售楼部保安、保洁服务合同及方案

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1、第34页共35页甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：第一条合同的目的以下简称：甲方）与（以下简称：乙方），双方经友好协商，就甲方委托乙方为甲方管辖的售楼中心提供公共秩序维护、保洁及接待员服务事宜，订立本合同，供双方共同遵守。第二条合同期限本合同有效期为壹年，自2013年6月1日起至2014年5月31日止。第三条售楼中心物业服务方案（详见附件一）第四条服务人员数量、用工标准、服务费用及付款方式1、公共秩序维护、保洁及接待员的人数、岗位及费用标准：详见附件：业务委托书2、用工标准；2.1售楼中心现场保洁员女性，年龄35-40岁，形象端庄，能吃苦耐劳，工作认真积极，

2、普通话服务，微笑服务，有酒店、写字楼、售楼处和样板房工作经验者优先。2.2吧台接待员（样板房接待）女性，年龄20－30岁，身高1.65米以上，中专及以上学历，形象气质佳，标准普通话服务，有良好的服务意识和服务技巧，师范学校、艺术院校类毕业生或有酒店接待工作经验者优先。2.3售楼中心公共秩序维护队长基本要求男性，年龄在25-35岁，身高1.80米以上，有丰富物业管理经验，有公共秩序维护上岗证，有良好的职业道德操守，精神面貌积极向上，复员军人和有售楼处和酒店工作经验者优先。2.4售楼中心现场公共秩序维护员基本要求第34页共35页男性，年龄22-35岁，身高1.78

3、米以上，气质硬朗，有良好的职业道德操守，跑动迅速，精神面貌积极向上，复员军人和有售楼处和酒店工作经验者优先。第五条付款方式1、本合同生效后，服务费于次月10日前，由甲方支付乙方，乙方提供相应票据。2、首月的服务费作为乙方履行本合同的保证金，由甲方保管。合同期满后，按乙方合同履行情况予以支付乙方。3、每月15日前甲方将上月的考评（附件四）结果以书面形式通知乙方，并对乙方的服务缺陷做出针对性的经济处罚。对于暗访制度中的扣分情节，每条扣分按200.00元（大写：贰佰元元整）处以经济处罚。甲方的考评结果和暗访结果，经由乙方签字确认后即行生效。第六条甲乙双方职责1、甲方

4、委托乙方为售楼中心提供全年365天的公共秩序维护、保洁及接待，乙方派遣之服务人员须服从甲方的统一管理和业务指导。甲方有权监督、检查、指导和安排乙方服务人员的岗位工作，有权要求乙方服务人员熟知并遵守甲方及售楼中心各项规章制度。2、甲方有权对乙方的服务人员违反甲方和售楼中心规章制度的行为进行经济处罚或调换决定，并有权责令乙方配合进行限期整改，否则甲方有权终止合同而无需承担相应赔偿责任，由此给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。3、甲方有权安排乙方服务人员做好服务工作，乙方的服务人员必须协助、配合、帮助甲方和售楼中心工作人员工作，服从甲方领导的指挥。但甲方违反中华人

5、民共和国国家有关法律、法规的指挥行为和失误行为，乙方人员有权拒绝。4、甲方有权根据自身工作需要对乙方派驻甲方的出勤人员进行考勤，并根据考勤情况按照本合同约定各项费用支付乙方，对于乙方派遣人员缺勤或缺人现象，甲方有权按本合同约定的服务费标准从乙方的服务费用中直接扣除；甲方有权按甲方自有管理体系对乙方派驻本项目人员进行管理和考核，并对违章人员进行处罚；甲方有权对乙方人员数量及岗位数量进行适当调整，乙方应予积极配合。5、乙方服务人员参与甲方所管辖售楼中心有关的抢险救灾及与违法犯罪作斗争而发生的事故，乙方有义务承担责任，甲方可提供相应配合。第34页共35页6、乙方应紧

6、密配合甲方对服务人员进行严格队伍管理、严格业务培训、严格执勤要求、严明纪律作风。7、乙方全面负责服务人员的培训教育工作，思想政治工作，内务卫生工作，人事管理工作等。8、乙方的服务人员应严格遵守甲方和售楼中心的各项规章制度，爱护甲方和售楼中心的公共财物，禁止在未经甲方及销售中心人员允许的情况下动用售楼中心的各类办公设备设施，爱惜甲方提供的办公设备和工作制服，若有损坏或遗失应负责照价赔偿，乙方应对此负有连带责任。9、乙方应合法办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成一切损失均由乙方承担。10、乙方应为服务人员依法缴纳各项社会保险费，确实保障服务人员的合法权益。1

7、1、在本合同有效期内，因甲方需求或售楼中心开盘、庆典和举行相关的促销活动及接待活动需乙方另行安排所需的服务人员加班加点或要求乙方增派人员配合时，在接到甲方的通知后，乙方应积极予以配合，因加班所产生加班工资由甲方承担，具体加班工资计算按国家规定执行。第七条责任承担1、如因乙方服务人员的失职行为导致甲方或甲方用户的财产受到损失，除服务人员要承担责任外，乙方亦应承担相应的管理责任。2、如乙方服务人员有重大过失导致甲方或甲方用户财产严重损失的，按有关国家法律法规处理。3、若乙方派遣人员数量和岗位达不到双方约定要求，甲方有权从当月的服务费中直接扣除未到人员之相应费用；因

8、乙方人数和岗位数量未达到双方约定要求而