物业公司客服接待年终总结ppt及小结

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1、物业公司客服接待年终总结ppt及小结物业公司客服接待年终总结ppt及小结20xx度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到18物业公司客服接待年终总结ppt及小结物业公司客服接待年终总结ppt及小结20xx度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项

2、工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到18物业公司客服接待年终总结ppt及小结物业公司客服接待年终总结ppt及小结20xx度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到18物业公司客服接待年终总结ppt及小结物业公司客服接待年终总结ppt及小结20xx度，我客服部在公司领导的

3、大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到1820xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户物业公司客服接待年终总结ppt及小结物业公司客服接待年终总结ppt及小结。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协

4、调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次物业公司客服接待年终总结ppt及小结文章物业公司客服接待年终总结ppt及小结出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500002146746.html，转载请保留此链接！。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作document.write(‘‘);tanx_s=document.createElement(“script”);tanx_s.type=“

5、text/javascript”;tanx_s.charset=“gbk”;tanx_s.id=“tanx-s-mm_10011797_2351313_23454915”;tanx_s.async=true;tanx_s.src=“http://p.tanx.com/ex?i=mm_10011797_2351313_23454915”;tanx_h=document.getElementsByTagName(“head”)[0];if(tanx_h)tanx_h.insertBefore(tanx_s,tanx_h.firstChild);18三、业主遗漏工程投诉处理工作2

6、0xx年x月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%.x月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%.我部门回访78份，回访率89%,工程维修满意率70%.四、地下室透水事故处理工作20xx年x月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失物业公司客服接待年终总结ppt及小结工作总结。在公司领导的指挥下，我客服部第一（教育局20xx年工作总结和2018年工作思路及小结）时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及

7、折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20xx12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达8018%.六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助三合街派出