某食品业务人员管理手册

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1、一道集团XX集团基层一道集团目录第一章入职指引………………………………………………1第一条业务人员的工作职责…………………………………1第二条考勤管理………………………………………………1第二章行为规范………………………………………………2第三条职业准则………………………………………………2第四条业务中注意事项………………………………………4第三章日常管理制度…………………………………………6第五条日常管理………………………………………………6第六条报表回传制度…………………………………………7第七条出差制度……………………………

2、…………………8第四章奖惩制度………………………………………………9第八条奖励制度………………………………………………9第九条惩罚制度………………………………………………10第五章薪酬福利制度…………………………………………12第十条薪酬制度………………………………………………12第十一条福利制度……………………………………………13第六章培训、考核与晋升……………………………………15第十二条培训管理……………………………………………15第十三条绩效考评……………………………………………15第十四条职业发展……………………………

3、………………17第七章业务人员权益…………………………………………18第十五条业务人员权益………………………………………18一道集团第一章入职指引第一条业务人员的工作职责1．客户开拓（收集名单、保证N个准客户）2．拜访准客户（接触及介绍、坚持每日六访）3．完成业务合同（完成业务订单、收取货款费）4．每日填写工作日志，建立客户档案（内容和检讨）5．按规定时间准时参加晨会、夕会、培训及各项活动6．及时向主管和分管领导汇报拜访信息7．完成单位交给的其它工作第二条考勤管理1．工作时间：每周一至周日8:00—17:00（具体时间根据各区域情

4、况进行调整）2．迟到、早退：1）迟到、早退15分钟内依人资考勤标准一次扣除10元；2）迟到、早退超过半小时按旷工处理。3．旷工：旷工一天扣罚三天工资，旷工超过3天开除。4．离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除5．请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给综合部备案，由总经理批准。第18页共18页一道集团第二章行为规范第三条职业准则1.基本原则1）做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2）做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3）做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。4）做到爱护公物，不损坏

5、公司物品。5）做到当日据实填写日报表，不做假。6）做到每日下班回公司打卡报道，如遇特殊事件需向主管请示获得批准。2．业务人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1）严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。2）严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。3）严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。4）严禁在出差期间拜访亲友，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。5）工作时间严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造

6、成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。6）严禁私自向客户提供任何私人联系方式，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。第18页共18页一道集团7）严禁在工作期间赌博，违者处以500-2000元罚款，或者行使与工作毫无关系的行为，公司予以辞退或除名。3．公司禁止下列情形兼职1）利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。3）所兼职工作对本单位构成商业竞争。4）因兼职影响本职工作或有损公司形象。4．公司禁止下列情形的个人投资1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。2）投

7、资于公司的客户或商业竞争对手的。3）以职务之便向投资对象提供利益的。4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。5．业务人员在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。6．保密义务：第18页共18页一道集团1）业务人员有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2）业务人员未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第四条业务中注意事项1．用户询价或报价注意事项：1）业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户书面报价，并记录备案（含报价

8、时间、客户名称、所报价的产品类别、价格等）。2）业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购主管。2．信息收集注意事项：1）与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道等内容，建立