长沙普惠小汽车调研方案

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1、长沙市场消费者小汽车购买情况调研方案长沙民政职业学院姓名：唐涛2012-10-17前言：湖南普惠汽车销售有限公司是一家新成立的公司，于2009年9月28日正式开业。注册资本500万元整，占地面积5000平方米，总投资1600万元，地处长沙市万家丽路三段106号，地理位置优越，交通便利。本公司为深圳比亚迪汽车有限公司签署的特约销售服务店。公司秉承深圳比亚迪的营销理念，为客户成就梦想。建立了以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的特约店。普惠4S店依托深圳强大的规模和品牌、优质高效的服务，完善的零配件供应体系，全面实标准话管理，提升企业

2、核心竞争力。公司将提供宽敞舒适的购车环境、轻松愉快的购车心情、先进的维修设备、精湛的维修技术来满足客户要求，更好地服务社会，实现全过程的喜悦体验。目录前言1目录2一、调研目的2二、调查对象2三、调查内容2四、调查项目3五、调查方法3六、调研经费3七、调查组织及人员4八、时间安排4附录问卷5小汽车消费者市场调查问卷5一、调研目的希望通过调研，了解消费者对小汽车的性能、价格售、后服务方面有哪些要求，了解比亚迪在消费者心中的位置，明确比亚迪汽车的目标消费群体二、调查对象20~40岁人群将成为购车的主体人群。三、调查内容1、已购车的消费者对性能、售后有何期望2、未购车的

3、消费者对购车的期望值3、消费者对比亚迪的评价和认知四、调查项目1、消费者对汽车市场的满意度如何，在性能和售后服务等方面消费者有哪些要求，消费者对小汽车现行价格的接受程度。2、消费者对汽车有哪些期望，最想拥有一台什么样的小轿车，哪些因素会影响购车者的决择，在汽车的配置方面又有哪些要求。消费者对不同品牌的感受如何。3、消费者对比亚迪了解多少，调查比亚迪在消费者心目中在一个什么样的价位是最合适的。五、调查方法1、以调查问卷的形式呈现2、抽样调查的方案确定抽样调查的问卷份数为1000份，有车的人群与未购车的份各500人，其中男女人数也是对等的。六、调研经费项目金额总体方

4、案策划费4000调查问卷设计费10000调查问卷印刷费2000调查人员劳务费8000管理督导人员劳务费6000整理数据人员劳务费6000其他10000合计48000七、调查组织及人员1、调研人员需分组，两人一组，共三组。2、调研地点选择人流密集之处进行，每组每天需完成预定的调研工作。3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。4、每天发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满15题方可有效问卷。5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保持中立态度，不能预示答案，并注意答

5、完后必须回收问卷。八、时间安排10月18日访问员培训与试访10月19日—10月23日访问正式实施10月24日模拟访问及问题总结；10月25日—10月27日二手资料收集与整理；问卷质量复核；问卷数据初步统计与整理；10月28日—11月01日据录入与整理；报告撰写；11月02日—11月05日报告撰写11月06日提交报告；报告的发布附录问卷小汽车消费者市场调查问卷尊敬的女士、先生：您好！我是湖南普惠销售有限公司的调查员，我们公司正在进行小汽车方面的调查研究，想要请教您几个问题，谢谢合作！我忠实地按照公司要求完成作业，如有欺骗，愿赔偿所有损失，并承担由此引起的全部责任。

6、再次谢谢您的合作！1、您的性别1、男2、女2、您的年龄段1、18—302、31—453、46—604、60以上3、您家庭的常住人口是1、1人2、2—3人3、4—6人4、6人以上4、您的年收入约为（包含工资、奖金等实际收入）1、3万元以下2、3—6万元3、6—10万元4、10万元以上5、您居住地的交通（如公交、地铁）是否便利1、非常便利2、便利3、一般4不便利5、非常不便利6、您是否购车1、是（直接进入A8回答）2、否（进入下一题回答）7、您在多长时间内有购车计划1、半年内2、一年内3、两、三年内4、还未有明确的时间表8、您认为目前影响你购车的主要原因是（可多选）

7、1、车价过高2牌照价格过高3、可供选择的理想车型太少4、停车费用及停车位问题5、维修保养费用9、您购车的心里价位是1、5—7万元以下2、7—10万元3、10—15万元4、15—20万元5、20—30万元6、30万元以上10、如你有购车计划，首选的车型是1、中高档轿车2、档轿车3、功能车4、家用小型车11、您会把哪个品牌车作为你购车的首选1、捷达2、比亚迪、3、奇瑞4、本田5、大众6、东风日产7丰田12、您了解购车信息的主要渠道是（多选）1、报刊广告2、厂商及经销商推广活动3、亲友介绍4、户外广告5、上网查询6、其他13、您是如何得知比亚迪汽车的（多选）1、媒体报

8、导2、户外广告3、报刊广