新加坡电信案例报告

《新加坡电信案例报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新加坡电信案例分析班级：09工商管理（专升本）组长：彭星星（49）组员：谢元芬（40）康甘密（41）刘香梅（42）李好（44）一、新加坡电信面临的环境1.新加坡国内市场开放为保持新加坡在快速发展的资讯通信科技领域的优势，新加坡政府决定逐步开放新加坡电信市场。1992年4月，根据TAS法案重组电信管理局，使其成为电信业和邮政业的监管部门。原有的商业运作职能分别由新加坡电信和新加坡邮政两家政府控股的有限公司承担。电信业务实现政企分开，为之后逐步开放电信市场作好了准备；1994年-2000年，结束了由新加坡电信独家经营电信业务的历史，完成了从移动

2、电话、因特网业务到基本电信业务的全面开放。全面开放后，新加坡电信收入的主要来源——国际长途成为新加坡电信业竞争最激烈的领域。竞争促使新加坡电信在国内市场采取多元化的竞争策略，以保持其领先地位。2.全球化进程带来的竞争与机遇管制的取消、技术的进步、私有化以及日趋复杂和挑剔的顾客使得一度十分稳定和利润丰厚的电信业变得举步维艰。竞争使得价格不断降低，导致电信运营商们毛利下降并且迫使他们开发出新的增值服务来维系销售额和利润。亚洲也未能置身于这一横扫全球的趋势之外。一些全球性规则的制订者，比如世界贸易组织、欧洲联盟以及电信市场开放、竞争的趋势对于全球

3、的电信产业有着前所未有的影响力。在亚洲，日本和中国香港率先开放了它们的电信市场。1990年只有35%的国际间电信通信量是允许自由竞争的，到1998年这一比例上升到74%。1990年，只有日本、英国和美国3个国家允许电信业务在基础服务领域竞争；而到了1998年，这一数字上升到了30个，而且队伍还在不断壮大。3.技术的进步IP电话带来的压力将首先在国际业务上体现出来，而国际业务虽然通常只占运营商收人的12%-15%，但对利润的贡献却高达30%-40%。在本案例中，国际业务占到了新加坡电信总收人的38%。据预测，IP电话将会在未来5年内占到国际语

4、音与传真电话业务市场份额的15%-30%。IP电话不仅价格便宜，而且可以根据顾客的不同需求提供服务与相应资费标准；同时，这种电话还为顾客提供了许多增值服务，如实时计费、更便宜的可视会议以及消息组等等。在这样高速变化的市场环境中要成为高效的竞争者，就要求大多数电信企业必须彻底改变过去那种低速度运营、垄断和保护主义的传统模式。二、新加坡电信面临的行业结构1．行业内现有竞争者竞争的激烈程度现有的竞争对手以人们熟悉的方式争夺着其产业中的地位。2000年4月1日，星河电信运营商正式开业之后，使新加坡电信首次在移动通信领域面临竞争，成为其在固定电话市场

5、上的第一个竞争对手。星河公司依靠大股东诸如英国电信、日本电话电报公司、新加坡电力公司以及受到高度保护的新加坡技术电信传媒公司等的支持，瞄准并且试图占有利润丰厚的国际直拨业务市场和大公司的商用业务市场。管制的取消、技术的进步、私有化以及日趋复杂和挑剔的顾客使得一度十分稳定和利润丰厚的电信业变得举步维艰，竞争使得价格不断降低。尽管新加坡电信市场的竞争日益激烈，新加坡电信在本土的电信业务中依然占据龙头老大的地位。2006年，新加坡电信在本土新增移动电话用户94000，使得移动用户总数达到166万。宽带业务同样表现良好，用户数达到352000，增长

6、率为18%。在资讯科技和通讯工程领域，Singtel的全资子公司NSC利润增长保持稳定。然而，纵观新加坡电信的发展历程及发展现状，不难看出，由于新加坡本土市场相对饱和的影响，新加坡电信期望仅依靠国内市场保持整个企业的可持续发展很难实现，国际化战略是解决这一问题的制胜法宝。同时，在推广国际化战略的过程中，新加坡电信在业务上的不断创新及推广也为其扩大并占领亚洲市场提供了途径。此外，在目前国际电信市场基础服务价格竞争普遍激烈的情况下，新业务的不断推出，也保障了其利润空间的稳定增长。2．新进入者的威胁对于一个产业来说，进入威胁的大小取决于进入壁垒和

7、新进入者可能遭遇的现有守成者的反击。如果进入壁垒较高或者新进入者认为严阵以待的守成者会坚决的报复。则这种进入威胁就会较大。电信业诞生100多年来，由于垄断和壁垒保护，大运营商控制着绝大多数的基础服务，以至于形成一种胜者通吃的局面。现在保护取消了，电信业不得不面对来自国内外的竞争，这使其迅速脐身于竞争最为激烈和混乱的行业之林。运营商们在努力设法维持老顾客、吸引新顾客。市场对竞争完全开放之后，所有的壁垒都将不复存在。除了市场竞争加剧之外，亚洲经济危机也开始影响到新加坡电信的经营，另外可以不使用本地电话网而直接拨打国际长途新技术的出现，如IP电话

8、剥夺了新加坡电信的一大块收入。与此同时，有利于新加坡电信的市场壁垒也濒临崩溃，市场壁垒的崩溃构成了新进入者的威胁。3．供应商的讨价还价能力电信企业是电信设备的消费者，它在与电信设