认为提到茶楼，不一定仅仅是喝茶。它可以是休闲的去处，可以是品味的地方。我国的茶楼管理普遍处于初级阶段，其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成，更多的茶楼服务管理不规范，缺乏科学化、制度化、标准化；员工中存在较强的情绪化服务倾向，服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性，公司的品牌和声誉也会受到很大的影响，所以，完善的管理系统和强有力的后备人才支持，以及严格统一的标准是